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Transcript

Mobile Applications for business:

scenari e prospettive

Federica Pascucci, Silvio Cardinali

Luca Marinelli, Laura Moscatelli, Lorenzo Mattiacci, Sara Bartoloni

Il Team di NetWork Lab

Gian Luca Gregori

Federica Pascucci

Silvio Cardinali

Gabriele Micozzi

Valerio Temperini

Luca Marinelli

Laura Moscatelli

Giacomo Sorbi

Obiettivo della ricerca

Analizzare se e in che modo le aziende italiane stanno utilizzando le app come strumento di marketing

Metodologia

(Periodo di rilevazione: ottobre - dicembre 2012)

  • Selezione di un campione di 400 imprese italiane: top 100 per fatturato per 4 macro-settori, in base ai codici Ateco 2007 (Fonte: Database Aida) - alimentare, arredamento, fashion, retail-food
  • Ricerca e classificazione delle app in base a funzionalità e contenuto
  • Delphi Study (Roberto Boselli, Annamaria DiRuscio, Alberto Vannucci , Daniele Pederzoli)

Percorso e criteri di ricerca

Criteri di ricerca:

  • Mappatura del portafoglio di brand di ciascuna azienda
  • Ricerca preliminare nei siti corporate delle imprese per verificare la presenza di link al download delle app
  • Ricerca dei brand nei 2 principali app store: iTunes, Google Play
  • Brand Corporate
  • Brand di linea
  • Brand di prodotto

Analisi di primo livello

  • n° di App
  • visibilità dell'App sul sito corporate
  • dispositivo mobile di supporto

Imprese che hanno sviluppato almeno un'App

13,75%

345

19%

17%

6%

13%

55

App/Azienda 2

2.6

1.7

1.74

3

Alcune riflessioni di sintesi

Location

App integrate con il sito

App per sistema operativo

App per tipologia di supporto

Valutazioni medie delle App per store

Based

SMS

28 App sono sviluppate su entrambi i sistemi operativi

  • 9 nell'alimentare
  • 5 nell'arredamento
  • 4 nel fashion
  • 10 nel retail-food

86 App sono sviluppate solo su un sistema operativo

iOS

Service

81.4% iOS

18.6% Android

App

Android

Mobile Site

Mobile couponing

Dispaly

Adv

Perchè il mobile marketing?

Classificazione delle App

APP DI

M-COMMERCE

applicazioni sviluppate per l’acquisto diretto da dispositivo mobile

APP DI MARKETING

APP ISTITUZIONALE

Sistemi operativi: un differente timing nel processo di adozione? o una scelta strategica?

applicazioni orientate alla promozione del brand e dirette all'utente finale

applicazioni create per comunicare il valore dell’impresa all’insieme degli Stakeholders

Su 6.8 miliardi di persone nel pianeta, 4 miliardi possiedono un telefono cellulare e solo 3.5 miliardi lo spazzolino da denti!

CONTENUTO DI SERVIZIO

CONTENUTO DI INTRATTENIMENTO

CONTENUTO INFORMATIVO

Il 97% degli adulti ha il cellulare a portata di mano 24h su 24h, 7 giorni su 7

l’applicazione ha come obiettivo fornire delle utilities di varia natura all’utente

l’applicazione consiste in attività, giochi o strumenti per coinvolgere l’utente in un modo alternativo e non convenzionale

l’applicazione fornisce informazioni relative all’azienda, al brand, alla natura ed utilizzo dei prodotti, servizi

Fonte: HubSpot, Gomobile

RISULTATI

Nel mondo, il numero di cellulari è 5 volte superiore a quello dei PC

FASHION

ALIMENTARE

TIPOLOGIA

Fonte: HubSpot, Gomobile

RETAIL-FOOD

ARREDAMENTO

CONTENUTO

L’accesso ad Internet tramite dispositivi mobili è in forte crescita

La diffusione degli smartphone anche in Italia ha superato il 50% dei consumatori mobile (53% a dicembre 2012)

GAP USER/MANUFACTURER

ALIMENTARE

FASHION

CONTENUTO DELLE APP

RETAIL-FOOD

ARREDAMENTO

CONTENUTO DELLE APP

PRESENZA DI SETTORI "MOBILE SENSITIVE"

CONTENUTI SERVICE/LEUSURE

Nel 2012, in Italia, la penetrazione degli smartphone è aumentata dal 24% al 28% della popolazione

Fonte: dati Audiweb

Il consumatore attuale è ...

...multitasking e multidevices

... sempre connesso in ogni luogo

Fonte: Google, Our Mobile Planet: Italia, 2012

... multi - purpose

792 mobile app scaricate al secondo

29 milioni di utenti mobile hanno ascoltato musica in streaming nel 2011

La visualizzazione di video rappresenta il 52% di tutto il traffico di dati mobile

1,627 aggiornamenti dello stato su Facebook Mobile al secondo

Gli utenti mobile di Twitter sono 13 milioni

Il numero di foto pubblicate su Instagram è aumentato del 1,900% in un anno

Fonte: mobilefuture.org/spectrum

Lo smartphone influisce nell'intero processo d’acquisto del consumatore

La ricerca spesso si traduce nell'acquisto

L’utilizzo di smartphone per la ricerca locale

Fonte: Google, Our Mobile Planet: Italia, 2012

FROM WOW TO HOW!

The App Economy (Italia)

Fonte: Xyologic

In Italia, a fine 2012, le App sono il servizio con il maggior tasso di crescita

Le App migliorano la customer mobile experience

Fonte: Nielsen

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