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CASO PRACTICO CONFLICTO RESOLUCION

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by MARCELA CAICEDO PADILLA on 27 October 2013

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Transcript of CASO PRACTICO CONFLICTO RESOLUCION


MARCELA CAICEDO PADILLA

EXPLICAR EL TIPO DE PROBLEMA
Teniendo en cuenta, que la perdida de la bicicleta se realizó al interior de la empresa se puede afirmar que no es un problema de tipo cotidiano de fácil resolución, sino por el contrario este conflicto requiere de la aplicación de una nueva estrategia y evaluación que involucre a todos los representantes de la empresa no solamente la empresa externa de vigilancia, que finalice con la toma de decisiones aplicables a todos los empleados

IDENTIFICAR LAS PARTES
Laboratorio FER-MEX S.A, empleado Juan Lamela, empresa de vigilancia, delegada Ramírez, jefe del departamento.

INTERESES Y EXPECTATIVAS DE LOS INTERESADOS
La empresa: no le interesa permitir que personas ajenas realicen investigaciones
Se muestra apática ante el evento
Estilo paternalista donde se premia la lealtad y la confianza, las decisiones deben ser tomadas por la cúpula
Juan Lameta: espera que la empresa tome acciones sobre la perdida de la bicicleta
Al ver la respuesta vaga de la empresa decide tomar acciones por su propia cuenta y hace su denuncia ante la policía
Empresa de vigilancia: no asume responsabilidad y se niega a pagar

ESTABLECER ALTERNATIVAS POSIBLES
Realizar una investigación interna para la búsqueda solo de los responsables, que incluya la revisión de videos, y libros de salidas y entradas
Evaluación de las políticas internas de todos los departamentos en cuanto al manejo y seguridad de las zonas públicas como parqueaderos, cafeterías, pasillos entre otros.
Evaluación de política de seguridad de la empresa de vigilancia

Evaluación de las políticas internas de todos los departamentos en cuanto al manejo y seguridad de las zonas públicas como parqueaderos, cafeterías, pasillos entre otros
Revisión y análisis de manual seguridad de todas la zonas de la empresa
Evaluación de la política de seguridad de la empresa de vigilancia
Revisión sobre la utilización adecuada de las zonas públicas priorizando el parqueadero
ALTERNATIVA
RESOLUCIÓN DEL CASO
Teniendo en cuenta que la perdida de la bicicleta se efectúo al interior de la empresa, y el empleado llevaba un mes dejando su bicicleta sin haber sido informado de forma verbal o escrita que para realizar esta actividad debía solicitar una autorización, me parece conveniente que el Laboratorio FER-MEX S.A y la empresa de vigilancia deben realizar la devolución total de la bicicleta.

CASO PRACTICO CONFLICTO RESOLUCION
IDENTIFICAR EL PROBLEMA
El día 11 de Noviembre el operario Juan Lamela comunica a su supervisor que le han robado la bicicleta que dejo en el garaje.
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