Der Wert von 
verstecktem Wissen
Wo steckt das Wissen?
Ihre Prozesse sind gut dokumentiert,
Sie haben Erfahrung in BPM, Business Process Reengineering, Geschäftsprozess-Management …
--> Doch: wo ist das Wissen tatsächlich?

Kennen Sie das Kaffeküchen-Geheimnis ?
Wissen ist genügend vorhanden 
– meist zu viel und zu abstrakt
Implizites Wissen – 
das ungenutzte Potenzial?
Was war am Anfang (= das Problem)? 
Wer (= der Held) tat was (= die gute Tat) 
mit wessen Hilfe (= gute Fee)? 
Wo lauerten Gefahren (= das Abenteuer)? 
Wie ging das Ganze aus (= der Sieg, das Happy End)? 

Verstecktes Wissen entdecken
Verstecktes Wissen
erzählen
Das Ganze ist mehr 
als die Summe seiner Teile.
Geschichten brauchen auch
Perspektivenwechsel
Storytelling macht Wissen lebendig
Wissensaktivierung