La rebelión de los novatos: social media y crowdsourcing
La rebelión de los novatos: social media y crowdsourcing
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¿que es la innovación? La I+D transforma dinero en conocimiento La innovación convierte el conocimiento en dinero Innovar es transformar algo que ya existe para aportar valor (económico o social) * Despues de todo, el dinero si importa... Siempre se habla de I+D+i.. ¿es lo mismo? Cada dia es más importante innovar para ser más competitivos Se puede innovar de muchas formas... En el uso de la tecnología En la forma de hacer negocios ... Además, existen diversos tipos de innovaciones: Incrementales: mejoras sobre lo anterior Radicales: cambian la forma de hacer las cosas Las nuevas tecnologías, la forma de comunicarse y la presión económica ha transformado la forma de innovar... * Despues de todo, el dinero si importa... Innovación cerrada .... o cómo antes era posible hacerlo todo en casa, ya que se disponía de los mejores: Científicos Equipamiento Conocimiento . .... o la colaboración en un mundo conectado, donde el conocimiento está fuera y distribuido Innovación abierta Sólo se investiga dentro de la organización Algunas de las tecnologías se llevan al mercado * el resto se aparcan en una estantería La investigación de base se puede hacer fuera, y comprar o licenciar La tecnología investigada no se queda en el cajón Es posible compartir el riesgo del desarrollo con terceros, o comprarlo Se identifican nuevos mercados, nuevas formas de competir y modelos de negocio Se compite en un único mercado con un sólo modelo de negocio abierta La rebelión de los novatos: * Una historia de amor Innovación social media cocreación crowdsourcing feedback 2.0 Innovación Y sobre todo....¿de donde salen tantas ideas? ¿Como se capturan? ¿como se priorizan? Supone aprovechar todo el flujo de ideas, no importa de donde vengan... Empleados Universidades, Laboratorios, Institutos Tecn. Consultores Proveedores Asociaciones Competencia Usuarios y Clientes Administración Publica Todos. No solo tienen ganas (las tienen!) ... sino que además conocen el negocio ¿Por que vas a invertir en Investigación básica si otros pueden hacerlo mejor? ¿Les hemos dejado integrarse en la cadena de valor y pensar donde pueden ayudarnos mejor? A veces nos interesa hacer fuerza y aprender juntos Tienen los recursos y la vocación de ayudarnos, mediante ayudas, subvenciones, logistica... ¿alguien sabe mejor que prestaciones hay que potenciar o que nuevas funcionalidades serían útiles ? ...pueden incluso haber formas no contempladas de utilizar nuestro producto o servicio * la democratización de la innovación social media social media: Se refiere a la información y las tecnologías diseñadas para que el conocimiento sea diseminado a través de la interacción social ...(son medios y tecnologías que permiten y potencian la participación social) Supone un cambio de modelo de comunicación, que deja de basarse en la difusión (uno a muchos) y pasa a soportar el dialogo "social" (muchos a muchos) .... o la democratización del conocimiento Transforma a los usuarios, de "consumidores" de contenido en productores (prosumers) INTERACCIÓN SOCIAL Redes sociales Agregadores de información Lifestream COMUNICACIÓN Blogs, Microblogging ... COLABORACIÓN Marcadores Sociales Noticias sociales Wikis Folksonomías MULTIMEDIA Videos compartidos Musica compartida Fotografia social Poder para los usuarios (prosumers y fansumers) ANTES: Segmentación y publicidad dirigida para convencer "Queremos saber que piensa el grupo en el que te hemos asignado" "Cuentanos que piensas" AHORA: contacto humano y personalización para conseguir implicación y lealtad Los mercados son conversaciones cluetrain manifesto Esto no va de tecnología... esto va de comunicación La dimensión social crea un efecto de aumento Nos facilita ESCUCHAR a los usuarios y clientes Facilita gestionar y conocer la reputación Permite saber más facilmente que quieren los clientes Permite mejorar el conocimiento de producto No es posible controlar lo que dicen de nosotros... 