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Wikipedia: cosa significa produrre conoscenza online?

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by Luigi La Fauci on 26 May 2011

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Transcript of Wikipedia: cosa significa produrre conoscenza online?

Cosa significa produrre conoscenza online? WIKIPEDIA Wikipedia è un progetto enciclopedico, libero, multilingue, sostenuto dalla NPO Wikimedia Foundation e ospitato su Internet. La sola versione inglese supera tre milioni di voci enciclopediche. Dal 2001, anno della sua nascita, Wikipedia ha raggiunto una maturità riconosciuta sia dai sostenitori che dai detrattori: la crescita, in termini di voci, partecipanti e attività sì è stabilizzata. Quale è la natura delle interazioni sociali gravitanti intorno al sistema Wikipedia? Tre livelli di analisi Relazioni sociali interne a Wikipedia.




Interrelazioni tra Wikipedia e suo ambiente.




Percezione pubblica di Wikipedia. Come si collabora e ci si relaziona su Wikipedia? Come s'intrecciano il sistema società e il sottosistema Wikipedia? Quali sono le radici delle espressioni culturali gravitanti attorno a Wikipedia? Un po' di storia 1995, Cunningham sviluppa il wiki;
2000, nasce Nupedia;
2001, nasce Wikipedia;
11/9/2001, articolo accurato sugli eventi in poche ore: Wikipedia contro Britannica;
2002, forking di Enciclopedia Libre; il cofondatore Sanger abbandona Wikipedia;
2003, nasce la Wikimedia Foundation; a metà anno Alexa registra il superamento in visite della Britannica da parte di Wikipedia; 2005, la controversia su Wikipedia viene affrontata su Nature;
2006, scandalo Seigenthaler in USA, il primo scandalo di portata nazionale;
2006, scandalo EssJay in USA; scandalo Dreyfus in Francia;
2007, scandalo Assouline in Francia;
2011, Wikipedia compie 10 anni. Un po' di tecnologia Wiki: collaborazione "molti a molti" sullo stesso materiale, facilitata da struttura WYSIWIG online, apertura della modifica, strumenti di coordinamento e segnalazione; MediaWiki: articoli enciclopedici, pagine di utenti, pagine di navigazione e pagine della comunità, tutte modificabili, segnalabili, copiabili (anche se in diversa misura); Software open source per ottenere la scalabilità del sistema: Bots (aumento degli articoli), Squid servers e Memcached (aumento del traffico), UTF-8 (aumento delle versioni linguistiche). Un po' di regole Cinque pilastri: WP:NOT, WP:NPOV, WP:COPY, WP:CIV e WP:IAR. Raccomandazioni di condotta (WP:CONS, WP:EW, WP:NPA); di contenuto (WP:NOR, WP:V, WP:BLP); di governo (WP:ADM, WP:BAN, WP:BLOCK, WP:PP, WP:BOT, WP:SOCK, WP:VAN, WP:COPYVIO, WP:LIBEL, WP:MC, WP:AC, WP:CHK, WP:OS, WP:OA). Linee guida di condotta (WP:AGF, WP:BB, WP:COI, WP:DWIP, WP:BITE); di contenuto (WP:N, WP:FORK). Primo livello di analisi:
Wikipedia e produzione d'informazione Commons-based peer production [Benkler]. L'informazione è un bene non rivale, un common. L'informazione è input e output del proprio processo produttivo. Il guadagno privato proveniente da produzione d'informazione ha varia natura. Gli altri input del processo produttivo, ovvero le risorse di trattamento dell'informazione e la capacità creative e comunicazionali degli esseri umani, sono distribuite nella popolazione. La remunerazione estrinseca è, a volte, controproducente. Sistema di coordinamento produttivo privo di prezzi (mercato) e di vincoli decisionali (gerarchia). Il wiki permette granularità e modularità dei compiti e integrazione collaborativa dei moduli. Due risorse scarse, creatività umana e risorse computazionali, e un bene non rivale, l'informazione vengono allocate meglio nella C-BPP che nel mercato o nella gerarchia. L'informazione è lasciata libera e quindi può tornare input di produzione. Nell'allocazione delle risorse scarse vengono abbattuti i costi di transazione. Come si collabora su Wikipedia?
Chi ha autorità?
Qual è la qualità del prodotto? Wikipedia come comunità virtuale in senso ampio [Ciffolilli], oppure come comunità (online) in senso stretto: struttura di interazioni sociali caratterizzata da alti costi di entrata e uscita (caduta generale dei costi di partecipazione su Internet) e da relazioni non anonime tra i membri (incalcolabilità delle transazioni basate sulla reciprocità) [Bowles e Gintis]. Legame tra comunità e fine enciclopedico di Wikipedia [Rafaeli et al.], attraverso il concetto di ba: spazio condiviso che serve da fondamento per la creazione di conoscenza [Nonaka e Konno]. Legame tra collaborazione e qualità del prodotto [Wilkinson e Huberman]: gli articoli con molte modifiche (misura al netto di popolarità e longevità) hanno maggiore probabilità di essere "articoli in vetrina" (misura di qualità interna al sistema wikipediano). Collaborazione tra individui simili o diversi? Differenza e sviluppo da novizio a wikipediano secondo l'Activity Theory (modello di descrizione dei sistemi sociotecnici) e la Legitimate Peripheral Participation (descrizione teorica di come si diventa membri di una comunità di pratica) [Bryant et al.]