Introducing
Your new presentation assistant.
Refine, enhance, and tailor your content, source relevant images, and edit visuals quicker than ever before.
Trending searches
Beste collega,
In deze inleiding zaakgericht werken maak je kennis met deze manier van werken.
Aan het eind van de inleiding weet je meer over de achtergrond en ontwikkeling van het zaakgericht werken, de visie van Decos en de werkwijze van onze klanten.
Zaakgericht werken kan worden gezien binnen de opkomst van procesgerichte werken.
Informatie wordt geordend op basis van werkprocessen.
Een voorbeeld:
het inkoopproces
De documenten die behoren bij de doorloop van een proces, vormen een zaak.
Een zaak in het inkoopproces bevat de volgende documenten:
- Offerte
- Bevestiging order / bestelling
- Factuur
Werken volgens de stappen in een proces is heel logisch - en eigenlijk niets bijzonders.
Zaakgericht werken heeft de laatste jaren toch erg veel aandacht gekregen bij de overheid.
Blijkbaar gaat het niet vanzelf...
Laten we eens kijken naar de achtergronden hiervan.
Zaakgericht werken is geen doel op zich.
Het ondersteunt de ontwikkelingen bij de overheid.
Het NUP is een ontwikkeling, waar alle onderdelen van de overheid mee te maken hebben (sinds 2007).
Bij deze bouwstenen hoort een IT-architectuur die dit ondersteunt:
Het zaaksysteem bevindt zich tussen front- en backoffice.
NUP en zaakgericht werken vragen om aanpassingen in
organisatiestructuur en verantwoordelijkheden
IT-architectuur en applicaties
inrichting van processen
etc...
Daarom gaat het niet vanzelf.
Een veelgebruikte afbeelding van zaakgericht werken:
De onderlinge relatie tussen het proces, de behandelstappen en de bijbehorende documenten wordt zo duidelijk.
Er wordt al jaren gediscussieerd over de gegevens binnen een zaak:
2002: werkgroep VNG: welke gegevens horen in een zaak?
2004: GFO-zaken (Gemeentelijk Functioneel Ontwerp Zaken)
2009: RGBZ (Referentiemodel Gemeentelijke Basisgegevens Zaken)
Decos sluit aan bij geldende standaarden en algemeen geaccepteerde werkwijzen.
Onze klanten werken op verschillende manieren zaakgericht in Decos:
- oud:
zaakgericht werken op basis van gelaagde tabellen.
- huidig en meest gebruikt:
zaakgericht werken met dossiers gekoppeld aan dossiers op basis van geïmporteerd ZTC of DSP.
- nieuw en toekomst:
gebruik van hiërarchische boeken en ZTC beheer in Decos.
Beste collega,
In deze inleiding zaakgericht werken heb je kennis gemaakt met deze manier van werken.
Je weet nu meer over de achtergrond en ontwikkeling van het zaakgericht werken, de visie van Decos en de werkwijze van onze klanten.
Toekomstbeeld:
- overheid is transparant
- eenmalige gegevensverstrekking
- geen kastje naar de muur
- alle kanalen open voor de burger, met gemeente als centrale ingang voor de overheid
Doelstellingen:
- burger en bedrijf centraal
- betere dienstverlening
- minder administratieve lasten
Bouwstenen: