Introducing 

Prezi AI.

Your new presentation assistant.

Refine, enhance, and tailor your content, source relevant images, and edit visuals quicker than ever before.

Loading…
Transcript

NORMAS DE ETIQUETA Y PROTOCOLO EMPRESARIAL

LOS GESTOS

El lenguaje no verbal revela cosas que un buen profesional debe evitar.

  • Cruzar las piernas o los brazos, es una forma de expresar cierta incomodidad
  • desviar la mirada puede ser interpretado como una forma de mostrarse incómodo o esquivo.
  • Si va a señalar algo, no lo haga con el dedo índice, es agresivo y poco amable. Señale con la palma de la mano abierta
  • "POR FAVOR Y " GRACIAS"

No es necesario ser demasiado reiterativo . Es suficiente con decirlo solo en ocasiones contadas, no hay que ser "demasiado educado". Todos los excesos son malos.

ETIQUETA EMPRESARIAL NO SOCIAL

El mundo de la empresa tiene sus "propias" normas, que suelen diferir, en algunos casos, de las reglas sociales por todos conocidas.

el jefe entre antes que la secretaria por la puerta, gerente se siente primero, antes que un empleado de mayor edad que él, etc.

DESPEDIDAS

La etiqueta es muy similar a la de las presentaciones y saludos. Se debe despedir de los presentes, agradeciendo las atenciones recibidas.

Dependiendo del grado de confianza y el cargo, es posible que lo acompañen hasta la puerta.

REGLAS BÁSICAS

ETIQUETA Y PROTOCOLO

PRESENTACIONES

  • dar su nombre completo. Si el nombre es complicado, lo puede repetir.
  • si esta sentado debe ponerse en pie para saludar a una persona que le van a presentar o que va a presentar usted.

  • ser amable, gentil y muy carismático.
  • apretar un poco su mano ( no muy fuerte, ni muy suave)

PROTOCOLO

En el campo de los servicios diplomáticos y gubernamentales el protocolo es a menudo pautas no escritas, tales como especificar el comportamiento apropiado y generalmente aceptado en los asuntos de Estado y la diplomacia, mostrar el debido respeto a un jefe de Estado, colocar a los diplomáticos según el orden cronológico de su acreditación en la corte, y así sucesivamente.

TRATO Y CORTESÍA EN LA OFICINA

1. Puntualidad.

2. Situación.

3. Caminar

5. Gestos.

4. Bien sentados.

6. Ceder el paso.

7. Presentaciones.

8. Respeto.

ETIQUETA

código que gobierna las expectativas del comportamiento social, de acuerdo a las normas convencionales dentro de una sociedad, clase social o grupo social.

VESTIMENTA

COMPLEMENTACIÓN

La imagen ejecutiva debe ser estratégica, por eso debes evitar caer en moda o estilos que no representan lo que como directivo eres: un líder.

A pesar de que cada profesión y organización es distinta, hay claves generales de etiqueta para proyectar liderazgo:

  • Trajes oscuros y lisos son los que mayor código de autoridad te reflejan.
  • Trajes con tonos claros (como gris pálido y beige) te proyectan un código de autoridad más accesible, mientras que el traje color café tiene cierta percepción negativa.

RECOMENDACIONES

1. Combinar prendas formales con formales y casuales con casuales.

2. La corbata debe cubrir la hebilla del cinturón.

3. No guardar la pluma en el bolso de la camisa. Colócala en las bolsas interiores del saco.

4. Bolear siempre los zapatos.

5. Evita los calcetines tipo media, procura que siempre sean largos.

6. Ojo mujeres: usar medias en color natural, gris, negro o azul marino cuando lleven falda en una vestimenta formal.

7. Accesorios permitidos para hombres: reloj y pluma. Evita cadenas y pulseras o relojes estilo deportivo que no van con el código de vestimenta de la empresa.

8. Accesorios permitidos para mujeres: reloj, bolsa, aretes y un collar discreto. Evita los que son muy grandes o que estorban.

9. Utilizar loción o perfume con aromas moderados y acordes con el tipo y olor de piel. En ambientes de trabajo se recomiendan olores frescos.

10. Recomendable el corte de cabello de corto a mediano y que se mantenga ordenado y con forma.

VESTIMENTA EMPRESARIAL

Learn more about creating dynamic, engaging presentations with Prezi