Introducing 

Prezi AI.

Your new presentation assistant.

Refine, enhance, and tailor your content, source relevant images, and edit visuals quicker than ever before.

Loading content…
Transcript

Do's

  • Wees alert bij (medische) noodzakelijke aanraking
  • Houd vast aan het doel en de taak.
  • Luister en geef aandacht
  • Schep duidelijkheid over de situatie
  • Blijf op een rustige en zachte toon spreken
  • Houd de leiding en regie over eigen gedachten gevoelens/situatie

Don'ts

Agressie in de zorg

  • Raak een boos/agressief iemand niet aan
  • Voorkom discussies
  • Ga niet vragen voor begrip voor eigen situatie
  • Voorkom een machtsstrijd
  • Reageer niet direct en impulsief
  • Ga niet onmiddellijk in op de toon van het gesprek

Frustratie agressie

Persoonsgerichte agressie

Impulsieve agressie

Omgaan met een agressieve zorgvrager

Mirije & Ilse

Learn more about creating dynamic, engaging presentations with Prezi