Les 1
Evenementen
Is een georganiseerde, verplaatsbare gebeurtenis, bijgewoond door een verzameling mensen die zich daarvoor in een bepaald tijdvak en in een inrichting of op een terrein bevndt of beweegt.
Evenementen zijn een goed marketinginstrument, waarom?
Welke werkzaamheden komen er kijken bij het organiseren, uitvoeren en evalueren van een evenement?
Publieksevenementen
Ieder evenement heeft een doelstelling(en). Welke zijn er?
Esthetisch = Hierbij draait het om het uiterlijk of de verschijning, hoe dingen eruit zien of beleefd worden. Bijv. Prinsengrachtrconcert - Nederlands Filmfestival
Ideëel = Hier is sprake van een politieke, religieuze of maatschappelijke doelstelling. Bijv. Vakbondsbijeenkomsten, praktijkcongressen, inzamelingsacties etc.
Amusement = Hierbij staat het vermaken van mensen centraal. Bijv. Kermis, Concerten, Dancefestivals
Economisch = Doel is handel of commercie. Bijv. Beurzen en tentoonstellingen
Zakelijke evenementen
- Is eestal besloten en gericht op de zakelijke markt. Ofwel B2B
Ook hierin verschillende doelen;
1. Inhoudelijke ontwikkeling
2. Kennisoverdracht
3. Motivatieontwikkeling
4. Attitude- of cultuurverandering
5. Netwerkontwikkeling
6. Imago-opbouw
7. Vermaak
8. Verkoop
Lezen op Pagina 17 en 18
Zakelijke evenementen hebben een strategisch doel:
- Inhoudelijke ontwikkeling - Delen van ervaringen
- Kennisoverdracht - Symposia > Kennis delen
- Motivatieontwikkeling - Nieuwe teamleden - Fusies - Team sterker maken
- Attitude of cultuurverandering - Kan ook fusie zijn
- Netwerk0ontwikkeling - De "netwerkborrel"
- Imago opbouw - Slecht imago ombouwen naar nieuw imago
- Verkoop - Beurzen, tentoonstellingen
Overige evenementen
Business to business
Business to personnel
Corporate/concernevenementen
Evenementenbureaus
Artiestenbureaus
Congresbureaus
Creatiebureaus
Evenementenorganisatiebureau
Incentivebureaus
Sprekersbureaus
etc.
Zie P. 25
Bij keuze van locatie voor evenement is belangrijk:
- Past de locatie bij het evenement?
- Locatie groot of klein genoeg voor aantal bezoekers
- Hoe is de bereikbaarheid
- Voldoet locatie aan de veiligheidseisen
Locatiesoorten:
- Congres- Vergaderlocaties
- Partycentra
- Industriële locaties
- Kastelen, land- herenhuizen
- Schouwburgen, theaters
- Buitenlocaties
Brabncheverenigingen en vakbladen:
Zelf lezen. Je hoeft ze niet te kennen maar weten dat ze er zijn.
Lees nu rest van Hoofdstuk 1
Welke werkzaamheden komen er kijken bij het organiseren, uitvoeren en evalueren van een evenement?
1. Maken vragen pagina: 15, 16,20,23,24,29 en 32.
2. Toepassingsvragen maken pagina:31,32 en 33.
3. Leren Hoofdstuk 1.
4. Maak een samenvatting van Hoofdstuk 1 van Reader.
5. Maak een checklist van jouw evenement en verdeel de taken
Deze les
Doel: Meer te weten over reclame en kunnen vertellen wat het inhoudt
Voorkennis:
Wat is volgens jou reclame?
Stelling: We openen een webshop en de rest gaat vanzelf
Nee!!
We zullen reclame moeten maken.
Wat zijn de taken van reclame?
