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Construcción de redes de opinión en la web 2.0: 'Adopta un congresista' y 'D'onofrio, lejos de ti'

  • Analizar cómo se construyen corrientes de opinión en la web 2.0, y cómo llegan a generar respuesta en los medios tradicionales y en los espacios e instituciones involucrados.
  • La web 2.0 está definida por la conversación entre usuarios de Internet y por herramientas como los blogs, Twitter, Facebook, Youtube y Flickr, que les aseguran una experiencia provechosa en la red.

  • La sociología de producción de mensajes estudia los condicionantes que inciden en la producción de los mensajes de los medios, y que determinan que ciertos contenidos se difundan y otros no.

  • El análisis del discurso digital es un enfoque para investigar la conducta interactiva online.

  • La opinión pública "aparece cuando las costumbres y los sentimientos que la sustentan son puestos en cuestión, o cuando surge algún conflicto acerca de un valor". (Young. K. 1967. 'La opinión pública y la propaganda')

Conclusiones

Sobre las fases

En la web 2.0. la fase del problema de una red de opinión pública se expresa, sobre todo, a través de Twitter, mientras que las fases de la propuesta y la política suelen ubicarse en Facebook y los blogs.

El contenido de la web 2.0 puede ubicarse en un punto medio entre fases.

 En Facebook y Twitter se encuentra un menor nivel de participación por parte de los usuarios que el que se observa en los posts, y sobre todo en Youtube, donde las personas están más involucradas con lo que publican. Esto no quiere decir que no exista actividad en las redes sociales, sino que el involucramiento y su paso a una acción concreta fuera de Internet es más complicado.

En cuanto a los casos analizados, podemos afirmar que en ‘Adopta un congresista’ hubo líderes bien organizados con poder crítico que llevaron la campaña hasta una acción final clara. Mientras que el otro caso estuvo más cerca al “sentimiento público” que a una opinión pública. Por ello, no pudo ser canalizada en una acción determinada, aunque el ruido que generó logró una respuesta de la empresa D’Onofrio.

Publican información, sobre todo, por una necesidad de reconocimiento. Otra motivación es su deseo de confrontar a los denunciados.

“Escribo porque los usuarios valoran mi trabajo, pero anterior a la primera razón es porque me divierte y me gusta y es parte de mi vida. Y a partir de eso de que me llama y me divierte y me da ganas de hacerlo y de respirar ese trabajo todo el día, es que me parece chévere que los usuarios me reconozcan. Suena recontra egoísta, pero es a partir de que me mueve a mí. O sea, sería porque valoran mi trabajo pero con un paso previo” .

Entrevista del 24 de junio a Luis Carlos Burneo.

Necesitan cada vez menos a los medios tradicionales.

“Una época Bayly usaba mis videos y nada, sentado, no le daba crédito a nadie. (…) Bayly es caso perdido, pero en algunos otros casos sí hay gente a la que puedes llegar. Me acuerdo mucho que La Primera por ejemplo hizo como tres portadas con un tema que hicimos entre Godoy y yo sobre la publicidad en canal 11 y cero crédito de nada por ningún lado hasta que tuiteamos tanto que ya nos pusieron” .

Entrevista del 27 de junio a Marco Sifuentes.

Han creado nexos con algunos periodistas de medios tradicionales, especialmente con aquellos que tienen presencia en redes sociales. Comparten información con ellos lo que les da publicidad gratuita para sus sitios web.

Los medios tradicionales demostraron estar más atentos a lo que acontecía en las redes sociales en el 2009, a diferencia del 2008.

Los medios tradicionales hacen rebote de un tema promovido en la web 2.0 en cuatro casos:

  • Cuando la materia prima de sus notas se encuentra en Internet y es fundamental que la tomen para la elaboración de sus contenidos.
  • Debido a la intervención de un personaje mediático.
  • Cuando refuerza los contenidos que ellos publican o tienen pensado publicar.
  • Finalmente, el rebote se puede producir cuando una institución que los medios tradicionales reconocen como confiable respalda la información de la web 2.0 y la difunde.

Los medios tradicionales observan la web 2.0 como una especie de termómetro que les permite saber qué es lo más comentado, pero no consideran que allí existan medios.

