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Les clefs pour réaliser une veille

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by Aurélie Wsb on 10 September 2014

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Transcript of Les clefs pour réaliser une veille

Les clefs pour réaliser une veille
La veille, c'est quoi ?
Activité continue en grande partie itérative visant à une surveillance active de l’environnement technologique, commercial, ... pour anticiper les évolutions.
Pourquoi faire de la veille ?
Réussir à capter les tendances afin d’être en mesure d’anticiper les conséquences sur une activité.
Le cycle de la veille
La veille stratégique
"La Veille Stratégique est un système d’aide à la décision qui observe et analyse l’environnement scientifique, technique, technologique et les impacts économiques présents et futurs pour en déduire les menaces et les opportunités de développement. Elle s’appuie essentiellement sur les informations ayant un caractère stratégique ou décisions importantes lui associant le terme de veille stratégique"
Source Afnor - Norme XP X 50-053
David Coudol & Stéphane Gros
La veille est une composante de l'Intelligence Economique
L'intelligence économique peut être définie comme l'ensemble des actions coordonnées de recherche, de traitement et de distribution, en vue de son exploitation, de l'information utile aux acteurs économiques.
Extrait du rapport martre - 1994
Concept de signal faible - Igor Ansoff, 1975
S'informer pour ensuite
Anticiper
Se protéger
Se développer
Les typologies de la veille
Veille technologique
Veille juridique / réglementaire
Veille marketing
Veille concurrentielle
Veille image / e-réputation
Veille sociétale
brevets, produits, technologies, innovation
évolutions légales, réglementaires et jurisprudentielles
marchés, stratégie commerciale
comportements socio-culturels
Définition des besoins
Analyse de la demande
Identification des besoins
Sourcing
Elaboration de la stratégie et mise en place d'un plan de veille
Etat de l'art, analyse des sources (sites institutionnels, annuaires, blogs, forums, bases de données, réseaux sociaux...)
Collecte
Diffusion
Mise en place d'outils afin de collecter l'information
Analyse de cette information
Diffusion de l'information à valeur ajoutée
Les différents types d'information
Information blanche
Facilement accessible par tous
Peu de valeur
Nécessite tri et traitement important
Veille, bibliométrie, data-mining

Information grise
Information difficilement accessible
A forte valeur
Souvent informelle
Indiscrétions, salons, …
Intelligence économique