Contact leggen met de markt
Belangstelling opwekken voor product of merk
(Merk) Voorkeur scheppen
Relaties onderhouden tussen klant (consument) en adverteerder
Definitie van Reclame:
Een overredende "commerciële" communicatie over producten en "/ of" organisaties, waarbij tegen betaling gebruik wordt gemaakt van massamedia en waarvan het doel is de kennis, de houding en mogelijk het gedrag van een doelgroep in een voor de adverteerder gunstige richting te beïnvloeden
1. Waarom is commerciële tussen " gezet?
2. "/ of " is toegevoegd. Het kan namelijk ook corporate communicatie zijn
LET OP:
Tijdens een toets worden antwoorden zoals:
Meer winst maken
Klanten trekken
Mijn product bekend maken
NIET goed gerekend. Let maar eens goed op de definitie met in het rood de highlights.
Let op het rood:
Een overredende "commerciële" communicatie over producten en organisaties, waarbij tegen betaling gebruik wordt gemaakt van massamedia en waarvan het doel is de kennis, de houding en mogelijk het gedrag van een doelgroep in een voor de adverteerder gunstige richting te beïnvloeden
Contact leggen met de markt:
Kennis overdragen: Er is een product te koop
Informeren: Bij nieuwe of verbeterde producten
Berlitz kwam 2 jaar geleden nieuw op de Nederlandse markt met taalcursussen ....... Berlitz legt contact met de markt .......
Belangstelling wekken:
Klant weet dat product er is. Door middel van herhaling van reclame wordt belangstelling gewekt.
NB. Soft selling is sfeer / gevoel oproepen
Hard selling is technische gegevens weergeven
Voorbeeld van herhaling >>
(Merk)voorkeur bewerkstelligen
Volgorde is: Merkbekendheid - Merkvoorkeur - Merktrouw
Er zal veel geld uitgegeven moeten worden om uiteindelijk merktrouw te verkrijgen. Denk bijvoorbeeld aan Coca Cola, IKEA etc. Het bedrijf maakt veel reclame om alleen maar in het hoofd van de consument te zitten.
Definities:
Merkbekendheid: Is de mate (uitgedruk in %) waarin de doelgroep in staat is het merk en / of de eigenschappen van het merk binnen een productklasse te herkennen
Merkvoorkeur: Is de prioriteit die een merk inneemt in de bewustwording van de consument
Merktrouw: Is de mate van loyaliteit van de consument aan een bepaald merk, ongeacht eventuele veranderingen van de prijs of het product
Kortom:
Als een fabrikant merktrouw heeft bewerkstelligd dan is de afzet verzekerd. We praten dan over een goede relatie tussen consument en fabrikant.
Relaties onderhouden noemt men dit.
Rondvraag:
Wat is voor jou nu reclame? Beschrijf in max. 3 zinnen
Huiswerk:
1. Vragen en opdrachten maken pag. 108 t.m. 113 t.m. vraag 89.
3. Zoek een reclamespot van TV in Hardselling en Softselling. Geef bij die reclames aan waarom het hard of soft is
4. Maak een samenvatting van Hoofdstuk 2 - Boek deel 2
Vraag:
1. Wat zijn de taken van reclame?
2. Merk.... en zet in juiste volgorde
Wat zijn de taken van reclame?
Contact leggen met de markt
Belangstelling opwekken voor product of merk
(Merk) Voorkeur scheppen
Relaties onderhouden tussen klant (consument) en adverteerder
Doel van deze les:
Kennismaken met media
1.3 Reclamedragers of massamedia
Voorkennis:
Wat is volgens jou een reclamedrager en wat is volgens jou massamedia?
Medium:
Is een informatiedrager; een kanaal waarlangs informatie wordt geleid
Hoe ziet dat er in een schema uit? >>
De media dragen de reclameboodschap naar de consument. Vandaar reclamedragers. Welke massamedia (reclamedrager) zijn er?
