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Aspectos esenciales en el comportamiento del consumidor. Aspectos biológicos,geográficos y demográficos. Comportamiento del consumidor.

Universidad de León Plantel Moroleón - Maestría en Diseño Publicitario - Septiembre 2013
by Jaime Santoyo on 28 September 2013

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Transcript of Aspectos esenciales en el comportamiento del consumidor. Aspectos biológicos,geográficos y demográficos. Comportamiento del consumidor.

L.DG. M.P. Jaime Santoyo Zamudio
Maestría en Diseño Publicitario
Comportamiento del consumidor.
Aspectos esenciales en el comportamiento del consumidor.
Biológicos, geográficos y demográficos.
¿Qué motiva una compra?

http://www.prezi.com/user/cygenta
jaimesantoyozamudio@gmail.com
En nuestra siguiente
sesión:
¿Dudas?
¿Quejas?
¿Comentarios?
¿Aclaraciones?
¿Sugerencias?
Creación de necesidades y motivaciones.
Creencias, deseo, clasificación y jerarquía de motivaciones

Fuentes:

http://eleconomista.com.mx/entretenimiento/2013/09/16/pelicula-aviones-vuela-alto-cines
http://www.gonzoo.com/starz/story/manual-de-supervivencia-sharknado-882/
http://blogs.gestion.pe/marcasymentes/2013/01/6-factores-que-influyen-el-com.html
http://www.puromarketing.com/76/12279/hombres-mujeres-comportamientos-desiguales-habitos-distintos-compras-online.html#
http://www.puromarketing.com/88/12511/hombres-varian-tendencias-habitos-compra-debido-mayor.html#
http://kaffeecreativo.blogspot.mx/2010/10/marte-vs-venus-entendiendo-los-habitos.html
http://www.estandarte.com/noticias/varios/-habitos-de-lectura-de-hombres-y-mujeres_1183.html
http://www.eumed.net/ce/2012/dhi.html
http://www.marthadebayle.com/index.php/vivir-mejor/415-habitos-mujeres-compras
http://e-learningmarketing.blogspot.mx/2012/07/analisis-del-comportamiento-de-compra.html
http://estepais.com/site/?p=33528
Aviones (Planes) se colocó en el primer lugar de la taquilla en México este fin de semana, con 30.8 millones de pesos.

En Estados Unidos lleva recaudado 82 millones 984,000 dólares en su sexta semana de exhibición.

Hecha tanto en formato 3D como en el 2D regular, Aviones , con un costo de 60 millones de dólares, se colocó en el primer lugar con 9 millones 657,847 pesos.
Esto demuestra el poder y penetración de Disney en el país, pese a las malas críticas que ha recibido la película y a comparaciones con la exitosa Cars.

Los Aviones se quedan cortos respecto a lo hecho por sus antecesoras (Cars abrió con 51 millones de pesos y Cars 2 con 97 millones). Sin embargo, hay que tomar en cuenta que originalmente esta producción estaba destinada para abrir directo en DVD y Blu Ray.
Sharknado, que juega poco sutilmente con la fórmula 'tornado + tiburones', pasa por ser, además de la peor película de la historia, la más tuiteada.

Syfy estrenó el fenómeno que, pese a parecer una práctica de primero de Audiovisual, ha reinventado el cine de catástrofes.
El comportamiento del consumidor se refiere a la observación y estudio de los procesos mentales y psicológicos que suceden en la mente de un comprador cuando éste elige un producto y no otro, con la finalidad de comprender el motivo por el que sucede de esa manera.
La primera etapa de la compra siempre inicia cuando el consumidor identifica el bien, sea éste un producto o un servicio, que necesita y luego lo selecciona con el ánimo de satisfacer aquella necesidad.
Al seleccionar el producto, el individuo estima la cantidad que está dispuesto a gastar por el mismo. Justo antes de la compra del bien el consumidor analiza los diferentes precios de la gama de ofertas entre las cuales puede seleccionar y satisfacer su necesidad. Además del precio, existen otros factores relevantes que influyen en la elección de los consumidores.
Aspectos biológicos.
Aspectos geográficos y demográficos.
Biológicos:
Sexo
Edad
Raza
Geográficos y demográficos:
Clima
Economía
Cultura
Tanto los hombres como las mujeres entran a la tienda con el mismo objetivo: adquirir algo.

Pero las mujeres, en general, quieren algo más: vivir la experiencia. Las mujeres desean que las hagan sentir importantes durante el proceso de compra. Desean una mayor interacción con el vendedor, exigen que éste colabore en su proceso de compra.

Los hombres, por el contrario, esperan ejecutar una misión (comprar lo que buscan) y marcharse. Así, en general sólo señalan lo que quieren, se lo prueban (si hay tiempo), pagan y se van.

Conocer las diferencias en las costumbres de compra de hombres y mujeres es importante para mejorar la gestión de un negocio de retail, particularmente, en la distribución espacial de los productos en las tiendas y las estrategias de venta.
A las mujeres se les atribuye mayor conocimiento en artículos de belleza, ropa, calzado y productos para bebés.

Entonces, las vendedoras serán más efectivas para aconsejar al cliente en estos rubros.
Las mujeres son un 22% más propensas
que los hombres a fotografiar un producto que desean comprar.

38.4% de esas fotografías son enviadas a amigos o familiares solicitando opiniones del producto en cuestión.
Las mujeres son también usuarios más frecuentes de las herramientas sociales de los teléfonos y visitan más las redes sociales en Internet que los hombres.
Más de la mitad de las mujeres en ambos países desarrollados (56% en promedio) y emergentes (71% en promedio) dicen que la computadora, los teléfonos móviles, así como los teléfonos inteligentes han cambiado sus vidas para bien.
Los hombres en países emergentes siguen siendo vistos como los principales tomadores de decisiones cuando se trata de la compra de artículos electrónicos para el hogar o de autos; mientras que la mujer es quien decide cuando se trata de productos de higiene y belleza, así como de asuntos que tienen que ver con el cuidado de los hijos.
- 29% de las mujeres (la mayoría del estudio) piensa que un problema a la hora de comprar es: “la falta de ayuda cuando se necesite”.
- También 29% de los hombres piensa que un problema a la hora de comprar es: “la dificultad para encontrar un sitio dónde estacionarse”.
- La comunicación es fundamental para llegar a las mujeres. Los dependientes deben conocer a fondo la información de los productos.
- Las mujeres piensan en las compras de un modo interpersonal y humano, mientras los hombres consideran que es algo más instrumental.
- Los hombres ven el acto de comprar como una misión, tienen en mente un artículo, sólo piensan en conseguirlo y salir de la tienda.
- Las mujeres tienen mayores expectativas a la hora de comprar, son más cuidadosas y conscientes.
El ciclo de vida que las personas atraviesan y sus distintas etapas de vida origina que vayan adquiriendo bienes y servicios que van de acuerdo a cada etapa; así como cambian los gustos dependiendo de la edad también expresa en sus actitudes, intereses y opiniones.
Los cambios en la distribución por edad son resultado de muchos factores, entre los que se incluyen la calidad del cuidado de la salud y la alimentación. Dos factores clave son: el número de mujeres en edad fértil y la tasa de natalidad.
Las etapas del ciclo de vida familiar (las diversas formas que las familias pueden tomar al paso del tiempo) son determinantes importantes del comportamiento.

Las parejas casadas jóvenes sin hijos dedican característicamente grandes porciones de sus ingresos a la ropa, los autos y la recreación. Cuando empiezan a llegar los hijos, los patrones de gastos cambian, ya que muchas familias jóvenes compran y amueblan un hogar. Las familias con hijos adolescentes se encuentran con la que la mayor parte del presupuesto se va en alimentos, ropa y necesidades educativas.
Los investigadores han identificado nueve etapas del ciclo de vida distintas cuyo comportamiento de compra difiere:

Etapa de soltería: solteros jóvenes
Casados jóvenes: parejas sin hijos
Hogar completo I: parejas casadas jóvenes con hijos
Padres solteros: jóvenes o de mediana edad con hijos dependientes
Divorciados y solos: divorciados sin hijos dependientes
Casados de mediana edad: parejas casadas de mediana edad sin hijos
Hogar completo II: parejas casadas de mediana edad con hijos dependientes
Hogar vacío: parejas casadas mayores sin hijos que vivan con ellos
Soltero viejo: solteros que trabajan todavía o están jubilados
Los adultos jóvenes de ahora son propensos a tener muchos más convenios caseros diferentes durante su vida que sus padres.

Por lo tanto, tienden a incluir la duración de un convenio de permanencia en sus decisiones de compra de bienes durables, tales como aparatos o muebles.
Las distintas generaciones conforme a su rango de edad:

Tradicionalistas
Baby Boomers
Generación X
Generación Y
(+ actuales)
Millennials (Y):
Se les conoce como los menores de 30 años, egocéntricos, muy listos y preparados académicamente que nacieron bajo el paraguas de la prosperidad económica.

Los Millennials, son aquellas personas nacidas entre 1981 y 1995 (aproximadamente) que todas en conjunto, tienen unas características propias, es decir, tiene una personalidad. Sus edades van entre 15 y 29 años y son los hijos de la generación del Baby Boom.
Fuentes:

http://embamex.sre.gob.mx/belice/index.php/informacion-sobre-mexico
http://es.wikipedia.org/wiki/Grupos_%C3%A9tnicos_de_M%C3%A9xico
http://smn.cna.gob.mx/index.php?option=com_content&view=article&id=103&Itemid=80
http://www.contextotucuman.com/nota/116015/como-cambian-los-habitos-de-consumo-con-la-primavera?.html
http://www.enelmargen.org/2013/02/6-perfiles-de-nse-en-mexico.html
http://www.cronica.com.mx/notas/2012/710580.html
Sin embargo, aunque la transmisión de la lengua indígena se está perdiendo en gran parte de los pueblos indígenas, la población que habla alguna lengua indígena (6.9 millones de personas de tres años y más) mantiene un fuerte lazo de identidad cultural o étnica: 94.2% de los hablantes se consideran indígenas.
Mestizos
Pueblos indígenas
Euromexicanos
Afromexicanos
De origen asiático
Adicionalmente, la pirámide de la población en hogares HLI corresponde a una población de elevada fecundidad hasta hace dos décadas pero en reducción en los quinquenios recientes (lo que se refleja en una amplia base de niños y jóvenes, con reducciones sucesivas en las generaciones más recientes) y con considerables pérdidas migratorias.
La población en hogares indígenas asciende a 20.8 millones de personas, de las cuales poco más de medio millón son menores de tres años de edad, a los que no aplican las preguntas sobre pertenencia étnica. De la población restante sólo 33.2% habla alguna lengua indígena y se considera indígena, 1.9% habla alguna lengua indígena pero no se considera indígena, 45.5% no habla alguna lengua indígena pero se considera indígena y 19.4% no habla alguna lengua indígena ni se considera indígena.
Tradicionalmente, México se ha definido como nación mestiza.

Muchos indígenas que aprendían el castellano y se asimilaban a la "cultural nacional" eran después considerados "mestizos" aunque no lo fueran en el sentido racial.
El Censo 2010 reporta 15.7 millones de mexicanos de tres años y más que de acuerdo a su cultura se consideran indígenas, lo cual representa 14.9% del total en estas edades.

Gran parte de esta población, 9.1 millones, no habla ninguna lengua indígena, pero 6.6 millones mantienen viva la lengua materna a través de la comunicación en su vida cotidiana.
Los resultados censales muestran una elevada proporción (58.3%) de personas que declararon ser indígenas pero no hablan una lengua indígena, lo cual parece indicar que nos encontramos en un periodo de revitalización de lo étnico.
Esperanza de vida: 73.1 años (hombres),
77.8 años (mujeres) (2010)

