Departamento de compras de "CRoss Click"

Departamento de compras de "CRoss Click"

Integrantes:

Cruces Cruz Alejandra

Carbajal Hernández Cristina

Maravilla Hernández Maricruz

Montecillo Jiménez Pamela

Oliver Clemente Omar

Gestión de Compras 709

Objetivo:

Presentar una visión clara de las estrategias de compra, procedimientos y funcionamiento en general del área. Establecer la misión, visión, funciones, atribuciones y responsabilidades del departamento de compras; así como las funciones, facultades y obligaciones del puesto.

MISIÓN

Abastecer de materia prima de primera calidad para la elaboración de los diversos productos a desarrollar; en forma rápida, oportuna, suficiente y con la mejor calidad en el mercado.

VISIÓN

Es un área profesionalizada, eficiente, transparente en el manejo óptimo de los recursos y en el abastecimiento de materias primas de primera calidad.

FILOSOFIA.

“Controlar el costo de los bienes y servicios es uno de los objetivos principales de la gestión de compras, ya que conseguir que se reduzcan los costos podría suponer un aumento en la productividad y una mayor rentabilidad de las operaciones. Es por esto que cobra un importante valor el hecho de realizar evaluaciones del precio de manera constante”

Historia de Cross Click

El fabricante más antiguo en los EE. UU. de instrumentos de escritura de calidad se estableció en 1846. Comenzó fabricando en Providence, Rhode Island, en unas instalaciones donde inicialmente se limitaron a elaborar carcasas plateados y dorados, trabajadas con elegancia, para lápices de madera.

Con más de 21 patentes registradas, A. T. Cross Company pronto desarrolló y comercializó diversas e importantes "innovaciones" en el sector de los instrumentos de escritura principalmente, entre ellos el lápiz mecánico, un antecesor de los portaminas actuales, y la pluma estilográfica, precursora del bolígrafo y 70 años más antigua.

La empresa fue vendida en 1916 a Walter R. Boss, quien más tarde cambio el nombre a Cross Click Company cotiza en la Bolsa de Valores Americana.

Actualmente, los instrumentos de escritura Cross Click se diversifico introduciendo nuevos productos de papelería de primera calidad como cuadernos, carpetas, agendas entre otros.

Se distribuyen a más de 140 mercados de todo el mundo. La empresa cuenta con afiliaciones comerciales de instrumentos de escritura en el Reino Unido, Francia, Alemania, Japón, Hong Kong, Taiwán y Canadá.

Cadena de Suministros

OBJETIVO.

La Cadena de Suministro debe ser rentable, esto es, debe buscar que las operaciones

mantengan costos acorde a lo presupuestado y a la vez, se busquen ahorros sostenibles

en el largo plazo más que procurar ahorros puntuales que solo beneficien a una parte de la

cadena y solo por una sola vez.

ACTIVIDADES COMUNES.

La resolución de los problemas de la cadena de suministro implica a los niveles estratégicos,

tácticos y operacionales de actividades.

 Contratos de outsourcing y otras decisiones de compra.

 Decisiones de la producción, que incluyen la contratación, la localización y la definición del proceso de planificación.



PRINCIPIOS 

Segmente a sus clientes basado en las necesidades de servicio de los diferentes grupos y adapte

la cadena de suministros para servir a estos mercados rentablemente.

 Adecue la red de logística a los requerimientos de servicio y a la rentabilidad de los segmentos

de clientes.

 Esté atento a las señales del mercado y alinee la planeación de la demanda en consecuencia

con toda la

cadena de suministro, asegurando pronósticos consistentes y la asignación

óptima de los recursos.



Evaluación de Proveedores.

1. Calidad de los suministros.

2. Fiabilidad del plazo de los suministros.

3. Flexibilidad del proveedor.

4. Fiabilidad de la información.

5. Competitividad. Nivel de precios.

Ponderación de Evaluación:

Calidad suministros 50%

Fiabilidad suministros 20%

Flexibilidad proveedor 20%

Flexibilidad información 5%

Competitividad 5%

Puntuación de 0 a 10, Siendo 0 la peor puntuación:

En el caso de calidad de los suministros se evaluara de 0 a 5.

* Puntuación 5. Cuando no se ha detectado ningún incumplimiento de especificaciones en el período evaluado.

* Puntuación 4. Cuando los incumplimientos de especificaciones están entre el 1% y el 2% de las cantidades suministradas.

* Puntuación 3. Cuando los incumplimientos de especificaciones están entre el 3% y el 5% de las cantidades suministradas.

* Puntuación 2. Cuando los incumplimientos de especificaciones están entre el 6% y el 10% de las cantidades suministradas.

* Puntuación 1. Cuando los incumplimientos de especificaciones están entre el 11% y el 20% de las cantidades suministradas.

* Puntuación 0. Cuando los incumplimientos de especificaciones superan el 20% de las cantidades suministradas.

Encuestas de Atención a Clientes.

Pretransacción

1. ¿Ha leído anterior mente las políticas de este servicio?

2. ¿Ha utilizado este servicio anteriormente?

3. ¿El producto o servicio le ha ocasionado problemas anterior mente?

4. ¿Tenemos suficiente disponibilidad de producto / servicio?

5. ¿La atención fue brindada por nuestro personal desde el momento de su

decisión del servicio?

Transacción

1. ¿Te gustaría conocer, registrar, planificar y desarrollar cambios para evaluar la efectividad del servicio?

2. ¿Le comentaron de las restricciones del producto/ servicio?

3. ¿Pueden adaptar el servicio a necesidades específicas?

4. ¿Te informamos los problemas que puedan surgir?

5.¿Cómo mejoraríamos respecto a la atención brindada al realizar su

compra/servicio?

Pos transacción

1.¿La coordinación del servicio fue grato?

2.¿El producto o servicio ya cuenta con alguna alteración?

3.¿Está satisfecho con los productos/servicios de su compra?

4.¿nos ocupamos inmediatamente de las quejas o devoluciones?

5.¿El servicio fue brindado de la misma forma en el momento de iniciar su

compra/servicio que en el momento del que fue finalizado?

1. Objetivo

Tener una programación de las posibles compras a realizar en el período teniendo en cuenta las necesidades de cada una de las áreas para crear y actualizar un kardex o requisito de proveedores, estableciendo sus condiciones precios, servicios, información general

2. Alcance

Este procedimiento tiene una influencia muy importante en todas las áreas de la organización.

El departamento de compras juega un papel estratégico dentro de la empresa, y las decisiones que toma este departamento son fundamentales para el correcto funcionamiento de dicha empresa.

3. Desarrollo

El proceso de compra se inicia cuando cualquier área de la organización requiere algún bien o servicio y lo solicita por medio de una requisición, de ahí en adelante se construye una dinámica de procesos y actividades para abastecer o cubrir el requerimiento, el proceso es complejo, porque no solo consiste en comprar por comprar, sino hacer un despliegue de estrategias bien planeadas y organizadas.

4. Referencias

Fuente de búsqueda de Proveedores 

Catalogo 

Expedientes en micropelículas 

Revistas de comercio 

Publicidad Industrial 

Directorios Comerciales 

Representantes de ventas 

Archivo de vendedores 

Directorio en Internet 

Etc.

5. Anexos

Organigrama del Departamento de Compras

FILOSOFIA.

“Controlar el costo de los bienes y servicios es uno de los objetivos principales de la gestión de compras, ya que conseguir que se reduzcan los costos podría suponer un aumento en la productividad y una mayor rentabilidad de las operaciones. Es por esto que cobra un importante valor el hecho de realizar evaluaciones del precio de manera constante”