1. Gedrukte media
2. Outdoor media
3. Audiovisuele media
4. Interactieve media
We bespreken ze afzonderlijk
Gedrukte media:
1. Dagbladen
2. Huis aan huis bladen
3. Tijdschriften
4. Direct mail
Opdracht: Lees IN ALLE RUST en VOOR JEZELF pagina 19, 20 en 21.
Outdoor media:
Buitenreclame is een vorm van visuele communicatie voor commerciële doeleinden via elk object dat zich permanent buitenshuis bevindt.
Welke buitenreclame is er? >>
Welke buitenreclame bestaat er?
1.3.3 Audiovisuele media
Hieronder vallen:
Radio, televisie en de bioscoop
Voor- Nadelen Televisie:
Adverteren op Televisie is met meer dan 50% marktaandeel de grootste.
Voordelen
Bewegende beelden en geluid
Attentiewaarde is groot, ogen worden automatisch naar toe getrokken
Bereikt veel personen
Nadelen
Kosten zijn zeer hoog (ong. 500 euro per sec.), maar door hoog bereik zijn kosten per persoon weer laagste
Zappen van consument
Informatie wordt snel vergeten (vluchtig)
Kan geen ingewikkelde informatie uitleggen (30 sec. is al lang)
Productiekosten zijn hoog
Onderzoek zappende consument >>>
Voor- en nadelen van radio:
Bij radio is onderscheid tussen landelijk en regionaal
Voordelen
Kosten relatief laag. (Per minuut ong. 200 euro)
Bereik is groot
Zowel regionaal als landelijk
Nadelen
Minder indringend dan TV (meestal als achtergrond muziek)
Spreiding van luisteraars is groot
Kan slechts éénvoudige informatie overbrengen
Voor- en nadelen bioscoop:
Voordelen
Goedkoper dan TV
Spots kunnen langer laten zien >> Voorbeeld
Nadelen
Bereik is lager
Bioscoopbezoeker zijn meestal jongeren
1.3.4 Interactieve media
Internet, interactieve cd-i's, cd rom
Internet is:
Een wereldwijd communicatienetwerk van computergebruikers dat directe elektronische communicatie mogelijk maakt. De communicatie vindt plaats via een netwerk van servers, het World Wide Web
Rondvraag:
Wat weet je nu meer van media dan dat je hiervoor nog niet wist?
Huiswerk:
1. Alle vragen en opdrachten pag. 27 en 28
2. Van alle onderdelen van Buitenreclame, Audiovisuele en Interactieve media zoek je een voorbeeld in de vorm van een foto.
3. Leren tot en met pag. 26
Onderdelen 1 en 2 komen in je portfolio onder Media en vormgeving
Verkoop en beurzen
Doel van deze les:
Kennismaken met verkoop en beurzen
Voorkennis:
Wat is verkoop?
Wat is een beurs?
1.4 Vormen van persoonlijke verkoop
Voor- en nadelen:
Persoonlijke verkoop is duur
Kan goed inspelen op behoefte van de klant
Persoonlijk contact is overtuigend
Door persoonlijke contact kan duurzame relatie ontstaan
Verkoop kent 2 afdelingen:
Binnendienst (niv. 3)
Buitendienst (Niv 4. Jr. Accountmanager)
Taken van de binnendienst:
Opvangen van klanten tijdens een bezoek aan het bedrijf
Telefonisch contact met klanten onderhouden
Ondersteuning van buitendienst
Klanten kunnen in alle genoemde taken ook potentiële klanten zijn
Taken buitendienst:
Contact onderhouden met klanten
Orders binnenhalen
Orders afleveren
Product - advies geven
Product - voorlichting geven
Korting - acties coördineren
Artikelpresentatie
Klachten behandeling (Customer Service)
Rapporten schrijven
Klanten kunnen in alle genoemde taken ook potentiële klanten zijn
Definitie Verkoopbinnendienst:
Is een onderdeel van de verkooporganisatie; verricht vanuit de vestiging van het bedrijf routinematige verkopen en ondersteunt de verkoopbuitendienst
Definitie verkoopbuitendienst
Is een onderdeel van de verkooporganisatie; is ingesteld en wordt in stand gehouden om afnemers van die organisatie op hun eigen locatie te bezoeken met het doel de verkopen voor die organisatie te realiseren of in stand te houden
Afnemers kunnen ook petentieel zijn.