. Chi contribuisce come, meglio, di più? Dividendo i collaboratori secondo le motivazioni per la contribuzione (reputazione e/o altruismo) si ottiene una mappatura: la qualità (misurata in longevità) dei contributi di chi cerca reputazione cresce col crescere dei contributi; la qualità dei contributi di chi contribuisce con costanza senza essere registrato cala col crescere dei contributi; chi contribuisce casualmente, né per reputazione né per altruismo, offre i migliori contributi. I "buoni samaritani" sono importanti quanto i "fanatici" [Anthony et al.]. Quali sono i sistemi di collaborazione? Collaborazione stigmergica (attraverso i segnali lasciati nell'ambiente) [Reagle] e collaborazione attraverso la negoziazione sociale [Lih]. Entrambe le forme di collaborazione portano alla formazione di forme palesi di autoselezione e modularità [Elliott]. Stigmergia e negoziazione sociale s'intrecciano e rendono la collaborazione massimamente efficace, attraverso la raccolta di un ampio numero di contributi e la revisione aperta dei risultati [Poderi]. La stigmergia si mostra anche come sistema di autorità attraverso il first-mover effect [Ehmann et al.]. La coesistenza di collaborazione stigmergica e normativo-discorsiva, segmentata e generalizzata è resa possibile dalle norme culturali della comunità wikipediana, in particolare AGF: assume good faith [Reagle]. Quando la collaborazione non funziona, cosa succede? La deliberazione e l'autorità si affiancano alla collaborazione senza sostituirla. Sistemi di votazione vengono applicati con prudenza sia in singoli casi di irriducibile disaccordo sui contenuti di un articolo, sia per alcune funzioni particolari e limitate ma importanti, ad esempio la cancellazione degli articoli e l'elezione degli amministratori. Il risultato del voto non è vincolante. La ricorrenza dei voti è cresciuta con il crescere di sottoculture interne al sistema wikipediano, ad esempio delezionismo e inclusionismo (così come con il coinvolgimento di sottoculture esterne, che discuteremo dopo): il differenziarsi della cultura è un fattore di mutamento nell'uso dell'infrastruttura collaborativa. Tutte le forme di autorità, da quella puramente stigmergica del first-mover a quella massimamente vincolante del "dittatore benevolo", sono neutralizzabili grazie al forking. La forma di autorità più diffusa e decisiva è l'autorità informale degli utenti esperti [Bosco], che viene riconosciuta anche attraverso simboli culturali. Come s'intrecciano cultura wikipediana, metodi di collaborazione e qualità del prodotto? Il legame tra l'insieme dei caratteri appena discussi e misure di qualità strettamente interne al sistema Wikipedia è una questione complessa, poiché si tratta di mettere in relazioni gli usi di un gruppo di individui con giudizi sulla loro efficacia espressi dagli stessi o aggregati attraverso il loro comportamenti. Si può dire innanzi tutto che la quantità di lavoro, prima misura di qualità, è enorme. Utilizzando gli strumenti dell'analisi dei grafi sull'insieme delle pagine di Wikipedia (quindi eliminando ogni giudizio di qualità), si nota come la topologia del grafo segua la legge di potenza, e quindi si comporti più come un grafo composta da nodi indipendenti che da nodi coordinati [Capocci et al.]. Comparando le norme culturali dei wikipediani con i loro usi (quindi considerando misure di qualità interne al sistema), nel caso della correzione di vandalismi si nota discrepanza [Lorenzen]. Al livello delle relazioni sociali interne,
Wikipedia è una
TECNOLOGIA DELLA CONOSCENZA Tecnologia come "popolazione di sistemi materiali e non materiali derivanti dall'impiego razionale delle conoscenze scientifiche" (neo-darwinismo) [Gallino], ma soprattutto come "sistema sociotecnico" [Mongili]. Sistema sociotecnico, ovvero insieme di tratti tecnologici, umani e segnici che vengono "tradotti" tra attori sociali attraverso il "dialogo", scambio di porzioni discrete di realtà dette "standard". Gli standard sono set di caratteri particolarmente flessibili agli usi, oggetti liminari e necessari perché nel sistema sociotecnico "programma" e "anti-programma" convivano. Definire Wikipedia un sistema sociotecnico permette di analizzare un insieme di relazioni sociali privo di un esito preciso, preferibile o necessario: rilevamento e importanza sia della comunità che della molteplicità nel progetto sono giustificati, poiché la convivenza tra programma e anti-programma è garantita dalla presenza di standard, classificazioni selettive di tratti che fungono da ponti tra diversi attori sociali. Lo standard centrale del sistema sociotecnico Wikipedia è la conoscenza, ovvero l'informazione trattata e sistematizzata per uso umano [Headrick]. Secondo livello di analisi:
