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ORGANIZACIÓN DIAGNOSTICO DE PROCESOS
Transcript
1.- Gestión por Funciones
Es Modelo Tradicional que se maneja en la mayoría de las organizaciones.
-Genera conflictos.
-Los problemas pasan de área a área.
-Problemas de comunicación.
-Burocracia.
-Rivalidad entre áreas funcionales.
-Eficiencia del área.
Sin embargo.....
2.-Gestión por
Procesos
Beneficios:
Es el Nuevo Modelo que da énfasis en los procesos de la organización.
"Las Organizaciones son tan eficientes como los son sus procesos."
-Orientado al resultado final.
-Responsable del Proceso.
-Integración de la organización.
-Orientado al cliente (interno y externo).
-Mejoramiento continuo.
-Eficiencia global.
¿Cómo afrontar estos desafíos?
B.-Oportunidades de Mejora.
* A través del ...
ORGANIZACIÓN
A.- Problemas.
C.-Cambios en el Entorno.
MODELO DE GESTIÓN.
...Es la forma especifica que adopta una organización para alcanzar sus objetivos.
ORGANIZACIÓN
-Reclamos del cliente.
-Sobre tiempo excesivo.
-Incumplimiento de plazos recurrentes.
-Modificación de reglamento gubernamental .
-Pobre relación de trabajo con otras áreas.
-Aumento de la cartera de clientes.
5.-DESAFÍOS:
Síntomas:
Producción de bienes y/o prestación de servicios.
1.-OBJETIVO:
Existente o Creada.
2.-NECESIDAD:
Ingresos y/o rentabilidad a corto plazo.
3.-PROPÓSITO:
Planificación Estratégica y Ventaja Competitiva.
4.-PLAN:
PROPUESTA DE
SERVICIO
CONTEXTO DE LA
ORGANIZACIÓN
A.-Levantamiento de Información:
3.-ENTORNO:
- Pobre relación de trabajo entre áreas.
- Requerimiento de los clientes internos no son bien atendidos.
- Cambios en T.I.
- Colaboradores no cumplen con perfil del puesto.
- Cambios en la reglamentación gubernamental.
- Globalización.
1.-PROVEEDORES:
- Mayores calidad de insumos, materia prima.
- Incumplimiento de plazos.
- Menores precios.
-Reuniones con los usuarios de los procesos.
1ERA ETAPA
B.-Presentación del Diagnostico
Actual de la Organización:
4.-CLIENTES:
- Precios menores.
- Tiempos largos de atención.
- Incumplimiento de plazos de entrega.
- Reclamos del cliente.
DIAGNOSTICO DE
PROCESOS
2.-COMPETENCIA:
- Mayor calidad de productos.
- Mayor variedad de productos.
- Precios más bajos.
- Mejor calidad.
- Mayor innovación.
-Evidenciando:
Tiempos largos en la ejecución de actividades.
Mayores costos.
Actividades duplicadas.
Actividades que no agregan valor.
Actividades manuales.
Mayores desperdicios.
Demoras.
Devoluciones.
Reclamos del cliente interno o externo.
MUCHAS GRACIAS
POR SU ATENCIÓN
ORGANIZACIÓN
Y MÉTODOS
ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS
PROPUESTA DE SERVICIOS
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