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Encuesta Sociodemográfica

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by karen nuñez on 20 November 2012

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Transcript of Encuesta Sociodemográfica

Objetivos de la Encuesta Organizar los datos en un solo archivo consolidado.
Facilitar información para procesos de Búsquedas Internas, contando con una base de datos de potenciales perfiles a desarrollar.
Tener actualizados los de toda la dotación, domicilios, números telefónicos, nivel educativo, etc. INVOLUCRADOS BENEFICIOS ANÁLISIS DE DATOS DESARROLLO A modo de ejemplo tomaremos una muestra de RRHH para observar algunos de los datos obtenidos DESARROLLO ENCUESTA SOCIO DEMOGRÁFICA Participaran de esta Encuesta, el total de la población del Call Center.
Dentro del cual contamos con las siguientes células:


*111
Outbound
La Caja
Total Gaz
4800/Multicampañas
Back Office
Waxoyl
Calidad
Planificación
RRHH
Sistemas Detallamos a continuación los pasos a seguir:
Iniciar el proceso solicitando al área de Planificación un cronograma de cada equipo para que el total de los representante pueda registrarse en determinado tiempo (no disponible) en la base de datos.
Serán informados los supervisores de la asignación de fecha y horario correspondiente, para que cada equipo complete la encuesta. (se adjuntará un manual con las indicaciones para realizar dicha encuesta)
La registración se debe generar ingresando a: http://encuestaamba/ http://encuestacba/
Una vez allí, el Representante completará sus datos personales como: Luego deberá completar algunos datos laborales como, experiencias anteriores de trabajo y periodo en el que trabajo en cada uno. Una vez concretado el cronograma se podrán descargar todos los datos en un archivo único.
Se podrán actualizar las bases de información vigente con todos los datos anteriormente mencionados.
La encuesta será aplicada a todas las personas que vayan ingresando a la Empresa , y de esta manera se podrá incorporar a la base a todos los nuevos ingresos.
Para mantener la actualización de los datos, se solicitará cada 3 meses, a los operadores renovar los datos que hayan sufrido modificaciones. Importante: El proceso completo se
gestiona en un tiempo no mayor a
8 minutos aproximadamente. Como observación final, resaltamos los beneficios que nos da la realización de la encuesta a saber:

Actualización de Domicilios: Disminuir el rechazo de Documentación importante causados por domicilios Incorrectos

Actualización de Nros. Telefónicos: Se evitaran errores e inconsistencias en los contactos telefónicos necesarios con representantes.

Curriculum Vitae: Se obtendrán, con facilidad, los datos curriculares de toda la dotación de ser requeridos para Búsquedas Internas, abiertas o dirigidas, u otros fines.

Se podrá contabilizar ágilmente cualquier tipo de dato requerido como puede ser: -Cantidad de madres, por ejemplo para alguna acción de Motivación & Caring
-Cantidad de personas que estudian en nivel universitario
-Cantidad de personas que estudian una determinada carrera para Búsquedas
-Cual es el hobbies mas elegido por todos, a fin de determinar acciones que sean beneficios para los representantes. ENCUESTA SOCIO DEMOGRÁFICA ENCUESTA SOCIO DEMOGRÁFICA Encuesta ¡¡¡¡Muchas gracias!!! Mediante la encuesta podremos identificar la cantidad de hombre y mujeres que trabajan en la empresa. Se indicará la cantidad de personas que poseen experiencia laboral anterior; diferenciandolas por género La edad predominante en el call Además podremos cuantificar los diferentes pasatiempos de los empleados a fin de evaluar posibles actividades, como por ejemplo de M&C La encuesta también nos permitirá obtener los resultados acerca de la formación académica de los integrantes de la compañía, lo que facilitará algunos procesos como el de búsquedas internas. Identificar cantidad de hombres y mujeres que estudian Además podremos obtener información adicional como por ejemplo el estudio de diferentes idiomas Formación Académica
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