Vormen van persoonlijke verkoop:
Telefonische verkoop
Colportage
Beurzen en tentoonstellingen
Klantenbezoek
We behandelen ze één voor één
Telefonische verkoop:
is een verkoopsysteem waarbij de telefoon als communicatiemiddel wordt gebruikt om een ruiltransactie tot stand te brengen.
Hierin is een:
Callcenter en een goede database belangrijk.
Opdracht:
Lezen 1.4.1
Colportage:
Kortweg: deurverkoop
Colportagewet:
Verkoper moet geregistreerd zijn
Verplichte schriftelijke overeenkomst boven de 35 euro
8 dagen afkoelingsperiode
Beurs:
Is een tentoonstellingsruimte waar aanbieders hun producten tonen aan belangstellenden
Vakbeurs: Alleen voor handelaren - Goederen zijn niet lijfelijk aanwezig
Consumentenbeurzen: De consument kan kennismaken met nieuwe producten
Laatste onderdeel van persoonlijke verkoop = Klantenbezoek
Wat is klantenbezoek?
Rondvraag:
Wat weet je nu over verkoop en beurzen dat je nog niet wist?
Huiswerk:
1. Maken de vragen en opdrachten op pag. 34
2. Maken van de toepassingsvragen pag. 37 vraag 3
3. Maak een samenvatting van Verkoop en Beurzen
Wehkamp > Direct marketing >
een van eerste bedrijven in NL
DM = Direct marketing = Direct communiceren met klant of direct leveren aan klant
Communicatie schema
Interne ruis = Bij ontvanger zelf
Externe ruis = Buiten ontvanger om
Bestelde goederen worden dus direct geleverd = DM.
Dit vereist in de distributie snel en vakkundig werken. Oftewel het JIT-principe.
Distributie is het overbruggen van verschillen in:
Tijd
Plaats
Hoeveelheid
Kwaliteit
Financieel
Kennis
Lees op pagina 51 de definities van
Distributie en
JIT
Direct mail:
Geadresseerde, geschreven commerciële boodschap die via de post wordt bezord
Opdracht:
Lezen pagina 52, 53, 54 en 55
Communicatiekanalen van direct marketing
Massamedia
Direct advertising > Geadresseerd + ongeadresseerd > Bedrijf doet zelf zonder derde
Direct mail > Alleen geadresseerd > Bedrijf besteedt uit aan derde
Telemarketing > Call Centre
Teleshopping > Verkoop via TV > Komt geen medewerker aan de pas
Direct response tv > Verkoop via TV > Medewerker noteert bestelling
Webshopping > Webwinkels
Persoonlijke verkoop > Bekend
Voor- en nadelen van Direct marketing.
Voordelen:
Specifieke doelgroep kan worden bereikt
Flexibel medium met vele technische mogelijkheden
Werven via DM is goedkoper dan persoonlijke verkoop
Er is een goed beheersbaar ditributiekanaal
Winstmarges zijn vaak aan hoge kant
Respons kan gemeten worden
Marktinfo is direct beschikbaar door direct contact
Afstand tussen klant en direct merketeer is kleiner
Afgelegen gebieden zijn nu wel bereikbaar
Telebusinessbranche
Definitie callcenter = Bekend
Functies:
Een Callcenteragent voert de telefonische gesprekken en handelt deze af
Een Supervisor geeft leiding aan een aantal callcenteragenten
Een Callcentermanager stuurt het callcenter aan
Een Accountmanager haalt de opdrachten binnen voor het callcenter
Opleiding:
Negatief beeld callcenter
Targets of doelen stellen
Kwantitatief en kwalitatief
Opleiding helpt de callcentermedew.
