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Este si que se incumple, hay muchas empresas que tratan a partir de engaños pero que pasa cuando el cliente se da cuenta..
Las personas que tienen contacto directo con el cliente tienen una gran responsabilidad, pueden hacer que el cliente regrese o que jamas quiera volver, ellos hacen la diferencia.
Fallar En Un Punto Es Fallar En Todo
A pesar de que los clientes aveces piden cosas casi imposibles, con un poco de esfuerzo y ganas de atenderlo bien, se consigue lo que el desea.
Puede que todo tengamos a la perfección pero que pasa si fallamos al momento de entrega, todo se va al piso.
Hay que conocer muy bien a nuestros clientes y enfocándonos en sus necesidades y deseos.
Cuando Se Trata De Satisfacer Al Cliente, Todos Somos Un Equipo.
Todas las personas de la organización deben estar dispuestas a trabajar en la satisfacción del cliente, trátese de una queja o cualquier cosa.
Un Empleado Insatisfecho Genera Clientes Insatisfechos
El Juicio Sobre La Calidad De Servicio Lo Hace El Cliente.
Por Muy Bueno Que Sea Un Servicio, Siempre Se Puede Mejorar.
Los empleados son el primer cliente de la empresa, si no se les satisface a ellos, como pretender satisfacer a los clientes externos.
Aunque se hayan alcanzado las metas, es necesario plantear nuevos objetivos (La competencia no da tregua).
Aunque existan indicadores para medir la calidad del servicio de la empresa, el cliente son en verdad quienes lo califican, si es bueno vuelven y si no regresan no lo es.