Concord
Prezi Inc.
2041
East Street,
PMB610, Concord, CA
94520 USA
Budapest
Futó utca 35-37
Budapest 1082 Hungary
Csatlakozzon hozzánk
Gyakran ismételt kérdések
Nem működik a Prezi?
Ellenőrizze a Prezi funkcióinak vagy összetevőinek működési állapotát a status.prezi.com oldalon.
Hogyan vehetem fel a kapcsolatot a támogatással?
Minden támogatási kérés kezelése online jegykezelő rendszerünkön keresztül zajlik, miután Ön bejelentkezett. Basic csomaggal rendelkező felhasználók: Technikai támogatásért tekintse meg Tudásbázisunkat a support.prezi.com címen, vagy használja a fenti űrlapok egyikét, ha kérése nem technikai jellegű. Standard vagy magasabb csomaggal rendelkező felhasználók: Küldjön be egy jegyet a támogatáskérő űrlapon keresztül, vagy nyisson csevegést a szerkesztőben munkaidőben. Megjegyzés: Telefonos támogatást már nem kínálunk. Küldjön be támogatáskérést, miután bejelentkezett.
Mennyi a jellemző válaszadási idő?
A standard támogatási SLA-nk szerint (jellemzően 24–72 munkaórán belül) számíthat válaszra.
Adatvédelemmel kapcsolatos kérdésem van. Hogyan vehetem fel a kapcsolatot?
Kérjük, írjon e-mailt a privacy@prezi.com címre, és amint tudunk, válaszolunk. További információért áttekintheti az Adatvédelmi szabályzatunkat itt.
Hol találok információt az európai adatvédelmi érintettek jogairól?
Kérjük, olvassa el az „Adatalany jogai” című részt a Adatvédelmi szabályzatban. Ha bármi nem egyértelmű, írhat e-mailt a(z) privacy@prezi.com címre is.
Hogyan mondhatom le az előfizetésemet, illetve hogyan törölhetem a fiókomat a Preziben?
A Licenc lap kiválasztásával közvetlenül a fiókbeállítások oldaláról kezelheti vagy lemondhatja az előfizetését. Kattintson ide a lépésről lépésre követhető útmutatóért, vagy kattintson ide egy ügyfélszolgálati kérés beküldéséhez. Miután lemondta az előfizetését, a fiókját az itt található lépések követésével tudja törölni. Ha további segítségre van szüksége, kérjük, jelentkezzen be, majd küldjön be egy ügyfélszolgálati kérést.
Problémám van a bejelentkezéssel, vagy elfelejtettem a jelszavamat.
Látogassa meg bejelentkezéssel kapcsolatós hibaelhárítási cikkünket, ahol lépésenkénti útmutatást kaphat, többek között jelszó-visszaállítás témájában is. Ha továbbra is segítségre van szüksége, küldjön be egy támogatási jegyet.
A próbaidőszakom hamarosan lejár. Milyen lehetőségeim vannak?
A Prezi előfizetései automatikusan megújulnak. Ha nem mondja le a próbaidőszak lejárta előtt, akkor a fizetős előfizetés megújításáért díjat számítunk fel. Ha nem kívánja folytatni a fizetős előfizetést, lemondhatja a próbaidőszakot, és folytathatja az ingyenes Basic csomagunkkal, amellyel továbbra is hozzáférhet meglévő prezentációihoz, azonban egyes funkciók korlátozva lesznek. A csomagokra vonatkozó lehetőségek és az árképzés megismeréséhez látogasson el az árakkal foglalkozó oldalunkra. Ha kérdése van a csomagjával kapcsolatban, vagy számlázással kapcsolatos segítségre van szüksége, látogasson el a számlázási támogatási oldalunkra, vagy küldjön be egy jegyet, miután bejelentkezett.