Huiswerk:
1. Leren tot en met p. 58 - Zelf lezen pag. 52, 53, 54 en 55
2. Maken vragen en opdrachten p. 58 en 59
3. Vragen maken pagina 62
Samenvatting maken Pag 47 t.m 65 > Direct Marketing
Marktonderzoek
Wat weet je theoretisch van het onderwerp Marktonderzoek?
Een marktonderzoek is het systematisch en objectief zoeken en analyseren van gegevens om marketingproblemen op te lossen
Kortom: Je onderzoekt de markt!!
Fasen Marktonderzoek
1. Formuleren probleemstelling
2. Verzamelen gegevens
3. Verwerken gegevens
4. Rapporteren
Probleemstelling:
Een probleemstelling is een stelling.
Wat is een stelling?
Een stelling beantwoord je met
Waar of niet waar
Opdracht:
Lezen pagina 75 en 76 t.m. pilotonderzoek
Leg daarna uit wat CAT of CATI is
Fasen telefonische enquête:
Goede voorbereiding
Juiste persoon aan de lijn
Uitleg van enquête en belang van onderzoek
Vertrouwen winnen
To the point blijven
Geef aan dat anoniem is
Sluit interview correct af
Nadelen telefonische enquête:
Kan niks zichtbaars laten zien
Kan non verbale reactie niet zien
Weigeraars aan enquête > Non response
Handig is om non-response analyse te houden
Opdracht:
Lezen van Non-response reacties op pag. 77
Verschil kwalitatief en kwantitatief onderzoek
Kwalitatief = Verschillende meningen, meestal open vragen. Geen grafiek mogelijk
Kwantitatief = Gesloten vragen, telling is mogelijk zo ook grafieken
Ad hoc onderzoek
Het incidenteel verzamelen en verwerken van gegevens om een bepaald, eenmalig probleem op te lossen
Continu onderzoek
Een onderzoek dat periodiek in dezelfde vorm wordt herhaald, met als doel veranderingen in de tijd te registreren.
Opdracht:
Lezen: Panel - Interview - Acquisitieonderzoek
Pagina 78 en 79
Huiswerk:
Toets over Hoofdstuk 1 en 2 in flexweek
Maken vragen pag. 65
Lezen pag. 67 t.m. 73
Maken vragen p. 73 en 74
Maken vragen pag. 79
Maken toepassingsvragen pag. 83 t.m. 89
Week na vakantie:
Voor het vak Junior Ondernemen maak je de onderstaande onderwerpen die terugkomen in je presentatie. Een ieder maakt een onderwerp en presenteert deze. Er zijn meerdere onderwerpen, maar 4 groepsleden zijn 4 onderwerpen. 5 leden, 5 onderwerpen etc. Jullie mogen dus kiezen en verdelen. De volgende onderwerpen werk je uit en baseer je op jullie bedrijf en presenteer je op de avond dat je je bedrijf presenteert. De onderwerpen zijn:
1. Swot analyse, hierin benoem je minimaal 5 punten per onderdeel. Confrontatiematrix benoem je, je legt uit wat het is, maar werk je niet uit
2. Productlevenscyclus met het adoptieproces
3. Abel model
4. Generieke concurrentiestrategiën van Porter
5. Bepalen van missie / visie
6. Inzet van de 4 p’s. Ofwel, de marketingmix
Je wordt individueel beoordeeld op jouw theorie presentatie tijdens deze avond.
Let op, jouw onderwerp komt in jouw portfolio!
Wat weet jij over telemarketing?
Communicatieproces kennen wij. Maar communiceren is pas succesvol als aan de ACTI voorwaarden wordt voldaan:
Affectieve voorwaarde
Cognitieve voorwaarde
Technische voorwaarde
Interpretatieve voorwaarde
Affectieve voorwaarde:
Wat je zegt komt overeen met je gebaren en lichaamstaal
Cognitieve voorwaarde:
De gesprekspartners moeten het zelfde kennisniveau hebben. Of iemand neemt het zelfde niveau aan
Technische voorwaarde
Belangrijk hierin is dat dezelfde taal wordt gesproken.