Wikipedia e mutamento sociale Wikipedia come eterotopia postmoderna [Foucault, Haider e Sundin]. Wikipedia nella comunicazione eterotopica [Lievrouw]. Nuova forma di comunicazione in espansione, in particolare nelle reti informatiche. Due caratteri fondanti: ideologia comunicativa e razionalità strumentale. . Ideologia comunicativa: uso della simulazione e dello spettacolo come fonti d'informazione, uso dell'esibizionismo e voyeurismo come stile comunicativo, consapevolezza della sorveglianza onnipresente. Razionalità strumentale: uso competitivo dell'informazione come merce, globalismo superficiale e profondo localismo, crescita delle ineguaglianze informative verticali e laterali, mutamento delle idee di privato e pubblico da spazi a strategie di condivisione dell'informazione. Possibili conseguenze: frammentazione dei valori di verità e falsità; costruzione di indentità mirate alla messa in mostra; conflitti di controllo tra individui e sistema; uso competitivo dell'informazione; aumento della difficoltà dell'agire collettivo; localismo nelle scelte pubbliche e globalismo nell'ideologia. Per comprendere come interazioni sociali a cavallo tra Wikipedia e suo ambiente s'intreccino, è necessario comprendere le relazioni che percorrono tale via in una direzione e nell'altra, per poi prenderle in considerazione congiuntamente: Wikipedia e suo ambiente non sono due realtà distinte. Una prima osservazione su scrittori e lettori di Wikipedia Il digital divide (differenza di accesso ad Internet nelle zone del globo e tra classi sociali) pone dei limiti fondamentali sia alla scrittura che alla lettura di Wikipedia. Inoltre, la possibilità di contribuire a Wikipedia è correlata agli indici di alfabetizzazione, educazione e tenore di vita anche al di là del legame tra tali indici e il grado di accesso ad Internet [Rask]. Anche le scelte politiche sono molto influenti. Chi scrive su Wikipedia? Wikipedia, in particolare la sua versione inglese, richiama editors di un gran numero di nazionalità, classi sociali e sistemi culturali. Tale varietà cresce con il crescere del progetto enciclopedico. Il successo di Wikipedia inoltre richiama particolari contributi: edits di persone personalmente interessate alla diffusione di alcune informazioni (politici, istituzioni governative, aziende) o all'utilizzo di Wikipedia per fini particolari (docenti e ricercatori). Cosa scrive chi scrive su Wikipedia? Argomento: più sviluppati gli ambiti d'elezione di giovani occidentali con ampia educazione, soprattutto tecnico-scientifica e di cultura popolare + informazioni di lavoro, ovvero discussioni e cronologie;
Rilevanza: ampliamento dei normali criteri di rilevanza per un'enciclopedia + rilevanza delle informazioni di lavoro per l'esame di attendibilità;
Aggiornamento: difficoltà di sopravvivenza delle informazioni particolarmente nuove + possibilità di aggiornamento in tempo reale;
Longevità e valore: entrambi potenzialmente molto alti;
Registro; WikiLanguage + WikiSpeak [Elia];
Attendibilità: analisi attraverso confronti con altre fonti [Giles, Chesney]; allontanamento di Wikipedia dall'attendibilità di un'enciclopedia [Boyd]; valorizzazione come raccolta di fonti [Nielsen] o di informazioni basilari [Rosenzweig]; correlazione tra controversia degli argomenti, quantità di collaborazione e attendibilità [Lih, Dalby]. Chi legge Wikipedia e perché? Due tipi fondamentali di lettori: da un lato tutti gli individui in cerca d'informazioni su Internet, dall'altro, allo stesso livello, il crawler di Google, in cerca delle particolari meta-informazioni su visite e centralità nella rete. Visite mirate e crawling si condizionano a vicenda. Il maggior traffico su Wikipedia è diretto dai motori di ricerca [Spoerri]. Sono stati creati molti progetti ispirati a Wikipedia: collaborativi (Wikibooks, Wikiversity...), conflittuali (Conservapedia, Metapedia...) e concorrenziali (Citizendium...). Come s'intrecciano Wikipedia e suo ambiente negli ambiti problematici della comunicazione eterotopica? Conflitto tra globalismo e localismo: versione inglese compiutamente globale e conflitti su versioni linguistiche; conflitti tra diverse istanze di globalismo e localismo.

