Magánrendelő az interneten: hogyan használjuk a közösségi hálózatokat betegkommunikációra

Hogyan jutottunk el a web 2.0-ig?

A légúti és fülbetegségek

központja

Magánrendelő az interneten:

Hogyan használjuk a közösségi

hálózatokat betegkommunikációra

Rövid történetünk

- Az alapító orvosok az Orvostovábbképző Egyetem Fül- Orr- Gégészeti Osztályán voltak kollégák

- Annak megszűnése után a közös munkát folytatták magánintézményi keretek között: 2008. szeptember elsején elindult az ENT House Budapest rendelő

- Folyamatos bővülés nívós, határterületi vagy rokon szakmákban tevékenykedő kollégák bevonásával

Tevékenységünk

- Általános fül- orr- gégészet (melléküreg- és fülbetegségek)

- Fül- orr- gégészeti allergológia

- Foniátria

- Otoneurológia (szédülésdiagnosztika)

- Alvás- és horkolásdiagnosztika

- Általános gyermekgyógyászat, immunológia és allergológia

- Általános tüdőgyógyászat és alsó légúti allergológia

Miben próbálunk mások (jobbak) lenni?

- Közös diagnosztikus és terápiás protokollok

- Betegbemutatás: a nehéz esetek közös fórumon való

bemutatása, szakmai konszenzus alapján történő gyógyítása

- Rendszeres szakmai továbbképzés, részben

külsős szakemberek bevonásával

- Hétvégi ügyelet

- Az átlagnál jelentősebb hangsúly az interneten

- Web 2.0-s eszközök használata

Olyan megjelenési formát kerestünk, amiből kiderül a szakmai hozzáértés, bizalmat ébreszt a betegben, interaktív és eredeti.

"Nem elég jónak lenni,

annak is kell látszani..."

Honnan jött az inspiráció?

További inspiráló magyar blogok

Milyen lehetőségeket nyújt egy magánrendelőnek a web 2.0?

Web 2.0

"Hagyományos" internet

Egy rendelő ajtajára kirakott táblát nézegetni

Egy rendelő orvosával vagy asszisztensnőjével beszélgetni

- Egyirányú kommunikáció

- Nincs visszajelzés

- Limitált információtartalom

- Kétirányú kommunikáció

- Számonkérhetővé válik a tudás

- Fejlődésre kényszerít

- Naprakész

Milyen web2.0-ás platformokat használunk, és melyiket mire?

blog

közösségi

oldal

- Betegfelvilágosításra, egy-egy szakmai téma részletesebb kifejtésével

- Friss szakmai cikkek kapcsán, és vitatott kérdésekben szakmai vélemény nyilvánítására

- Üzenőfalként, a hírlevél kiváltására, rendelőt érintő hírek, aktualitások közzétételére

- Rendelővel kapcsolatos fényképek, videók bemutatására

mikroblog

közösségi

könyvjelző

- A blogban vagy twitteren közzétett szakmai híreink forrásainak bemutatására

- Szakmai üzenőfalként, hírek és cikkek továbbítására

- Szakmai kapcsolatépítésre

- Szakmai fejlődésre

Hogyan lehet jól blogot írni?

Kollégák viszonya

a web 2.0-ás eszközökhöz

Korai visszajelzések: - neutrális (facebook, twitter, delicious),

kissé negativ (blog)

Jelenleg: - bár (még?) aktív használat nincs, alapvetően pozitiv

(főleg a twitter esetén)

- A célok gondos megválasztása (kinek, miről, miért írok)

- Sok kép, link

- Rendszeresség

- Személyesség

Betegek viszonya

a web 2.0-ás eszközökhöz

- pozitiv visszajelzések

- párbeszéd a blogon

- párbeszéd a twitteren

- betegek a rendelőt a blogon (twitteren)

keresztül találták meg

Hogyan lehet jól alkalmazni a közösségi internetet?

1. A cég vagy intézmény értékrendjével és céljaival való teljes azonosulással

2. Folyamatos törődéssel

3. Kölcsönösséggel, ráadásul először adni kell, és csak utána lehet kapni

Köszönöm a figyelmet!