...En förstudie åt 

Vem står bakom förstudien?
Student Medieinstitutet
Skribent - Internetworld
Webbcopywriter
Student JMK
Trendbevakare
Internetentusiast, bloggare etc...
"Hur kan          dra nytta 
av sociala medier 
för att ytterligare stärka sitt varumärke, 
komma närmare sina kunder 
och skapa en social samvaro 
kunderna sinsemellan?" 
Syfte och mål
SYFTE: 
Hjälpa H&M uppfylla följande önskemål:

Stärka sin internetnärvaro 
Interagera mer 
Skapa social samvaro mellan kunder 
MÅL:

H&M direkt börja verka     
       i sociala medier på nya sätt 
Uppfylla syftet
Ge konkreta exempel på tjänster och applikationer
Målgrupp:


"alla som regelbundet handlar hos H&M och som i någon mån använder sig av och är aktiva på internet" 
Fokus:

1.Kartläggning av H&M:s digitala profil idag

2.Enkätbaserad målgruppsanalys

3.Mindre konkurrensanalys




Digital profil

Intern närvaro 
www.hm.com
Extern närvaro 
- sociala forum, mikrobloggar

+ Bred närvaro, 
   duktiga producenter
- Saknar dialog,
interagerar dåligt 
Enkätbaserad 
målgruppsanalys:
Syfte: 

Kartlägga vanor- och behov hos H&M:s digitala målgrupp

Specifikt se vad de vill att H&M kan bli bättre på
Respondenter:

69 svarande
Ålder 20 – 46 år
70 % kvinnor, 30 % män

Målgruppens önskemål:


Betygsätta och kommentera enskilda plagg 
              DELA och TA DEL AV ÅSIKTER

Dela med sig av intressanta objekt
                    ”SHARE THIS”

Rösta nästa designer, kollektion, modell etc
                          PÅVERKA

Chatta direkt med kundtjänst

ONLINE SECOND HAND

        TRACKBACKS


Konkurrensanalys
ELLOS och LINDEX
H&M starkare internetnärvaro
Duktigare på att utnyttja fler kanaler 

men….

Konkurrenterna mer transparenta
Bjuder in kunderna att tycka till och dela med sig

Mina rekommendationer


    Låt besökare betygsätta och kommentera 
    varje unikt plagg

    Samarbeta med Twingly

    Skapa ”share this- applikationer” 
    – gör det lätt att dela med sig

    Gör det lätt för bloggare att länka



Öppna ”chatta med kundtjänst”

Bygg H&M second hand 

Skapa interaktiva omröstningar

Lyft in flöden från sociala sajter och mikrobloggar -puffa för den digitala närvaron


t
Godmorgon!
Låt mig presentera...
Jennifer Bark
Kort och gott:
Bjud upp kunderna
Låt dem tycka till
Interagera
Aktivera

TACK!
Egna reflektioner:

H&M bättre marknadsföra sin internetnärvaro - tala om att de finns och var.

Utnyttja de kanaler där H&M är aktiva bättre!   - Mikroblogga kontinuerligare, göra mer på Facebook, ladda upp mer på Youtube osv. 


LINDEX o ELLOS

Betygsätta, kommentera plagg

Enkelt dela med sig till andra sajter

Samarbetar med Twingly 

Lindex - eget affiliateprogram

Ellos - registrerade medlemmar kan ställa frågor kring specifika produkter

H&M har att lära! 
Egna sajten:

andas modernitet
producerar mycket eget
bra på information: nyhetsbrev, sms, info på sajten

Hög extern närvaro:
Youtube
Facebook
Flickr
Twitter

Målgruppen önskar möjlighet att påverka
och interagera mer!
Hur verkar H&M på nätet idag?
Övergripande slutsats av enkäten:
DIGITAL ARENA
SVENSK MARKNAD