Frammentazione di valori di verità e falsità: molto discussi tutti i casi in cui gli utenti sono individui sottoposti a stretti controlli societari nel campo informazionale, come giornalisti [Lih, Dalby], scienziati [Rosenzweig, Dalby], studenti, ma anche la popolazione in generale [Sunstein, Masum e Tovey].

Controllo, sorveglianza, contro-sorveglianza: Wikipedia è un potente strumento di controllo e sorveglianza interni ed esterni al sistema (casi di Assouline, EssJay, Boothroyd e altri).

Trasformazione di pubblico e privato da spazi a strategie: Wikipedia permette, attraverso un uso consapevole delle opzioni di modifica, collaborazione, registrazione e accesso, la libertà individuale (conflittuale) di scegliere se essere responsabili o meno delle proprie modifiche e in che misura, o la pianificazione di strategie di presenza a cavallo tra il pubblico e il privato.

Costruzione di indentità: non solo anonimato e pseudonimato nei contributi, ma soprattutto collaborazione alla costruzione di identità per la messa in mostra attraverso gli articoli enciclopedici, che grazie alla presenza a cavallo tra pubblico e privato possono diventare "maschere senza dietro una faccia".

Commercializzazione dell'informazione: non dal lato della domanda, ma decisamente dal lato dell'offerta, attraverso la possibilità di costruire resoconti di sé o di argomenti sensibili.