Interpretatieve voorwaarde
Dezelfde uiting aan de boodschap geven. Bijvoorbeeld: Varkens > Dieren > Mensen die slobberend eten
Non verbale communicatie
Ook wel lichaamstaal genoemd. Bestaat uit:
Lichaam
Mimiek
Uiterlijk
Stemgebruik
Handen en voeten
Voorbeeld van een Meester in Non Verbale Communicatie >
Ruis
Interne - De ontvanger heeft te weinig voorkennis - Een toets waar niet goed voor is geleerd
Externe - Communicatieproblemen waar weinig aan gedaan kan worden - Storing telefoon
Soorten vragen
Open vragen -
Meningsvraag
Feitelijke vraag
Wedervraag
Gesloten vragen -
Controlevraag
Suggestieve vraag
Isolerende vraag
Alternatief vraag
Van welke soort vraag is in dit voorbeeld sprake? >
Trechterbenadering
A. Je achterhaalt de behoeften / wensen van de klant door stellen van open vragen.
B. Je werkt toe naar gedetailleerde vragen om de exacte behoefte te achterhalen
C. Je laat klant kiezen uit uit één of enkele producten
1. Algemene vragen
2. Gedetailleerde vragen
3. Keuze vragen
4. Koop wordt gesloten (of niet)
Interpretatie
Invulling van een reden dat niet de reden is. Dit kan ook in verkoop. Je probeert iets te verkopen aan een klant op basis van minieme gegevens. "Ik wil een telefoon", wil niet zeggen dat ik een smartphone wil.
Huiswerk
1. Maken vragen p. 108 en 109
2. Je leest vanaf p. 93 de casus over de Gazellen Award Tritel bv. Je maakt daarna de vragen op p. 96 en 97
3. Leren tot en met p. 108
Hoofdstuk 3 - Telemarketing
3.3 Klantgericht telefonisch verkopen
3.3.2 De houding
Stem.
Voor telefonische verkoop is het belangrijk om stem goed te gebruiken. Hiervoor bestaat IT-VAAS
Intonatie
Toonhoogte
Volume
Afwisseling
Articulatie
Stilteperiodes
Opdracht:
Lezen pag. 111 en 112.
Inbound en Outbound telemarketing:
Inbound: Het binnenkomend telefoonverkeer van respondenten bij een direct marketingorganisatie
Outbound: Uitgaande telefoonverkeer in een direct marketingorganisatie. Dit zijn service- en verkoopgesprekken gericht op de afnemers waarbij het initiatief van de aanbieder uitgaat.
Zelf leren Customer Contact Center en Callblending
Front- en back office:
Verschil is dat Front office direct contact onderhouden met afnemers, Back office doet dat niet.
Communicatiemodellen:
Deze beschrijven de werking van communicatie en marketing. De volgende modellen zijn er:
AIDA
Lavidge-Steiner
Starchmodel
VOCATIO
Lavidge Steiner:
Van een onbekend product naar merkvoorkeur
Starch:
Dit model gelooft erin dat er eerst reclame moet worden gemaakt voordat de klant erin gelooft het product te moeten kopen.
Opmerken
Waarnemen
Geloven
Herinneren
Actie
VOCATIO model
Geeft aan hoe een ideaal verkoop gesprek eruit moet zien.
Opdracht:
Lezen CADO en CODA pag. 117 en 118
DANCE
Is een structuur die is bedacht om de klant niet te irriteren. Voor een toets hoef je alleen de betekenis te weten in het geel.
