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Web 2.0
Avis consommateurs
Images & vidéos
Facebook (début 2010)
- 15 millions d'utilsiateurs en France
- 400 millions dans le monde
LES BONNES QUESTIONS AVANT DE VOUS LANCER !
Avez vous les ressources humaines nécessaires ?
Avez vous l'expérience des médias sociaux ?
Combien de temps pouvez vous y consacrer ?
Qu'avez vous déjà fait pour votre marque ?
Avez vous des "histoires" à raconter ?
Sur quels médias sont vos clients ou pensez vous qi'ils sont ?
Une stratégie pour les réseaux sociaux
APPRENDRE
Utiliser les médias sociaux
Etudier les cas pertinent pour votre utilisation
Eduquer les responsables
Ecouter les utilisateurs
Explorer  et effectuer une veille sur les dernières tendances
ECOUTER
Identifier les outils de monitoring des réseaux sociaux
Aprrendre comment utiliser au mieux ces outils
Decouvrir ce qui ce dit sur vous et votre marché
Trouver les communautés et conversations pertinentes
Débusquer les personnes influantes sur les réseaux
PRENDRE PART  A LA CONVERSATION
Entrer dans la conversation
Produire des contenus adaptés
Apporter de la valeur ajoutée à la communauté
Echanger avec les personnes infulantes sur les réseaux
Répondre aux différents échanges
MESURER & AFFINER
Mettre en place des outils de mesure des résultats
Surveiller les mesures mise en place
Rapporter les résultats à sa hiérarchie
Affiner sa stratégie et ses moyens
DEVELOPPER LES COMPETENCES
Identifier les ressources internes
Entrainer et donner les moyens aux équipes
Suivre les progrès de developpement
Etablir un programme
Developper une politique de transparence
DEFINIR LES OBJECTIFS PRIORITAIRES
Favoriser la participation des clients
Valoriser la marque et sa réputation
Mettre en valeur les innovations attendues par les clients
Attirer les personnes ressources
Accroitre les ventes
ETABLIR UNE POLITIQUE CLAIRE
Identifier les opportunités 
Comprendre les risques
Mesurer les risques de ne rien faire
Etablir une politique claire de communication sur les réseaux sociaux
Communiquer en interne su cette politique.
DEFINIR LES INTERVENTIONS
Définir les différentes phases
Sélectionner les premieres plateformes
Identifier les ressources nécessaires
Etablir les responsabilités et intervention dans le temps
Lier les interventions sur les resaux sociaux avec le "marketing offline"
Les outils de publication automatique
Un contenu adapté pour chaque type de réseau et d'utilisateur, c'est mieux !
Gagner du temps en liant  Facebook et Twitter
Que font les internautes sur les réseaux sociaux ?
Des comportements différents selon les générations
Que recherche les les internautes sur les médias sociaux ?
Des besoins différents en fonction de la plateforme utilisée.
"Community Management"
Tout faire & tout voir pour intervenir
Rester en veille permanent - Les outils disponibles
Les agglomérateurs de flux RSS - "Remixer le web"
Les outils tout en un
NETVIBES

Netvibes ne propose aucun contenu propre mais agrège le contenu en provenance d'autres sites. 
Pour ceci, il s'appuie sur les standards que sont RSS, Atom et iCal, ce qui permet d'agréger le contenu de tout site publiant des informations dans ces formats. 
Des modules spécialisés ont été développés pour augmenter l'intégration des sites particulièrement populaires (Gmail, del.icio.us, flickr, Myspace, facebook, etc...). 
On peut aussi y ajouter des modules pré-programmés tels que la météo, un compte mail POP ou ses favoris.
Source Wikipédia
GOOGLE READER
Google Reader est un lecteur de flux d'information sur l'Internet, permettant la lecture des flux RSS et Atom.
Les utilisateurs peuvent souscrire à des flux, soit en utilisant la fonction de la recherche du lecteur de Google, ou en entrant l'URL exact du flux RSS/Atom. 

Les items dans Google Reader peuvent être partagés avec d'autres utilisateurs de l'Internet. Ceci peut être fait en envoyant un lien par courriel, dirigeant l'utilisateur vers l'item partagé; ou les utilisateur de Google Reader peuvent créer une page web de base et inclure tous les items de leur compte. En d'autres termes, les utilisateurs peuvent insérer un extrait de code de Javascript dans leur site web, et partager une sélection d'items dans une boîte. D'autres peuvent alors souscrire à cette liste agrégé.
Accès hors ligne [modifier]