Information noire
Information ne pouvant être acquise que de façon illégale
Information décisive pour l’entreprise
Relève de l’espionnage industriel
Source : http://www.easi-ie.com/2012/05/02/information-blanche-grise-noire/
Les plus
Les moins
Facilité d'accès à l'information
Diversité des sources
Vérification de la validité de l'information
Nécessité de mettre en place une démarche structurée
Implication de l'ensemble du personnel de l'entreprise
Nécessité de maîtriser les outils
Rechercher
Organiser
Carte heuristique / mind map
Outils de gestion de projet (plum)
Collecter
Flux RSS
TaDaweb
Sindup
Google alerte
...Push
Partager / Archiver
Curation : pratique qui consiste à sélectionner, éditer et partager les contenus les plus pertinents du Web pour une requête ou un sujet donné
Social bookmarking : façon pour les internautes de stocker, de classer, de chercher et de partager leurs liens favoris.
Stockage
A retenir
Aurélie, André, Anne
Webschool Bourges - 11 avril 2013
La recherche doc. c'est l'ensemble des opérations, méthodes et procédures permettant l'obtention d'informations à partir de documents
La recherche documentaire est une composante de la veille
www.jubil.upmc.fr
Une veille peut être
ponctuelle
La veille occasionnelle est la surveillance organisée sur des thèmes choisis. Dans ce cas, l’entreprise a déjà pris conscience de ce qu’elle souhaite surveiller en permanence.
occasionnelle
périodique
La veille périodique repose sur la surveillance régulière d’une entreprise selon la question et la périodicité des sources à surveiller. Elle surveille la parution des bilans de sociétés, rapports et études, articles de magazines, comptes-rendus de congrès, etc.
permanente
La veille permanente permet de capter les signaux faibles, les informations dites "d’alerte" dans l’ensemble de l’environnement. Elle résulte à la fois du fonctionnement d’un "radar de croisière" (information recherchée volontairement) et d’un "radar d’alerte" (qui la trouve).
La veille ponctuelle vise à dresser un état de l’art sur un sujet donné à un moment donné dans un contexte donné. Elle se rapproche d’une étude de marché.
...Pull
Le web au service de votre veille
Source : http://memsic.ccsd.cnrs.fr/docs/00/57/50/43/PDF/MIAUX.pdf
Risque de désinformation
La recherche avancée
Fonctionnalités avancées des moteurs
Les opérateurs booléens
intitle
allintitle
inurl
site
related
related:www.directimmo18.com
intitle:environnement
allintitle:veille stratégique
iurl:cci
creation site:www.clic-en-berry.com
Agents intelligents
Schéma, calqué sur le fonctionnement cérébral, qui permet de représenter visuellement et de suivre le cheminement associatif de la pensée.
Cela permet de mettre en lumière les liens qui existent entre un concept ou une idée, et les informations qui leur sont associées.
Ce sont des fichiers XML dynamiques qui synthétisent les dernières mises à jour d’un site web.
Il suffit de s’abonner pour recevoir les nouveaux documents publiés sur ce site sans avoir besoin de le visiter.
On parle alors de contenus syndiqués et plus généralement de syndication de contenus.
Pour pouvoir exploiter un fil RSS, un utilisateur doit disposer d'un outil spécifique, appelé "lecteur RSS" ou "agrégateur RSS". Ainsi, il est possible de consulter en un seul endroit les dernières actualités de différents sites web.
Outils de veille payants ou gratuits
Newsletters
Collecter l'info sur
les médias sociaux
Il existe des outils dédiés
Hootsuite
Sprout social
Mention
Alerti
A découvrir lors de l'atelier d'André
Serendipity
Brevets
Bases de données
Scoopit, Pearltrees
Delicious, Diigo
Source : Wikipédia
Dropbox, Skydrive, Googledrive
Qui ?
Les entreprises, les salariés, les étudiants...
L'être humain reste au coeur du processus de veille.
Il est nécessaire d'avoir une stratégie. Une veille doit répondre à un besoin et aider à la décision.
Il y a de plus en plus d'informations qui circulent. Les entreprises, qui doivent avoir connaissance de leur environnement, ne doivent pas négliger la veille.
Une veille ne s'arrête pas à sa diffusion. Le veilleur doit analyser si de nouveaux besoins sont apparus.
ET, OU, SAUF (AND, OR, NOT ou AND NOT)
Guillemets : permettent de recherche une expression exacte. "veille concurrentielle"
Troncature : permet de rechercher des termes qui ont une racine identique
http://www.data.gouv.fr
http://dadi.univ-lyon1.fr
Désigne à la fois la faculté de faire des trouvailles par hasard, la réalité de ces découvertes ainsi que le dispositif les rendant possibles.
A découvrir lors de l'atelier d'Aurélie
http://test.espacestemps.net/articles/serendipity/
Pensez à effectuer vos recherches à l'aide de différents moteurs
Pensez aux métamoteurs
Google, Exalead...
Search.com, Dogpile
Web invisible
Logiciel visant à faciliter la recherche et la gestion de l'information sur l'Internet.
Copernic
Wysigot
Le web invisible désigne la partie du web non accessible aux moteurs de recherche classiques. Le web invisible comprend des bases, banques de données et bibliothèques en ligne gratuites ou payantes...
Source : http://c.asselin.free.fr/french/invisible_web.htm
Il existe des outils spécialisés dans la recherche du Web invisible
Asktibbs - http://www.asktibbs.com - liste les moteurs de recherche du Web invisible
Merci de votre attention !
Source : http://kiwi.blog.parisjob.com/index.php/post/2012/11/10/La-veille-en-bref
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