Mobilitazione collettiva: problematica collaborazione tra broadcasting e individui; problematico conflitto di poteri sull'accesso alla collaborazione. Al livello d'interrelazione tra sistema e ambiente,
Wikipedia è una
RETE INFORMAZIONALE Una morfologia sociale in cui la topologia delle connessioni ha maggiore importanza di altri aspetti delle relazioni [Castells]. Nel caso di Wikipedia, una volta che il sistema entra in contatto con il sottosistema, gli attori sociali si influenzano tra loro precipuamente come nodi costituiti da informazione, ovvero varietà materico-energetica codificata [Wilden]. Terzo livello di analisi:
Wikipedia e percezione pubblica Wikipedia è l'enciclopedia su Internet, i due termini non approfonditi dell'eterotopia. Quali sono i caratteri socio-culturali delle due realtà da cui Wikipedia prende forma? Sviluppo dell'enciclopedia nel panorama delle innovazioni sociali nella classificazione, trasformazione, presentazione, deposito e recupero dell'informazione in epoca moderna [Headrick]. Sviluppo dell'enciclopedia nel panorama delle innovazioni informazionali e dei loro aspetti spaziali, antropologici, politici, economici, produttivi e di consumo in epoca moderna [Burke]. Aspetti sociali dell'enciclopedia: ideali di classe degli intellettuali; mutevolezza interna ed esterna della cultura di tale classe; documento stabile, anche cosciente, delle forme antropologiche di un'epoca; necessità economiche e governative, in contrasto tra loro e con la classe intellettuale, contrasto creativo-distruttivo in termini di linguaggi e culture; commodificazione dell'informazione e ottimizzazione della sua produzione; scetticismo verso l'informazione e creazione di criteri a volte ambigui; intreccio con i sistemi socialmente innovativi di trasmissione dell'informazione. "Internet è solo una delle versioni possibili delle reti digitali [...] Sebbene l'IBM e l'AT&T avessero le competenze adatte per lanciare la rete digitale, fu la collaborazione di studiosi e hacker, grazie anche a finanziamenti militari, che produsse Internet. Le scelte iniziali furono profondamente marcate dalle idee di questi attori che sognavano una rete di comunicazione libera, universale e non gerarchizzata [...] Non è un mezzo ma un sistema che tende a diventare tanto complesso quanto la società." [Flichy] Quattro strati della cultura di Internet: cultura tecno-meritocratica, cultura hacker, cultura comunitaria virtuale, cultura imprenditoriale [Castells]. Centralità della cultura e delle pratiche Open Source e Open Content nella storia di Internet: una stessa storia. Il portato di questa storia è la metamorfosi della rete comunicazionale in luogo [Paccagnella], poiché la sua flessibilità l'avvicina alle esperienze complesse che l'uomo ha dello spazio che lo circonda. Economia, socialità, politica, produzione culturale e spazio s'intrecciano con la rete mutandola e mutandosi [Castells]. Il panorama discorsivo riguardante Wikipedia è formato in gran parte dall'intreccio dell'ambiente socio-culturale dell'enciclopedia e di Internet, Wikipedia al punto d'incontro tra funzione sociale di deposito di conoscenze dell'enciclopedia e funzione sociale di rete comunicazionale di Internet. Wikipedia è un nodo molto attivo della rete perché le sue caratteristiche culturali e d'infrastruttura risuonano con la natura stessa della rete: centralità dell'informazione, sfruttamento della topologia, comunanza e rafforzamento dei fini ideali delle due realtà. Wikipedia e le contraddizioni del ruolo socio-culturale degli intellettuali. L'ideale di completezza, efficacia e libertà dell'informazione nasce come ideale identitario della classe intellettuale e ne incorpora le contraddizioni. Istituzionalizzazione (aspirazione alla totalità, comunanza di riferimenti e processi di trattamento dell'informazione) e anti-istituzionalizzazione (molteplicità e varietà delle voci, apertura ai contributi di chiunque, mutevolezza continua) della conoscenza sono presenti in Wikipedia con la stessa forza. Wikipedia come enciclopedia e le interrelazioni tra diverse classi sociali. Classe intellettuale e altre classi: maggiore o minore indipendenza, come valore fondante del ruolo socio-culturale degli intellettuali?
Classi governative e altre classi: diffusione di linguaggi egemonici, rinforzata da Internet, o contestazione dei linguaggi egemonici, sempre rinforzata da Internet? Varietà delle reazioni governative al trattamento avanzato dell'informazione.
Classi commerciali e altre classi: enciclopedia come sistema di mobilità economica e sociale; per ottenere tali effetti si sviluppano i primi metodi di redazione e supporto collaborativo ai sistemi avanzati di trattamento informazionale. Scontri e accordi con classi intellettuali (libertà e diritti d'autore) e governative (controllo). La libertà dell'informazione in Wikipedia come parte della cultura di Internet. Cultura tecno-meritocratica: comunanza d'intenti e d'origine con la classe intellettuale moderna, alla base del rafforzamento tra enciclopedia e Internet già discusso.