“No hay una agenda, no hay una obligatoriedad para leer ningún blog, no es parte de la agenda, no es como ver los cables, no es como ver Andina, no es como escuchar Radio Programas, no es como ver Canal N, es parte de la agenda personal de cada uno, cada uno elige ver o no los blogs o Twitter, o por uno o por otro llegas al blog, al blog directamente o si alguien lo tuiteó y lo ves, lo que si tiene obligatoriedad es estar permanentemente en Twitter.”

Entrevista del 28 de junio a Fabricio Torres.

Citar contenido de la web 2.0 suele ser más que nada una decisión del periodista que elabora la nota.

Recomendaciones

Criterios para identificar la fiabilidad de contenido de la web 2.0:

  • Tomar en cuenta las características del usuario (cuánto tiempo tiene en redes, qué ha publicado antes, de preferencia que no sea anónimo sino que se identifique correctamente, y que sea recomendado por usuarios confiables).
  • Observar la verosimilitud de la información publicada por el usuario, que pueda ser cruzada y verificada por los medios.
  • Para grupos de Facebook: aplicar el mismo criterio de los casos judiciales, es decir tomar aquellos que son de interés social y no solo relevantes para los involucrados en el proceso.

Es necesario que los medios tradicionales entiendan que se debe hacer una diferenciación de contenidos y no de plataformas, es decir que comprendan que un blog puede tener contenido peor o mejor elaborado que un diario.

El siguiente paso que debe dar el periodismo peruano: uniformizar las voluntades individuales de sus redactores.

La relación que mantienen los generadores de contenido con algunos periodistas de medios tradicionales es saludable y fundamental para que los medios mejoren sus relaciones con los usuarios.

"Pasaron en el canal de RPP, en el programa de Pati del Río con Renato Cisneros, un pedazo de un video lindo que hice y me pasaron, no sé si el logo de RPP estaba encima del de “La habitación” o borraron el logo de “La habitación”, y Pati dijo ‘Por si acaso el video que acabamos de ver es de….’ Eso es bacán porque generas cierta amistad con cierta gente de televisión que no quieren cagarte o no quieren que tu chamba sea menospreciada y ellos mismos son los que dicen esto está mal” .

Entrevista del 24 de junio a Luis Carlos Burneo.

Los periodistas deben estar presentes en redes sociales, porque a diferencia de antes, ya no son el nexo principal entre el mundo político y el ciudadano.

Es el momento de la complementación entre medios tradicionales y generadores de contenido. Esta alianza será beneficiosa no solo al medio como marca, sino sobre todo para conseguir mejor información. El contenido ciudadano puede ser muy valioso si el periodista lleva a cabo rutinas de producción adecuadas para seleccionarlo y difundirlo.

Lorena Chauca Amado

D'onofrio, lejos de ti

Adopta un congresista

Unidad de análisis

Teoría

Objetivo

Herramienta

Categorías

27/03/09 - 02/04/09

06/09/08 - 05/10/08

Identificar los objetivos y motivaciones que los ciudadanos tienen al hacer pública una información en la web 2.0.

Sociología de producción de mensajes

(Shoemaker y Reese; José Carlos

Lozano)

  • Edad
  • Educación
  • Valores personales (necesidad

de reconocimiento,integración

a una comunidad, afán

fiscalizador)

Entrevista

estructurada

Generadores de contenido

que participaron en las campañas

Entrevistados:

  • 10 Jefes de información y editores
  • 3 generadores de contenido
  • 10 Jefes de información y editores
  • 4 generadores de contenido

Fases de construcción de opinión pública:

  • Fase del problema
  • Fase de la propuesta
  • Fase política
  • Fase programática

  • Construcción de redes de opinión pública (Foote y Hart; K. Young)

Detallar la formación de una corriente de opinión en la web 2.0.

