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PLAN ESTRATÉGICO DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

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by PAUL FIGUEROA on 19 November 2013

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Transcript of PLAN ESTRATÉGICO DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

PLAN ESTRATÉGICO
DE
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

OBJETIVOS
POLÍTICAS
COMUNICACIÓN
INTERNA

Análisis Dofa
MISIÓN
La Policía Nacional es un cuerpo armado permanente de naturaleza civil, a cargo de la nación, cuyo fin primordial es el mantenimiento de las condiciones necesarias para el ejercicio de los derechos y libertades públicas, y para asegurar que los habitantes de Colombia convivan en paz”. Art. 218 C.N.
VISIÓN
Al año 2019, la Policía Nacional habrá hecho una contribución de excepcional valor en la convivencia y seguridad ciudadana para la construcción de un país próspero y en paz; soportada en el humanismo, la corresponsabilidad y el trabajo cercano a la comunidad.
VALORES
CORPORATIVOS

1.Difundir la cultura, afirmar los valores esenciales de la nacionalidad colombiana y fortalecer la democracia.
2.Garantizar el pluralismo en la difusión de información y opiniones, así como asegurar los derechos y garantías fundamentales de la persona.
3.Hacer efectiva la responsabilidad social de los medios de comunicación en cuanto a la veracidad e imparcialidad en la información, y la preeminencia del interés general sobre el particular.
4.Asegurar el respeto al pluralismo político, ideológico, religioso, étnico, social y cultural.
5.Promover el desarrollo político, económico, social y cultural de la población, y la formación de los individuos con sujeción a las finalidades del servicio.
6.Permitir la libre y leal competencia en la prestación del servicio.
ANÁLISIS
La gestión apoyada en acciones de comunicación que promueven los cambios de comportamientos, basados en los principios y valores institucionales, consolidación de la identidad cultural y el fortalecimiento que sus colaboradores tienen de la emisora.
PROBLEMA
El mayor número de funcionarios en la emisora, ha construido su conocimiento de manera empírica, existiendo desinterés por adquirir nuevos saberes y por apropiarse de los ya implementados por la Institución.
CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN
Los problemas comunicacionales son evidentes. Sin embargo, no hay un interés desde el nivel directivo que permita mantener la estructura piramidal de la organización, trasmitiendo ese comportamiento a los demás integrantes.
FLUJOS
Se determina un flujo de comunicación descendente, pese a que no se respetan los roles e instrucciones de mando.
CANALES
El canal utilizado es formal pero con graves traumatismos, dando origen a un canal informal.
MEDIOS
Los medios utilizados para éste fin son el correo institucional y la Polired.
ESTRATEGIA
DE COMUNICACIÓN

Entendiendo la cultura organizacional, como el conjunto de modos de vida, costumbres, valores y conocimientos cultivados que se reflejan en una forma de comportamiento, de acciones propias y únicas de la organización.
OBJETIVOS ESPECÎFICOS
• Brindar información y generar espacios de participación donde los funcionarios conozcan y se apropien de los principios y valores institucionales, integrándolos así a sus funciones y comportamientos cotidianos.
• Ofrecer al personal las oportunidades para tener un desarrollo integral donde confluya lo personal, profesional y laboral.
• Generar sinergia entre los colaboradores y el nivel directivo que permita las interrelaciones, mejore el clima laboral, los comportamientos, actitudes y conductas de cada uno de los colaboradores.
• Fortalecer las competencias comunicacionales, que mejoren los vínculos internos.
• Generar un plan de estímulo e incentivos donde se motive al personal a cumplir todas las actividades propuestas por la Institución.
INDICADORES
PLAN DE ACCIÓN
MENSAJE
“Conoce, vive y proyecta tu cultura”
METODOLOGÍA:
La metodología que se implementará se basa en un ciclo constituido en tres fases:
Información:
s
e organiza el mensaje de acuerdo a lo que la Institución quiere dar a conocer a través de flujos, medios y espacios de comunicación que garanticen la entrega y comprensión del mismo.
Participación:
pr
oceso de socialización para aclarar inquietudes y despejar dudas sobre los temas, con el cual se da significado y valor el mensaje, con esto se crean espacios de escucha y retroalimentación que permiten comprometer a los colaboradores de la compañía, para que tomen acciones específicas basadas en lo que han aprendido y comprendido.
Integración:
estableciendo
compromisos se generan alianzas que construyen redes que impulsan cotidianamente cambios de comportamiento, que posteriormente se transforman en hábitos.
ALCANCE DEL PLAN
Con este plan se pretende generar sentido de pertenencia y apropiación de los procesos, tanto del nivel directivo como del nivel operativo y administrativo, así se logrará que la comunicación sea asertiva y llegue hasta el último colaborador.





M
edición
Para determinar la efectividad del plan, se implementarán dos instrumentos de medición, uno es una sesión de grupo que evidencie el nivel de satisfacción que tienen los colaboradores de la doctrina institucional a partir de las actividades y se fomentarán los test de conocimiento.
Medios de comunicación
1.Pantallas de televisión
2.Correo institucional en la intranet
3.Polired
4.Carteleras virtuales y convencionales con un diseño atractivo
5.Revista
CANALES A IMPLEMENTAR
Se debe fortalecer el canal formal, evitando así la desinformación y los ruidos que distorsionen el mensaje, para ello es trascendental el apoyo y empoderamiento de los roles de todos los líderes.





Flujo
Se implementa un flujo del orden lineal descendente con la característica circular que permite la retroalimentación

OBJETIVO GENERAL
Dar a conocer la doctrina para fortalecer la cultura e identidad institucional entre los colaboradores de la Emisora Radio Policía Nacional.
Aumentar el nivel de audiencia y la satisfacción de los clientes.
1. Generar una estrategia que contribuya al mejoramiento de comunicación interna.
2. Desarrollar una estrategia de comunicación corporativa encaminada a generar el posicionamiento de la emisora.
3. Implementar una estrategia de comunicación de marketing que invite e integre a las nuevas audiencias.
GENERAL
ESPECIFICOS
COMUNICACIÓN DE MARKETING
SITUACIÓN DEL MERCADO
PROBLEMA

Se evidencia que el público que escucha la emisora de la policía nacional en la actualidad en un gran porcentaje es público adulto, lo que quiere decir que la emisora está envejeciendo junto con su audiencia
GRUPO OBJETIVO
Jóvenes de 12 a 17 años de edad que les guste el género musical contemporánea (reguetoon-pop-tropipop.)
COMPETENCIA DIRECTA

La mega,
Los 40 principales
Oxigeno
Vivirá Bogotá

QUE LES VAMOS A DECIR?

La policía nacional genera un espacio dedicado a los jóvenes donde ellos son productores de la emisora, evidenciándose en la satisfacción de sus gustos musicales y contenidos radiales.
CÓMO?
-Ajustar la parrilla de programación para atraer al grupo objetivo.
-Realizar eventos masivos con población juvenil.
-Realizar concursos y contenidos de interés a los jóvenes en las redes sociales.
INDICADORES
-La audiencia juvenil aumentará debido a que gustos musicales serán cumplidos.
-La ciudadanía al conocer la emisora se integrará más fácilmente y sin temor a ella.
OBJETIVO MARKETING
Atraer un número significativo de oyentes que escuchan las emisoras de la competencia directa.
LEMA
Si la quieres, la tienes… 92.4 radio policía nacional
PLAN DE COMUNICACIÓN CORPORATIVA
PROBLEMA
La imagen que la emisora proyecta está influenciada con la imagen estricta, rígida y autoritaria de la policía, propia de su misionalidad, es decir, la juventud no tiene fidelidad de marca a diferencia de los adultos quienes sí la tienen.
ESTRATEGIA
Para que la emisora se pueda posicionar entre los jóvenes se debe trabajar en conjunto con la Estrategia de Marketing, ya que van enfocadas hacia el mismo público objetivo
¿QUÉ SE LES VA A DECIR?
La emisora es un espacio de escucha, opinión, temas de interés en donde los jóvenes al igual que los adultos se pueden sentir identificados e integrados con la Policía Nacional.Si la quieres, la tienes … radio policía nacional.
CÓMO
Para lo cual se establecerán los mismos indicadores de marketing.
Esto con el fin de lograr la mayor atracción de público juvenil, haciendo que la emisora logre posicionarse entre ellos.
E
SLOGAN
Slogan actual. “En mi radio y en tu radio”...

Debido a que esta estrategia quiere atraer más público joven, se debe generar un nuevo Slogan el cual reflejara calidez, fraternidad, aceptación, calidad, participación y reconocimiento...
Si la quieres, la tienes… 92.4 FM radio policía nacional.
INDICADORES
-La audiencia juvenil aumentará.-Debido a los cambios con la reestructuración de la parrilla de programación y musical se sentirá una emisora más juvenil, fresca y atractiva.
PLAN
DE MEDIOS
INTERNET
Duración:
Esta actividad se mantendrá a lo largo del tiempo. De esta tarea se encargará un especialista en informática y tecnología (web master) quien desarrollará y activará las plataformas web.
Fortalecimiento página web:
1.3 millones de pesos
Fortalecimiento Redes Sociales:
1.3 millones de pesos
Mensajes vía correo electrónico:
Sin costo directo.
PRESENCIA DE MARCA > BTL
La intención de presencia de la marca a través de estrategias BTL tiene como fin la figuración de la institución como marca en los corazones de nuestro radio escuchas, generando lealtad.
Elementos como gorras, manillas, camisetas, pocillos, stickers y afiches serán entregados de manera gratuita a todos los oyentes.
Todos estos objetos tendrán impresos el slogan y el dial de Radio Policía Nacional (92.4 FM).
TABLA DE PÚBLICOS
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