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De muy poco puede servir la documentación MECI si el 70% de sus funcionarios no la conocen.
Los funcionarios deben conocer los principales documentos exigidos por la norma, con el fin de identificar:
- A qué proceso pertenecen.
- Los principios y valores del código de ética.
- Conocer las metas de calidad.
Revisados todos los documentos se pudo comprobar que la alcaldía cumple con toda la documentación exigida por la norma.
Se pudo analizar que la entidad no ha realizado procesos de sensibilización y capacitación adecuados, que logren motivar a todos los empleados a hacer parte del sistema de calidad.
Buscar una estrategia por medio de incentivos para que los empleados se motiven a empoderarse del sistema de gestión de calidad.
Que se implemente en la alcaldía municipal de Génova una metodología o una herramienta aplicable para todos los funcionarios, de planta, carrera administrativa y contratistas de prestación de servicios.
Por último recomiendo dar a conocer a los funcionarios la cartilla de sensibilización.
Determinar el estado actual de la alcaldía municipal de Génova Quindío frente a la implementación de la norma técnica de la gestión de la calidad NTCGP 1000 y el manual estándar de control interno.
Debido a la importancia que ha tomado a nivel mundial la implementación de la calidad a las entidades públicas y privadas, para hacer parte competente en una dinámica de globalización constante, las empresas necesitan ser certificadas, tomando en cuenta que la calidad es la que determina la satisfacción del cliente.
Determinar cuál es la situación actual de la alcaldía de Génova Quindío frente a la implementación del MECI y del sistema de gestión de calidad bajo la norma NTCGP1000 2008
“El futuro tiene muchos nombres, para los débiles es lo inalcanzable.
Para los temerosos, lo desconocido. Para los valientes es la oportunidad.”
VICTOR HUGO
(1802-1885)