La rebelión de los novatos: social media y crowdsourcing

La rebelión de los novatos: social media y crowdsourcing »
Javier Megias Terol

            ¿que es la innovación?
La I+D transforma dinero en conocimiento
La innovación convierte el conocimiento en dinero
Innovar es transformar algo que ya existe
para aportar valor (económico o social) 
* Despues de todo, el dinero si importa...
Siempre se habla de I+D+i.. ¿es lo mismo? 
Cada dia es más importante innovar para ser más competitivos
Se puede innovar de muchas formas...
En el uso de la tecnología
En la forma de hacer negocios
...
Además, existen diversos tipos de innovaciones:
Incrementales: mejoras sobre lo anterior
Radicales: cambian la forma de hacer las cosas 
Las nuevas tecnologías, la forma de comunicarse
y la presión económica ha transformado la forma 
de innovar...
* Despues de todo, el dinero si importa...
Innovación cerrada
.... o cómo antes era posible hacerlo todo en casa,
ya que se disponía de los mejores:
Científicos
Equipamiento
Conocimiento

. .... o la colaboración en un mundo conectado,
donde el conocimiento está fuera y distribuido
Innovación abierta
Sólo se investiga dentro de la organización
Algunas de las tecnologías se llevan al mercado
* el resto se aparcan en una estantería
La investigación de base se puede hacer fuera, y comprar o licenciar
La tecnología investigada no se queda en el  cajón
Es posible  compartir el riesgo del desarrollo con terceros, o comprarlo
Se identifican nuevos mercados, nuevas formas de competir y modelos de negocio
Se compite en un único mercado con un sólo modelo de negocio
abierta
La rebelión de los novatos: 
* Una historia de amor
Innovación
social media
cocreación
crowdsourcing
feedback 2.0
Innovación
Y sobre todo....¿de donde salen tantas ideas?
¿Como se capturan?
¿como se priorizan?
Supone aprovechar todo el flujo de ideas, no importa de donde vengan...
Empleados
Universidades,
Laboratorios,
Institutos Tecn.

Consultores
Proveedores
Asociaciones
Competencia

Usuarios y
Clientes
Administración
Publica
Todos. No solo tienen ganas (las tienen!)
... sino que además conocen el negocio
¿Por que vas a invertir en Investigación
 básica si otros pueden hacerlo mejor?
¿Les hemos dejado integrarse en la cadena de valor
 y pensar donde pueden ayudarnos mejor?
A veces nos interesa hacer fuerza 
 y aprender juntos
Tienen los recursos y la vocación de ayudarnos,
mediante ayudas, subvenciones, logistica...
¿alguien sabe  mejor que prestaciones hay que potenciar o
que nuevas funcionalidades serían útiles ? ...pueden incluso haber
 formas no contempladas de utilizar nuestro producto o servicio
* la democratización
de la innovación
social
media
social media:
Se refiere a la información y las tecnologías diseñadas para que el conocimiento sea diseminado a través de la interacción social ...(son medios y tecnologías que permiten y potencian la participación social)



Supone un cambio de modelo de comunicación, que deja de basarse en la difusión (uno a muchos) y pasa a soportar el dialogo "social" (muchos a muchos)
.... o la democratización del conocimiento
Transforma a los usuarios, de "consumidores" de contenido en productores (prosumers)
INTERACCIÓN SOCIAL
Redes sociales
Agregadores de información
Lifestream



COMUNICACIÓN
Blogs, 
Microblogging
...



COLABORACIÓN
Marcadores Sociales
Noticias sociales
Wikis
Folksonomías



MULTIMEDIA
Videos compartidos
Musica compartida
Fotografia social


Poder para los usuarios 
(prosumers y fansumers)
ANTES: Segmentación y publicidad dirigida para convencer
"Queremos saber que piensa el grupo en el que te hemos asignado"
"Cuentanos que piensas"
AHORA: contacto  humano y personalización para conseguir implicación y lealtad
Los mercados son conversaciones
cluetrain manifesto
Esto no va de tecnología... esto va de comunicación
La dimensión social crea un 
efecto de aumento
Nos facilita ESCUCHAR a los usuarios y clientes
Facilita gestionar y conocer
la reputación
Permite saber más facilmente que quieren los clientes
Permite mejorar el conocimiento de producto
No es posible controlar lo que dicen de nosotros...
120.000 nuevos blogs cada día
Cada cliente es un reportero en potencia...
Van a hablar de nosotros... mejor que sea bien, ¿no?
Algunas mentiras...:
Será rápido
Es muy dificil
No podemos medirlo
Es (casi) gratis
No pasa nada si no se usa
Su uso permite conseguir:
Participación 
Transparencia
Sencillez e integración
Velocidad
Conocimiento
EXPERTO
Conocimiento
PROFANO
La "larga cola" y la innovación centrada en el usuario
Se puede explotar gracias a las tecnologías 
y filosofía SOCIAL MEDIA
crowdsourcing
modelo de colaboración  basada en la participación masiva de voluntarios y la aplicación de principios de autoorganización 