D = Diplomacy
A = Acceptance
N = Negotiate
C = Consensus
E = Effectuate
Volgende schema MOET je kennen om te kunnen spellen tijdens een telefonisch gesprek. Kennen ook voor een toets: Internationaal, Nederlands en Luchtvaart
Huiswerk:
a. Lezen pagina 120, 121 en 122
b. Maken vragen pag. 122, 123 en 124
c. Leren tot en met pag. 122
De volgende verschillende soorten gesprekken bestaan er voor een callcenteragent:
* Slechtnieuwsgesprek
* Inventarisatiegesprek
* Adviesgesprek
* Servicegesprek
* Verkoopgesprek
* Klachtengesprek
Slechtnieuwsgesprek
De volgende fasen worden aangehouden (niet uit boek):
1.Inleiding
2.Deel de klap uit
3.Help met verwerken
4.Help bij het zoeken naar oplossingen
5.Maak afspraken
Inventarisatiegesprek
Belangrijk hierin is:
*Goed luisteren
*Vragen stellen om behoefte te achterhalen
*Punten die genoemd worden noteren
*Eind van gesprek alles samenvatten en vervolgafspraak maken
Adviesgesprek
Bedoeld om de consument te informeren of erachter te komen wat de consument wil weten. Belangrijk is:
* Consument confronteren met verschillende mogelijkheden
* Gebruik de woorden: Kunnen en Mogelijk
* Keuze aan de consument laten
Let op: het is geen verkoopgesprek
Servicegesprek
Stappen van een servicegesprek:
Deze kunnen plaatsvinden voor, tijdens of na de koop
Naam van klant achterhalen, en daarmee aanspreken
Je herhaalt daarna de servicebehoefte
Oplossing bieden of maak een vervolgafspraak
Vastleggen in computer
Helpdeskgesprek > niet van belang
Opdracht:
Lezen pag. 128 - 129: Verkoopgesprek / Cross Selling / Up Selling en Sales Promotion
Klachtengesprek
I.v.m. belangrijkheid:
Klassikaal doornemen
Telescript en order en Structuurboom zelf lezen
Business to businessmarkt = b to be = zakelijke markt
Business to consumermarkt = b to c = particuliere markt
database = gegevens bestand, bijvoorbeeld adressen van (potentiele) afnemers
DMU = Decision Making Unit = Een persoon of groep die de uiteindelijke beslissing neemt (wijkt af van boek)
Huiswerk:
1. Maken vragen p. 131, 135/136
2. Maken 3.9 pagina 140 alle vragen, dus ook vragen p. 144
3. Leren t.m. 135
Opdracht
Wetgeving en regelgeving in digitale media
Kennen en lezen:
Auteursrecht en auteurswet
Portretrecht
Stichting reprorecht
SRC
RCC
Kinderen Jeugdreclamecode
Maken vragen pagina 211
Daarna doorgaan met maken van portfolio. Toets media in toetsweek gaat over H 3 / H4 en 5 tot en met 5.2.2
Evenementen
3.5 Soorten gesprekken
Voorbeeld Cado Commercial
AIDA in Magnum commercial
Verschil Functioneringsgesprek - Beoordelingsgesprek (Evaluatiegesprek)
Huiswerk:
1. Leren tot en met p. 58 - Let op!! Leren vanaf p. 1
2. Maken vragen en opdrachten p. 58 en 59
Les 4
Hoofdstuk 2:
Direct Marketing
Taakverdeling Callcenter
Verschil tussen staf- en lijnfuncties
Programma vandaag:
SO
Start met Hoofdstuk 2
Les 2
H.5. Digitalisering
Les 3
Huiswerkcontrole:
1. Alle vragen en opdrachten pag. 27 en 28
2. Van alle onderdelen van Buitenreclame, Audiovisuele en Interactieve media zoek je een voorbeeld in de vorm van een foto.
Week 10
Welke soorten vragen zijn er binnen open- en gesloten vragen?
Media is all around the world
photo credit Nasa / Goddard Space Flight Center / Reto Stöckli