Suporte de Fatura

Artigos

Guia de planos Prezi

Tem curiosidade em saber qual plano Prezi combina mais com você? Este guia vai levar você por todos os planos disponíveis e ajudar a escolher aquele que é perfeito para suas necessidades.

Plano educacional Prezi

Você é estudante ou educador? Saiba mais sobre os planos educacionais especiais do Prezi, projetados para ajudar você a aproveitar ao máximo suas apresentações a um preço acessível.

Atualizando uma conta

Pronto(a) para acessar mais recursos? Descubra como é fácil atualizar sua conta Prezi para desbloquear mais ferramentas e benefícios.

Por que meu pagamento falhou?

Se o seu pagamento não foi processado, não se preocupe! Este artigo vai ajudar você a entender os principais motivos para as falhas nos pagamentos e como corrigi-las.

Baixar uma fatura

Precisa de uma fatura para a sua assinatura da Prezi? Sem problemas, você pode baixar uma fatura como PDF diretamente de sua página de Configurações.

Alterando informações de pagamento

Hora de atualizar as informações de pagamento? Show! Este guia mostra como alterar suas informações de pagamento em poucas etapas simples.

Como são feitos os pagamentos de renovação automática?

Quer saber como sua assinatura é renovada? Saiba tudo sobre os pagamentos de renovação automática e como eles mantêm sua conta ativa sem problemas.

Por que recebi uma cobrança?

Confira este artigo para ver detalhes de como e por que a Prezi pode ter cobrado de você.

Contas expiradas

Sua conta expirou? Não se estresse! Aqui está tudo o que você precisa saber sobre contas expiradas e como restaurar o acesso.

Gerenciando uma assinatura

Precisa fazer alterações em sua assinatura? Saiba como é fácil gerenciar seu plano, quer você queira reiniciar ou cancelar sua assinatura.

Para ver suas transações reembolsáveis, por favor,faça o login.

Se você não pode acessar sua conta, mas tem detalhes de uma transação específica que gostaria de reembolso, clique em Enviar Pedido de Reembolso abaixo.

Observe que a solicitação de reembolso será avaliada com base nos termos aplicáveis à elegibilidade para reembolsos que regem sua avaliação ou assinatura.

As solicitações de reembolso elegíveis serão processados imediatamente, e nossa equipe responsável por Pagamentos será notificada.

Para obter respostas de quaisquer outras questões de faturação, por favor preencha o nosso Formulário de Contato.