twitter als pr-tool

„Soziale Netzwerke und Instant Messenging sind Teenager-Phaenomene" - Jan Oetjen (web.de)

wer nutzt twitter ueberhaupt?!

twitter ist auf dem vormarsch

wozu wird twitter genutzt?

was kann mir twitter bringen?

Sympathie & Kundenbindung - Beispiel

Freshbooks.com

Kontakte

neue Kunden - Beispiel

Ich twitterte, dass ich mir einen Poken zulegen will...

tools zum beobachten von twitter

twitzap

so koennte ein guter twitter-Account aussehen...

Was habe ich davon?

twitter als pr-tool?

unbedingt!

(aber bitte "richtig"!)

• den Account nicht nur zum verlinken/werben nutzen --> langweilig!
• auf PR-Sprache verzichten
• die Firma/Marke "persoenlich" machen (auf Fragen moeglichst schnell eingehen, neue Follower begruessen etc.)
• twitter beobachten (auf Kritik, Verbesserungsvorschlaege eingehen - oder auch aktiv fordern)
• Gimmicks fuer die Follower anbieten
• ECHT, EHRLICH - AUTHENTISCH sein

Channels

• schnelle und direkte Kommunikation
• kostenguenstiges Tool um den Kundenservice zu staerken
• viele Multiplikatoren bereits bei twitter (Journalisten, Blogger, Marketingexperten)
• gutes Tool zum Monitoring/zur Marktbeobachtung
• twitter wird immer mehr auch Quelle fuer klassische Massenmedien
• Einstieg ist leicht
• Kundenbindung
• Sympathie
• aber auch: Platz um auf neue Produkte/Entwicklungen hinzuweisen

von Jochen Hencke aka schneeengel

(aktualisiert am 17.11.09)

Fragen, Wuensche, Anregungen?

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read me: http://schneeengel.de/blog

weitere apps und links zum thema

http://delicious.com/schneeengel/twitter

zur zeit leider nur durch empfehlung nutzbar

brizzly

natuerlich sind nutzer von social networks,

twitter & co jung

• Twitter-Nutzer sind tendenziell jung, obwohl ihr Durchschnittsalter mit 31 Jahren etwas hoeher liegt als unter MySpace- (27 Jahre) und Facebooknutzern (26 Jahre).
• Twitter-Nutzer tendieren dazu, in staedtischen Gebieten zu leben und geringere Einkommen zu erzielen als die restliche Internet-Bevoelkerung (wohl ihrem geringerem Alter geschuldet).
• Twitter-Nutzer sind in hoeherer Zahl dazu bereit, ihr Handy als mobiles Datengeraet zu verwenden und dort auch Zeitungen zu lesen.
• Obwohl Twitter-Nutzer neue Technologien nicht schneller annehmen als andere Internetuser, zeigen sie eine groeßere Bereitschaft, damit zu kommunizieren und Informationen auszutauschen.

Umfrage unter 2253 erwachsenen Amerikanern von November bis Dezember 2008

Quelle: http://www.blogpiloten.de/2009/02/20/studie-twitter-nutzer-sind-jung-stadtisch-und-mobil/

Studie Pew Internet & American Life Project

• Die Angebote sind selber jung
• "Silver Surfer" brauchen immer etwas laenger, bis sie etwas fuer sich adaptieren
• Es als "Teenagerphaenomen" abzutun ist falsch

Bild-Quelle: http://www.flickr.com/photos/carrotcreative/2511539541/

Umfrage der blogpiloten unter der deutschen Twitter-Gemeinde:

Der Durchschnittliche deutsche Twitterer ist

• jung (32 Jahre),
• maennlich (74%)
• gebildet (78% haben Abitur)

• Zwei von drei betreiben ein eigenes Blog
• Jeder zweite stammt aus der Medien- oder Marketingbranche
• Jeder Vierte ist Führungskraft oder Unternehmer/in.

Umfrage unter 2.800 Twitternde im Maerz 2009

Quelle: http://twitterumfrage.de

• Twitter ist mehr als einem Drittel der Internetnutzer bekannt
• Bei leitenden Angestellten, Selbstaendigen und Studenten ist der Bekanntheitsgrad mit 48, 54 und 61 Prozent noch etwas hoeher
• Auf der In/Out-Skala rangiert Twitter aktuell sogar auf Platz 1.
• Entgegen des derzeitigen Hypes um Twitter ist allerdings nur ein Prozent der befragten Internetnutzer dort auch aktiv

Quelle: onlinekosten.de auf Basis einer Umfrage vom Nürnberger Marktforschungsinstitut ForschungsWerk (545 Teilnehmer ab 18 Jahre im April 2009)

--> http://www.onlinekosten.de/news/artikel/34166/0/Umfrage-Soziale-Netzwerke-in-Twitter-Nutzung-out

...kurz darauf folgte mir @missionpoken bei twitter

schnell kamen wir in Kontakt

Ergo: Wer Twitter aufmerksam beobachtet, kann schnell neue Kunden finden

• Personality
• Sympathie
• Kontakte
• Kundenbindung
• neue Kunden

Beispiele:

• tweetdeck (Desktoptool) - benutze ich vor allem auf iPhone - inzwischen aber auch auf MacBook)
• hootsuite.com - ermoeglicht das Verwalten eines Twitter-Accounts durch mehrere Personen
• splitweet.com - Multi-Account und Monittoring (über "Produkt"-Name)
• tweetmi.com (Realtime-Search)
• monitter.com (Realtime-Search - mehrere Begriffe gleichzeitig moeglich)
• hashtags.org (twitter nach Stichworten durchsuchen)
• und natürlich search.twitter.com und die inzwischen integrierte Suchfunktion bei twitter.com

• mein derzeitiger Favorit als "Online-Client": brizzly

Update:

weitere Umfrage: "Was ist twitter fuer die Deutschen?" --> http://twtpoll.com/r/38pwej

freshbooks: Dienst, der Selbststaendigen und Kleinunternehmern die Zeiterfassung, Angebots- und Rechnungserstellung abnimmt (natuerlich online)

Twitterin @chelpixie beklagte sich, sie sei gestern bei einem Date versetzt worden

@freshbooks schrieb darauf "wir wuerden dich niemals versetzen"

als sie feststellten, dass @chelpixie sogar in ihrer Kundendatei war, schickten sie zur Aufmunterung noch einen Strauß Blumen hinterher

Quelle: http://www.marketing-trendinformationen.de/marketing/online-marketing/beitrag/online-marketing-per-twitter-wie-ein-unternehmen-mit-twitter-seine-servicekosten-senkte-2247.html

Ergebnis:

Beispiele um nuetzliche/passende Kontakte zu finden:

• mrtweet.com (stellt einem passende Twitter vor)
• wefollow.com (Verzeichnis nach tags)
• blog.zwitscherliste.de (deutschsprachige Twitterer nach Kategorien)
• twibes.com (Twitter-Interessensgruppen gruenden/finden)

eine gute Uebersicht verschiedenster Verzeichnisse liefert "mit140zeichen.de"

--> http://mit140zeichen.de/uebersicht-twitterverzeichnisse-138