Composición étnica:
60% mestizos
30% amerindios
9% europeos
1% otros
Analfabetismo: 11.2%
En México el clima está determinado por varios factores, entre los que se encuentran la altitud sobre el nivel del mar, la latitud geográfica, las diversas condiciones atmosféricas y la distribución existente de tierra y agua.
Por lo anterior, el país cuenta con una gran diversidad de climas, los cuales de manera muy general pueden clasificarse, según su temperatura, en cálido y templado; y de acuerdo con la humedad existente en el medio, en: húmedo, subhúmedo y muy seco.
El clima seco se encuentra en la mayor parte del centro y norte del país, región que comprende el 28.3% del territorio nacional; se caracteriza por la circulación de los vientos, lo cual provoca escasa nubosidad y precipitaciones de 300 a 600 mm anuales, con temperaturas en promedio de 22° a 26° C en algunas regiones, y en otras de 18° a 22° C.
El clima muy seco registra temperaturas en promedio de 18° a 22° C, con casos extremos de más de 26°C; presentando precipitaciones anuales de 100 a 300 mm en promedio, se encuentra en el 20.8% del país.
En relación al clima cálido, éste se subdivide en cálido húmedo y cálido subhúmedo. El primero de ellos ocupa el 4.7% del territorio nacional y se caracteriza por tener una temperatura media anual entre 22° y 26°C y precipitaciones de 2,000 a 4,000 mm anuales. Por su parte, el clima cálido subhúmedo se encuentra en el 23% del país; en él se registran precipitaciones entre 1,000 y 2,000 mm anuales y temperaturas que oscilan de 22° y 26°, con regiones en donde superan los 26°C.
Finalmente, el clima templado se divide en húmedo y subhúmedo; en el primero de ellos se registran temperaturas entre 18° y 22°C y precipitaciones en promedio de 2,000 a 4,000 mm anuales; comprende el 2.7% del territorio nacional. Respecto al clima templado subhúmedo, se encuentra en el 20.5% del país, observa en su mayoria temperaturas entre 10° y 18° C y de 18° a 22°C, sin embargo en algunas regiones puede disminuir a menos de 10°C; registra precipitaciones de 600 a 1,000 mm en promedio durante el año.
La Asociación Mexicana de Agencias de Investigación de Mercado y Opinión Pública (AMAI) realiza esta división de perfiles.

La consulta Mitofsky también realiza estas estimaciones, basándose en la metodología del AMAI. Dicho esto presento los perfiles de México para el 2010.

Se han identificado 6 perfiles para México, siendo el A/B el de mejores condiciones y el E el de la peor situación. En México una gran parte de los hogares se concentra en el NSE D+, mientras que en los extremos se observa un porcentaje similar. Pero ahora que conocemos la distribución en México, resulta importante conocer sus características, es decir sus diferencias para entender mejor las necesidades dados los segmentos de la población.
Lo que logramos ver es una tabla resumen de algunas de las características para determinar los NSE en México. Lo más alarmante podría ser la cuestión de infraestructura sanitaria pues en los NSE D y E el baño no se asegura. Por otro lado el gasto en alimento para los últimos 3 NSE supera el 50.0%, implicando que son familias con pocas si no es que nulas posibilidades de ahorro para seguir creciendo o bien sin poder destinar fondos para una educación.
Estas son pocas de las características que definen el tipo de perfil en México. La educación e infraestructura tecnológica también difieren por segmento, así como el total de ingresos. Existen muchas más diferencias y conocerlas es importante para identificar rezagos entre grupos y fuentes de desigualdad. Esta consulta también aborda una escala geográfica a nivel entidad federativa, sin embargo las características esenciales que definen al perfil se mantienen.
CULTURA
La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) estimó que México recuperará su crecimiento en 2014 tras la suave desaceleración que tendrá en 2013.

En su informe Perspectivas de la Economía Global presentado este martes en París, atribuyó esa desaceleración a la debilidad de la demanda externa de sus socios comerciales.

El organismo precisó que a la fecha la economía mexicana mantiene su expansión a pesar de la crisis mundial, con aumento del empleo formal, apoyada en la demanda interna y las exportaciones.
La organización prevé que el Producto Interno Bruto de México sea en 2013 de 3.3 por ciento, frente al 3.8 por ciento de 2012, y aumente hasta 3.6 por ciento en 2014.

Consideró que la inflación ha comenzado a aumentar y el Banco de México pudiera tener que "endurecer su política", aún cuando la mayoría del alza de precios es resultado de efectos transitorios.
El secretario de Hacienda y Crédito Público, Luis Videgaray, afirmó que la economía mexicana crece, aunque admitió que lo hace a un ritmo menor a lo que necesita.

El presidente del Inegi, Eduardo Sojo, reconoció que aunque no hay elementos claros y suficientes para sostener que la economía está en recesión, aceptó que hay indicadores que muestran que está al borde de caer en esa fase.
Al cuestionársele al titular de Hacienda sobre las declaraciones del responsable del Inegi, respondió que las últimas cifras del IGAE mostraron que la actividad productiva creció a una tasa anual de 1.7% en julio pasado.
El secretario de Hacienda reconoció que los desastres naturales que afectaron varias entidades del país podrían tener afectaciones sobre la actividad, pero no de la escala que revierta la tendencia de crecimiento.
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