120.000 nuevos blogs cada día Cada cliente es un reportero en potencia... Van a hablar de nosotros... mejor que sea bien, ¿no? Algunas mentiras...: Será rápido Es muy dificil No podemos medirlo Es (casi) gratis No pasa nada si no se usa Su uso permite conseguir: Participación Transparencia Sencillez e integración Velocidad Conocimiento EXPERTO Conocimiento PROFANO La "larga cola" y la innovación centrada en el usuario Se puede explotar gracias a las tecnologías y filosofía SOCIAL MEDIA crowdsourcing modelo de colaboración basada en la participación masiva de voluntarios y la aplicación de principios de autoorganización Supone proponer problemas y recompensas a quien (o quienes) solucionen el problema propuesto * permite aplicar los conceptos del opensource a la innovación Aprovecha el talento externo a la organización Implica a los usuarios y permite seguir su ritmo Acceso a conocimiento lejos del estándar de nuestro entorno Permite reducir los costes del proceso de innovación Incrementa la demanda de productos complementarios IDEÁGORAS feedback 2.0 modelo de colaboración en la que se introduce al cliente o usuario dentro del proceso de innovación CONVERSACIONES Podemos también dirigirlo a los usuarios generales, para recoger opiniones Son creadores de opinión, con lo que además atraerán a otros usuarios y pueden ser incluso fansumers Crear valor de forma conjunta entre la organización y el consumidor * wikinomics También tiene problemas: ¿De quien es la propiedad intelectual? ¿Como gestionamos la marea de ideas? ¿Hemos propuesto una compensación adecuada? La calidad de los resultados no es homogenea ¿Se ha troceado adecuadamente el proyecto? Lo populariza Eric von Hippel, con 3M, en el libro “Democratizing Innovation”, a través del estudio de los 1 Investigación 2 Especificaciones Caso de estudio: 3 Análisis y concepto Lanzamiento 4 Pregunta: "En el futuro que estamos construyendo, ¿Que debería tener un coche para que lo considerara mio y aun así fuera usable por otros? Todo el conocimiento que se genere en este proyecto podrá ser propagado sin restricciones, pudiendo ser utilizado por usuarios, ingenieros e incluso por otros fabricantes de vehículos Pelicula no oficial, 47 minutos, cuenta con la aprobación de George Lucas. Participaron más de 200 personas de todo el mundo (modeladores, especialistas en 3D..) Los 3 primeros meses fue descargada 3 millones de veces * Lucasarts desde hace años organiza concursos y creaciones amateur, poniendo incluso a disposición de los fans material original Desarrollado durante años junto con investigadores del MIT, tras el lanzamiento un grupo de hackers consiguieron el código de Mindstorms y lo difundieron. La comunidad mejoró en pocas semanas el software, haciéndolo más rápido, y difundiéndolo. REACCIÓN DE LEGO: Celebrarlo: Si la ciomunidad reacciona así, ¡es que les ha encantado! Crear Lego Factory, donde se ofrecen herramientas de programación a los interesados en diseñar sus propios modelos 3D. Quienes creen su propio modelo pueden venderlo a través del sitio de la compañía y tener derecho a royalties twitter.com/jmegias blog at www.javiermegias.com Compañías que basan su negocio en ser "mercados de ideas", donde clientes indican los problemas que tienen, y usuarios tratan de resolverlos Las principales compañías utilizan sus servicios Algunos ejemplos... lead users Implica a usuarios innovadores, van por delante de las tendencias Estudiándo sus necesidades es posible identificar productos que todavía no existen en el mercado Podemos crear e inspirar a nuestra comunidad, aunque es complicado filtrar la paja (90% is crap). Además, debemos: Escuchar Responder REACCIONAR Agradecer Algunos ejemplos... ... Es posible externalizar el proceso de captura Se puede externalizar la captura de ideas sobre nuevas funcionalidades, nuevos productos, opiniones y elementos a mejorar.... innovación en POLITICA 2.0 Algunas referencias que usan este método.... "En cuestiones de cultura y saber,sólo se pierde lo que se guarda, sólo se gana lo que se da" Antonio Machado Elaboración de especificaciones, con la colaboración de internautas y de los equipos de diseño e ingeniería de Fiat Investigación sobre el futuro del automóvil que servirá de base para el inicio de las discusiones Análisis de la implementación de las especificaciones y creación del concept car Javier Megias Terol Si quieres seguir la conversación... social media y crowdsourcing
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