Supone proponer problemas y recompensas a quien (o quienes) solucionen el problema propuesto
* permite aplicar los conceptos del opensource a la innovación
Aprovecha el talento externo a la organización
Implica a los usuarios y permite
seguir su ritmo
Acceso a conocimiento lejos del estándar de nuestro entorno
Permite reducir los costes del proceso de innovación
Incrementa la demanda de productos complementarios
IDEÁGORAS
feedback 2.0
modelo de colaboración en la que se introduce
al cliente o usuario dentro del proceso de innovación 


CONVERSACIONES
Podemos también dirigirlo a los usuarios generales, para recoger opiniones
Son creadores de opinión, con lo que además atraerán
a otros usuarios y pueden ser incluso fansumers
Crear valor de forma conjunta entre la organización y el consumidor

* wikinomics
También tiene problemas:
¿De quien es la propiedad intelectual?
¿Como gestionamos la marea de ideas?
¿Hemos propuesto una compensación adecuada?
La calidad de los resultados no es homogenea
¿Se ha troceado adecuadamente el proyecto?
Lo populariza Eric von Hippel, con 3M, en el libro “Democratizing Innovation”, a través del estudio de los
1
Investigación
2
Especificaciones
Caso de estudio: 
3
Análisis y concepto
Lanzamiento
4
Pregunta: "En el futuro que estamos construyendo,
¿Que debería tener un coche para que lo considerara
mio y aun así fuera usable por otros?
Todo el conocimiento que se genere en este proyecto podrá ser propagado sin restricciones, pudiendo ser utilizado por  usuarios, ingenieros e incluso  por otros fabricantes de vehículos
Pelicula no oficial, 47 minutos, cuenta con la aprobación de George Lucas.
Participaron más de 200 personas de todo el mundo (modeladores, especialistas en 3D..)
Los 3 primeros meses fue descargada 3 millones de veces
* Lucasarts  desde hace años organiza concursos y creaciones amateur, poniendo incluso a disposición de los fans material original
Desarrollado durante años junto con investigadores del MIT, tras el lanzamiento un grupo de hackers consiguieron el código de Mindstorms y lo difundieron. 
La comunidad mejoró en pocas semanas el software, haciéndolo más rápido, y difundiéndolo.

REACCIÓN DE LEGO: 
Celebrarlo: Si la ciomunidad reacciona así, ¡es que les ha encantado!
Crear Lego Factory, donde se ofrecen herramientas de programación  a los interesados en diseñar sus propios modelos 3D. 
Quienes creen su propio modelo pueden venderlo a través del sitio de la compañía y tener derecho a royalties
twitter.com/jmegias
blog at www.javiermegias.com
Compañías que basan su negocio en ser "mercados de ideas", donde clientes
indican los problemas que tienen, y usuarios tratan de resolverlos
Las principales compañías utilizan sus servicios
Algunos ejemplos...
lead users
Implica a usuarios innovadores, van por delante de las tendencias
Estudiándo sus necesidades es posible identificar productos que todavía no existen en el mercado
Podemos crear e inspirar a nuestra comunidad, aunque es complicado filtrar la paja (90% is crap).
Además, debemos:
Escuchar
Responder
REACCIONAR
Agradecer
Algunos ejemplos...
...
Es posible externalizar el proceso de captura
Se puede externalizar la captura de ideas sobre nuevas funcionalidades, nuevos productos, opiniones y elementos a mejorar....
innovación en POLITICA 2.0
Algunas referencias que usan este método....
"En cuestiones de cultura y saber,sólo se pierde lo que se guarda, sólo se gana lo que se da" Antonio Machado
Elaboración de especificaciones, con la colaboración de 
internautas y de los equipos de diseño e ingeniería de Fiat
Investigación sobre el futuro del automóvil que servirá de base para el inicio de las discusiones
Análisis de la implementación de las especificaciones y creación del concept car
Javier Megias Terol
Si quieres seguir la conversación...
social media y crowdsourcing

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