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La calidad y la productividad es producto también de la buena gestión (planear, organizar, dirigir y controlar) de directivos de nivel alto y medio.
4. MANO DE OBRA (Manpower)
CAPACITACIÓN
COMPROMISO
EXPERIENCIA
Representa el factor más importante en las empresas en cuanto al logro de los objetivos organizaciones se refiere. Dentro de los aspectos a tener en cuenta cuando se habla de mano de obra y que afectan la calidad y la productividad tenemos:
Estrategias de venta ambiciosas sin tener en cuenta la capacidad instalada y la provisión de las materias primas necesarias.
PROCESOS DE SELECCIÓN, INDUCCIÓN Y ENTRENAMIENTO ADECUADOS
SINDICATOS
El crecimiento constante de los mercados aumenta las opciones de los consumidores al tener variedad de productos de diferentes marcas, precios y niveles de calidad.
Si debemos de controlar los anteriores factores entonces.... Cuál es el desafío o reto de en la administración de las organizaciones?
Cuando no sabemos a qué puerto nos dirigimos, todos los vientos son desfavorables.
L. Séneca
Quien no ama su trabajo, aunque trabaje todo el día es un desocupado.
Facundo Cabral
El trabajo que nunca se empieza es el que tarda más en finalizarse.
J. R. R. Tolkien
MEDIO AMBIENTE INTERNO
La motivación se centra en el reconocimiento de que las personas son las que contribuyen 100% al logro de la calidad y por ende la productividad; por esto deben contar con la motivación necesaria para dicha contribución teniendo en cuenta:
MEDIO AMBIENTE EXTERNO
SALARIO
Market – Mercado
Money – Dinero
Management – Administración
Manpower – Mano de obra
Motivation - Motivación
Materials – Materias Primas
Machine – Maquina
Measuring - Medición
Method – Métodos
Milieu – Medio Ambiente
Las siguientes emes (por sus nombres en ingles) son factores que afectan la calidad y por ende la productividad de la empresa; algunas afectan directa o indirectamente, sin embargo todas se reflejan en los productos o servicios ya que en el resultado de los procesos productivos está presente la combinación de estos diez factores técnicos y humanos.
La forma de hacer las cosas puede significar también en resultados diferentes sobre las características del producto y servicio.
Al hacer parte de las entradas de un proceso productivo, de las materias primas depende el procesamiento y la salida.
Evaluación de Desempeño
Estandarización (Variación)
Evaluación de proveedores
La Comunicación
Inventarios
(justo a tiempo)
Aplicación ciclo PHVA
Documentación de los procesos y normalización de registros
Recepción y almacenamiento
Representa el medio por el cual obtener datos e inferir en ellos.
La tecnología que evoluciona y demanda actualización y modernización
Al ser parte fundamental e imprescindible dentro del proceso de transformación de bienes y servicios, influye en gran medida a la calidad y productividad si hablamos de los siguientes aspectos:
Capacidad instalada acorde con los niveles de producción y venta de nuestros productos y servicios.
Mantenimiento para evitar los desajustes, las descalibraciones y el desgaste. Procurar la prevención en vez de la corrección.