Ficha de análisis

del discurso digital

Grupos de Facebook,

posts, comentarios en blogs,

tuits, videos publicados en Youtube

Blogs:

Medios tradicionales:

Niveles de participación:

  • Nivel de sentimiento
  • Nivel de reacción
  • Compromiso de acción
  • Acción final

(cc) image by anemoneprojectors on Flickr

Blogs:

Medios tradicionales:

Sociología de producción de mensajes

  • Ombloguismo
  • Confesiones de invierno
  • Café Taipá

Rutinas de producción:

  • Búsqueda de información
  • Fiabilidad de sus fuentes
  • Características de conexión
  • Difusión en su medio u

otros medios

Describir el trabajo que lleva a cabo el ciudadano cuando genera contenidos.

Entrevista

estructurada

Generadores de contenido

que participaron en las campañas

  • El Comercio
  • ElComercio.pe
  • Perú.21
  • Perú21.pe
  • La República
  • LaRepública.pe
  • Perú.com
  • Prensa Libre
  • El Paki
  • Útero de Marita
  • Adopta un congresista
  • Los Comechados
  • Fuego de payaso
  • El gato del hortelano

  • El Comercio
  • ElComercio.pe
  • Perú.21
  • Perú21.pe
  • La República
  • LaRepública.pe
  • Perú.com
  • Prensa Libre
  • Sociología de producción de mensajes

Analizar la web 2.0 como un espacio

de opinión pública a tomar en cuenta

por los medios tradicionales.

Conteo de noticias

Noticias en los medios masivos generadas a partir de contenidos propalados en la web 2.0

  • Cobertura brindada en el medio (espacio/tiempo)
  • Seguimiento de la información
  • Aparición del usuario en el medio (entrevista, se cita o no, etc.)
  • Tuits
  • Videos de Youtube

Sociología de producción de mensajes

Facebook:

Describir el seguimiento y selección de información que realizan los medios tradicionales a partir de los contenidos propalados en la web 2.0.

Entrevista

estructurada

Rutinas de producción:

  • Fiabilidad de quien suministra

los materiales

  • Horario de trabajo
  • Características de conexión
  • Normativa de recolección de información

Jefes de información y editores de los medios

masivos que generaron contenido

de las campañas

  • Grupo Adopta un congresista

Facebook:

  • Videos de Youtube
  • Grupo D'onofrio, lejos de ti

Matriz

Adopta un congresista

D'onofrio, lejos de ti

¿Cómo terminó?

Política

  • 'Contra estrategia' del Congreso (Jorge Acevedo):

"Los documentos están en la Contraloría"

"Se burlan de la investidura del Congreso"

  • ¿Se logró el objetivo?
  • ¿Qué tema sacó a los gastos operativos de la agenda?
  • Marcada por la cobertura de los medios tradicionales (tuvieron una reacción rápida)
  • Mayor discusión en Facebook sobre qué hacer.

Política

  • En los comentarios, varios señalan que quieren unirse
  • Colaboración con creación de banners
  • Es una fase de muchas discusiones y peleas.
  • Mayor creación de posts.
  • Difusión en medios tradicionales.
  • Doble rol de Prensa Libre y Perú.21.
  • Creación de blog grupal y grupo en Facebook.
  • Quejas en Twitter
  • Creación de grupo en

Facebook

  • Posts (aunque pocos)
  • No hubo una acción clara, pero el ruido que se generó fue suficiente para conseguir una respuesta de la fábrica D'onofrio
  • La intervención de los medios tradicionales fue importante para conocer la versión de Indecopi sobre el tema.
  • Probables líneas de acción (denuncia, no comprar)
  • Posts con hipótesis sobre lo que pasó
  • Foros en El Comercio y Perú.21
  • Videos grabados con celulares
  • Envíos de cartas
  • Publicación de posts sobre 'adoptados'
  • Creación de videos

Problema

  • Casos de Corrupción

en el Congreso

  • Investigación Periodística
  • Pedido de Rosa María Palacios

Propuesta

Programática

  • Columna 'Todos tenemos derecho a saberlo'
  • Post 'Adopta un congresista' de William Vásquez
  • Aparición de más posts
  • Coordinación vía e-mails hizo que la propuesta

fuera clara, sin ambigüedades

Propuesta

Problema

¿Cómo terminó?

Sobre los

generadores

de contenido

Sobre el rebote

en los medios

tradicionales

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