Google Reader est la première application à se servir de Google Gears, une prolongation de navigateur qui permet d'utiliser des applications web hors-ligne. Les utilisateurs qui ont installé l'application peuvent télécharger jusqu'à 2000 items et les lire en différé. Après reconnexion, Google Reader met à jour les flux RSS.
http://addictomatic.com/
http://www.netvibes.com
http://www.facebook.com/ChambresaPart
Les Blogs
Design & graphisme
Mette en adéquation son image et son positionnement
CRM (Customer Relationship Management) ou GRC (Gestion de la Relation Client)
Connaître et suivre ses clients
Base de données Produits
Gérer et commercialiser ses produits
La vérité sur les Réseaux Sociaux
C'est Gratuit - FAUX
Investissment temps humain important
utilisation des services de base gartuite mais options payante pour les versions professionnelles
C'est pour les jeunes - VRAI & FAUX
Toutes les générations utilisent les réseaux sociaux avec des comportement et des temps d'utilisation différents
L'utilisation des réseaux sociaux sous toutes leurs forme s'impose à toutes les génération et entre ans les comportement réflex des internautes
Je ne contrôle plus les informations - VRAI & FAUX
Les informations laissé pourle web peuvent être en partie privatissable
On ne dévoile que ce qui est souhaitable et nécessaire dans une stratégie établie à l'avance
Les informations une fois diffusées ne sont plus controlables mais on peut répondre et partciper au échanges
Même si vous ne dites rien, les autres s'expriment, autant participer au débat
Plus j'ai de contacts mieux c'est ! - FAUX
C'est la qualité et la qualification de vos contacts qui priment pas le nombre
C'est la régularité et l'importance des échanges qui permettent de dire si votre communication est efficace.
Le retour sur Investissment, comment je sais ?
Les statistiques disponibles sur les différents outils permettent d'estimer la fréquentaion et sa qualité
Le nombre de liens retour (Backlinks), le taux de rebond sur le spages sont des indicateurs fiables
Le nombre et la qualification des "réseau-acteurs" (fans, followers,...), les commentaires, les documents déposés (photos, vidéo, etc...)
Respecter les règles d'utilisation des Réseaux sociaux
Définir des contenus attractifs
Rester en veille sur ce qui se dit et se passe sur son réseau
Les règles de Base
Gérer les critiques
Ne pas censurer, asummer et répondre !
FLIKR
- 4 milliards de photos début 2010, probablment 5 milliards fin 2010 !
- la réalité augmenté dans Bing maps
YOU TUBE
- 1 milliard de vidéos vues par jour !
- chaque minute 24 heures de vidéos mises en ligne...
Le web mobile
Privilégier le dialogue (Twitter comme outils d'échange en ligne ?)
Montrer et parler de vos services, vos produits tourt en évitant le tout promotion qui toune au spam !
Fidéliser en mettant des actions spécifiques à chaque réseau.
Twitter un agent en ligne pour vous répondre
Mise en place d'un hastag # dédié pour répondre aux questions
Utiliser  sa présence sur le web 2.0
Applications spécifiques
Tag 2D
Créer ses propres pages webmobile
Brochure en ligne - Publier pour tous
Une brochure interactive avec liens sortant vers vos pages produits
ISSUU
Foursquare
Wirenode
Les médias sociaux à quoi ça sert ?
Promouvoir vos bons plans et promotions
Récompenser ceux qui vous suivent
Créer du buzz et de l'échange de flux d'information
Fidéliser vos clients
Attirer et trouver de nouveaux prospects
REFERENCEMENT NATUREL
Identifiez vos contenus images et vidéos pour boostez votre référencement
Lé référencement !
Les moteurs de recherche indèxent tous les contenus du web qu'ils peuvent identifier !
Site web, blog, réseaux sociaux, images, vidéos, ...tout devient visible !
La notion de longue traîne - Le contenu c'est l'essentiel !
Son site web mobile
Vos pages sur les différents réseaux sociaux
Intégrer et faire voir /savoir que l'on est sur les réseaux sociaux
logos et accès aux médias sociaux
Faciliter le partage : adthis, sharethis, gigya
http://www.gigya.com/public/default.aspx
Estimer le retour sur investissement
Les outils statistiques de chaque réseau
Le tout en un pour suivre l'ensemble de vos réseaux
https://analytics.postrank.com/
Réseaux Sociaux
Aspects techniques
Communiquer avec les autres
Passerelle Plateforme et web service
Faciliter la navigation
Séduire et retenir
Etre compatible avec le plus grand nombre
Version de navigateur
Accès handicapé
Flash or not flash
Mettre à jour & animer son site
CMS intégré
CMS open source
Faciliter le référencement naturel
Sitemap
Balises et tags
URL Rewriting
Images et vidéos
Nom de domaine
Les différentes extensions et variantes de noms
Un nom pour vos clients et votre communication
Intégration web 2.0
La géolocalisation
Les applications du web 2.0
Les outils globaux
Intégration dans son site web
Récupération des infos sur les plateformes existantes
Participer et répondre
Intégré au site web
Externe et lié au site web
Les réseaux sociaux
Vidéos
Images
Les incontournables en 2010
Des applications concrêtes pour comprendre
Réseaux sociaux
DAILY MOTION
Twitter
Les galeries d'images
Les marts clips et mashup
Echanges instantanés
Google Buzz
COMMERCIALISATION /VENTE
Mise en relation avace les plateformes de distribution, vente en ligne sur site web et web mobile
réservation et Vente en ligne
Moteurs de recherche
Vente en ligne
Suspects
Prospects
Clients
Partenaires
Production
Marketing
Communication
Commercialisation
CRM gratuit et open source
CRM
Statistiques & Analyses
Site web
Comportement des internautes
Google Analitics, Xiti
Outils mesures en temps réel : GetClicky, Woopra
Mots clés de recherche
Google Adwords
Savoir ce que font les internautes : crazyegg, ClickTale, Clictracks, coradiant, tealeaf
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