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ES EL CONJUNTO DE CARACTERÍSTICAS DE UNA ENTIDAD QUE OTORGAN LA CAPACIDAD DE SATISFACER NECESIDADES EXPRESAS E IMPLICITAS.
ESTE TIPO DE CALIDAD CORRESPONDE A LA STISFACCION DE LOS CLIENTES.
¿QUE TAL TE PARECIÓ EL PRODUCTO?|
Este tipo de calidad, refiere al proceso de producción corresponde al mejoramiento de la operación interna de una compañia.
La Organización Internacional de Estandarización tiene su oficina central en Ginebra,Suiza,y está formada por una red de institutos nacionales de estandarización en 156 países,con un mienbro de cada país.
.ISO 9000
.ISO 9001
.ISO 9004
.ISO 10011
Es una norma internacional que se aplica a los sistemas de gestión de calidad (SGC)y que se centra en todos los elementos de administracion de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productor o servicios.