Cultura hacker, comunitaria e imprenditoriale: esagerazione o giusto sviluppo della libertà di creazione del sé e del sociale attraverso la rete, libertà di formazione ed espressione delle comunità, libertà di ricombinazione delle risorse economiche? Wikipedia all'incontro tra Internet e società. Ruolo economico di Internet: Wikipedia come risorsa pubblica per processi di creazione di valore economico.
Ruolo relazionale e politico di Internet: usi sovra-relazionali e sub-politici di Wikipedia, ma invischiati nella realtà sociale e politica di Internet, ad esempio nell'ambito del controllo e della sorveglianza.
Ruolo nei processi di appropriazione informazionale: Wikipedia come costruzione di metacodici per il funzionamento della socialità ipertestuale, grazie all'apertura in input e output e all'esplicitazione sempre maggiore dei processi produttivi dell'informazione (perché si diventa posteri e stranieri a se stessi), ma anche come fonte di sempre maggiore scetticismo causato dalla socializzazione a tali metodi avanzati di produzione informazionale. Quali conseguenze comporta l'uso di Internet per costruire un'enciclopedia che si professa estranea al mercato e alla gerarchia, a tutti i livelli analitici affrontati, in cui realtà materiale e discorsiva della rete informatica e dell'enciclopedia s'incontrano, ed in particolare in riferimento alle questioni, centrali nella discussione pubblica della contemporaneità, della libertà individuale e della conoscenza collettiva? Al livello della costruzione pubblica di cultura,
Wikipedia è un esempio di
AZIONE COLLETTIVA NELLA SOCIETA' DELL'INFORMAZIONE Produzione sociale e identizzazione collettiva [Melucci]. Lo strumento dell'azione collettiva è adatto a descrivere eventi sociali contemporanei, sia perché distingue una morfologia delle relazioni sociali diventata sempre più indipendente da altre strutture della società, sia perché raccoglie una molteplicità di referenti reali. disinteresse al potere politico (fini non negoziabili in termini politici);
sfida alla distinzione tra privato e pubblico;
implicita marginalità rispetto a sistemi di controllo molecolari;
solidarietà tra i membri come mezzo fondamentale per il fine collettivo;
grande rilevanza della partecipazione individuale;
mescolanza della prammaticità dei fini a breve termine con la globalità dell'ambito di dialogo;
mescolanza del tempo individuale con il tempo dedicato alla collettività e a questioni sociali e della realizzazione di se stessi con il fine collettivo;
centralità delle risorse espressive dei singoli;
intermittenza e temporaneità del coinvolgimento;
libertà di entrata e di uscita;
natura simbolica dello scambio tra membri;
tendenza all'offerta, piuttosto che alla richiesta, al sistema sociale nel suo complesso;
sovvertimento della razionalità strumentale mirato a scardinare l'asimmetria simbolica. Caratteri dell'azione collettiva contemporanea/1: Caratteri dell'azione collettiva contemporanea/2: .la mobilitazione avviene poiché l'azione collettiva raccoglie l'eredità e le risorse di strutture sociali preesistenti e dà loro nuova direzione;
è più probabile che si mobiliti non chi è maggiormente emarginato in un sistema sociale, ma chi percepisce una contraddizione fondamentale tra sistema sociale e cambiamento nelle relazioni sociali, ovvero chi è stato testimone di precedenti mobilitazioni, chi può raccogliere risorse e autorità da relazioni sociali preesistenti, chi può utilizzare sistemi di comunicazione già stabili per far circolare nuovi messaggi;
l'azione collettiva contemporanea cerca di porsi in un campo sociale logicamente precedente la questione del controllo e del potere, senza poterla cancellare: questa contraddizione è risolta attraverso vari sistemi di occultazione o alleviamento del potere. La formazione dell'azione collettiva e la complessità delle relazioni che la compongono sono il punto nodale dell'analisi [Melucci]: chi, come e con quali risultati costruisce l'azione collettiva? Le determinazioni in campo sociale sia degli attori coinvolti che dei risultati delle loro azioni, nel caso di Wikipedia, sono generate dalla società dell'informazione.

La società dell'informazione, descrizione della contemporaneità presentata da molti grandi sociologi, gravita in ultima istanza attorno al ruolo crescente della conoscenza teorica e riflessiva [Webster]. Considerati i tre livelli di analisi, Wikipedia è un esempio di negoziazione collettiva sulle risorse simboliche e materiali alla base della conoscenza, ovvero appropriazione competitiva, collaborativa o parallela da parte di gruppi e attori diversi di un complesso panorama informazionale disponibile per essere reinterpretato, rielaborato, rivendicato: un reale giacimento di conoscenze attorno a cui è in corso una colonizzazione. Grazie, alla prossima.
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