Act. 1 Alcance de los manuales

Listado de procedimientos

Describe a manera de índice, los procedimientos que contiene el manual.

Introducción

Descripción del puesto

Explicar a los usuarios

lo que es el documento

Nombre del puesto, dependencia, área, nombre de a quién reporta y a quién supervisa.

Marco Normativo

Elementos

Especificaciones del puesto

Políticas, normas regulatorias que rigen la actividad de la organización, describe la misión, visión y valores de la misma.

Responsabilidades del puesto

Elementos

Alcance

Objetivos: General y específicos

Propósito del manual y lo que se pretende cumplir.

Explicación de lo que abarca el manual.

Como usar el manual

Cumplimientos, desarrollo de funciones, de actividades, dar a conocer estructura y acciones de cada área.

• Listado de procedimientos
• Descripción del puesto
• Especificaciones del Puesto
• Gráficas
• Actividades
• Diagramas de flujo
• Nombre de quien elaboró el documento

Organigrama

• Introducción
• Marco Normativo
• Objetivos generales
• Alcance
• Como usar el manual
• Organigrama

Representación gráfica que permite conocer la relación interdepartamental siguiendo la línea de autoridad correspondiente.

Los grupos que se ven beneficiados son desde los puestos de menor categoría hasta la Alta Dirección, pues las actividades de cada puesto se encuentran sistematizadas, ordenadas y coordinadas de tal forma que sirven de guía para cada responsabilidad y cada paso a seguir dentro de una organización.

Nombre de quien elaboró el documentos

Fuentes de Consulta:

UnAD México. (2017) Unidad 3. Los Manuales de Procedimiento. Consultado el 8 de Marzo de 2017. Disponible en: https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE1/AET/05/ASA2/U3/descargables/ASA2_U3_CN.pdf

M.A.O. Marlene Martín Torres (2014) La importancia de los manuales como herramienta de comunicación en las MyPyMes. Consultado el 8 de Marzo de 2017. Recuperado de: http://www.milenio.com/firmas/universidad_tecnologica_del_valle_del_mezquital/importancia-manuales-herramientas-comunicacion-MiPyMes_18_247955260.html

Conclusión

Arboleda, Mario (2013) Importancia de un manual de procedimientos. Consultado el 8 de Marzo de 2017. Disponible en:

Nájera, Mary (2015) Elementos que integran al manual de procedimientos. Consultado el 8 de Marzo. Disponible en: https://prezi.com/bhhigoryqwuq/elementos-que-integran-al-manual-de-procedimientos/

Persona qué elaboró el documento, además de tomar en cuenta datos como:

• Fecha de elaboración
• Quién aprobó
• Fecha de aprobación

Podemos concluir que los manuales de procedimientos son una herramienta útil para la organización debido a que permiten el control de las actividades y mantiene una comunicación desde Dirección hasta el más pequeño de los puestos.

Este debe ser redactado de manera clara, sencilla y concisa, flexible y entendible, describiendo los pasos de cada actividad y responsabilidades de cada puesto, de tal forma que no exista duplicidad de las actividades.

En caso contrario de que no se cuente con una buena redacción, este generara efectos negativos como: elevados costos, desarrollo de actividades de manera ineficiente, perdida de tiempo y puede que se logre abarcar aspectos necesarios de la organización.

Gráficas

Descripción de indicadores, representando la información de necesidades .

Gracias!!

Actividades

Manuales de procedimientos

Escrito de manera narrativa y secuencial de: Cuándo, Cómo, Con qué, Donde y en Qué tiempo?

Diagrama de Flujo

Representación gráfica y secuencial de las actividades.

Importancia

Importancia y elementos que conforman los manuales.

Su importancia radica en ser una herramienta para la estructura organizacional, debido a que es un instrumento de comunicación interna que tiene como objetivo el capacitar e instruir a cada uno de los colaboradores en sus funciones, en su relación interdepartamental, además de ser una guía de acción y políticas, objetivos, reglamentos y normas.

Por lo anterior resulta imprescindible contar con un manual de procedimientos en una empresa.

Ayuda a reducir costos.

Actividad 1. Unidad 3

Alumna:

Sandra Edith Castro Alfaro

Matricula: ES1511102848

Asignatura:

Servicios de Alojamiento II

Docente:

Juan Carlos Jiménez Maya

Grupo:

AET-ASA2-1701-B1-002

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