Empresa
IDENTITAT DIGITAL
QUÈ?
QUI?
COM?
QUAN?
QUANT?
Comunicar
Conversar
Escriure missatges
Escoltar
Respondre
Què aprenem
Què sabem
Què feim
Com ho feim
Què i qui recomanam
Aportar coneixement
Missatges interessants
Informació rellevant
On?
Director
Personal
Col.laboradors 
Clients
Canals
Formar part de la comunitat
Web
Bloc
Xarxes socials
Compartir fotografies
Compartir Vídeos
Compartir podcasts
Compartir presentacions 
Compartir documents
Visibilitat
Reputació
EMPRESA
Estratègia
Planificació
Acció
Qui pot dir què?
Qui no pot dir què?
Qui escolta?
Qui avisa?
Qui contesta?
Qui conversa?
Estar preparat per començar
Definir freqüència
Comunicació sincrònica
Comunicació asincrònica
Comunicació perenne
Comunicació efímera
Temps
Aprenentatge
Al dia
A temps
A l'aguait
COMUNICACIÓ

Presència
Diferenciació
Record
Saturació
Rellevància
Economia de l'atenció

PER QUÈ?
THE CLUETRAIN MANIFESTO 
ALGUNES IDEES

El mercat són conversacions
Persones
Veu oberta natural i sincera
Internet ho fa possible
Noves i poderoses formes per 
comunicar-se
No hi ha secrets
Mercats més connectats (persones) 
i més intel.ligents
Valors, humiltat, honestitat
Per parlar amb veu humana les 
empreses han de compartir preocupacions 
amb les comunitats
Pertànyer a una comunitat
La paranoia mata la conversació
Escoltar
Dir coses interessants, per variar
Coneixem algunes persones de la teva 
empresa. En tens més d'amagats?









MARCA

Consciència
Imatge
Qualitat
Fidelitat
Gràcies
Bel Llodrà
bllodra@ibit.org
Coordinadora Cibersocietat
Fundació iBit
Petit exemple de conversació
Referències