CAPITULO 8 FORMACION DE LA FUERZA LABORAL

CUESTIONES CLAVE RELATIVAS A LA FORMACION

FORMACION FRENTE A DESARROLLO

GESTION DEL PROCESO DE FORMACION

ORIENTACION Y SOCIALIZACION

algunas cuestiones importantes de la formacion son:

• como puede manternerse el ritmo de formacion paralelo al ritmo de cambio del entorno de la organizacion?
• deberia hacerse la formacion en una clase o en el lugar de trabajo?
• como puede ser eficaz la formacion a escala mundial?
• como debe realizarse la formacion para que los empleados se sientas motivados?

la formacion es el proceso por el que se forma a los empleados en habilidades especificas, o se les ayuda a corregir deficiencias.

el desarrollo es un esfuerzo para ofrecer a los empleados las habilidades que la organizacion necesitaria en el futuro.

el proceso de formacion plantea una serie de preguntas que los directivos deben responder:

• la formacion es la solucion al problema?
• son los objetivos de la formacion claros y realistas?
• es la formacion una buena inversion?
• funcionara la formacion?

la formacion, es la solucion?

un objetivo fundamental de la formacion es la supresion o mejora de los porblemas de rendimiento, sin embargo, no todos los problemas relativos al rendimiento se solucionan con formacion. los deficits de rendimiento pueden tener varias causas, muchas de las cuales quedan fuera del alcance del control del trabajador y por lo tanto no se solucionaran con formacion.

son los objetivos claros y realistas?

para que el programa de formacion tenga exito, debe tener objetivos claramente definidos y deben ser realistas. estos objetivos guiaran al contenido del programa y determinaran los criterios por los que deben evaluarse su eficiencia.

opciones de presentacion

los instructores utilizan toda una variedad de tecnicas de presentacion durante las sesiones de formacion. las tecnicas de presentacion mas comunes son las transparencias o diapositivas o videos, la formacion via satelite, los PCs, las simulaciones, la realidad virtual, la instruccion en un aula y los juegos de rol.

la etapa de evaluacion

durante la etapa de evaluacin del proceso de formacion se valora la eficacia del programa de formacion.

las empresas pueden valorar esta eficacia en terminos monetarios o no. independientemente de como la valoren, la formacion debe juzgarse en funcion de que se resulevan las necesidades que se tenian que resolver. por ejemplo, un negocio puede evaluar su programa de formacion, diseñado para mejorar la eficiencia de sus trabajadores, evaluando los efectos sobre la productividad o los costes, pero no en funcion a la satisfaccion de los empleados.

es posible aunque dificil de demostrar que la oportunidad de formacion mas importante se produzca cuando los empleados llegan a la empresa.

la orientacion es el proceso por el que se informa a los nuevos empleados sobre lo que se espera de ellos en el trabajo y por el que se les ayuda a superar el estres de la transicion.

el proceso de socializacion a menudo es informal y por desgracia, informal puede significar que tiene una mala planificacion y que es arbitrario. por lo tanto, es necesario disponer de un planteamiento sistematico y riguroso de la socializacion de los nuevos empleados para que se puedan convertir en trabajadores eficaces.

organizacion

el analisis de la organizacion se centra en factores genericos como la cultura de la organizacion, su mision, el ambiente empresarial, los objetivos a corto y largo plazo y la estructura de la organizacion. el objetivo consiste en identificar tanto las necesidades generales de la organizacion como el nivel de formacion.

tareas

el analisis de las tareas consiste en examinar como se realiza el trabajo. se centra en las obligaciones y tereas de los trabajos en toda la organizacion para determinar que trabajos requieren formacion. un analisis del trabajo, cuidadoso y reciente, deberia proporcionar toda la informacion necesaria para comprender los requisitos del trabjao. estas obligaciones y tareas se utilizan para identificar los conocimientos, capacidades y habilidades necesarias para realizar correctamente el trabajo.

la etapa de valoracion

el objetivo general de la etapa de valoracion consiste en determinar si se necesita un programa de formacion en caso formativo, en ofrecer la informaicon necesaria para diseñarlo. la valoracion incluye tres niveles de analisis: organizacion, tareas y personas.

personas

el analisis personal determina que empleados necesitan formacion analizando como realizan las tareas en sus puestos de trabajo. la formacion suele ser necesaria cuando se producen discrepancias entre el rendimiento del trabajador y los estandares y expectativas de la organizacion.

FORMACION DE LA

FUERZA LABORAL

la etapa de formacion

el programa de formacion resultante de la etapa de valoracion deberia ser una respuesta directa a la necesidad o al problema de la orgnaizacion. el planteamiento de la formacion puede diferir en cuanto a la localizacion del programa, la presentacion y el tipo de formacion.

la formacion eficaz puede mejorar el rendimiento, la moral de los trabajadores y el potencial de la organizacion. una formacion mala o inadecuada, puede ser una fuente de frustracion para todos los que participan en ella. para maximizar los beneficios de la formacion, los directivos deben seguir de cerca todo el proceso.

Se suele llevar a cabo cuando los empleados tienen un deficit de capacidades o cuando una organizacion cambia los sistemas y los empleados tienen que aprender nuevas habilidades.

tipos de formacion

existen muchos tipos de planteamientos de formacion, los que se utilizan normalmente en las organizaciones hoy en dia son: formacion de habilidades, formacion de reciclaje, formacion entre funciones, formacion en equipos, formacion de creatividad, formacion en alfabetizacion, formacion en diversidad, formacion en resolucion de crisis y servicios al consumidor.

OBSTACULOS A LA FORMACION

es una buena inversion la formacion?

la formacion puede resultar muy cara, ademas del coste de realizar el programa de formacion, existen otros costes asociados con el analisis y la evaluacion de la eficacia del programa. en algunos casos, la formacion puede ser adecuada, pero no eficiente en terminos de costes. antes de iniciar el programa de formacion, los directivos deben ponderar el coste del problema actual frente al coste de formar a los empleados para suprimir el problema.

funcionara la formacion?

existen muchos tipos de programas de formacion que se utilizan con caracter general. algunos estan informatizados, otros utilizan simulaciones y algunos otros utilizan un formato de clase tradicional. algunos tipos de formacion son mas eficaces que otros para determinados fines y situaciones.