Volatiles:

Profil du consommateur volatile

Volatile :

En France :

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Figurez-vous que 15% de la population française est qualifiée de volatile, sois 1 français sur 8.

Ce dit d'un consommateur qui est toujours en recherche de nouveautés.

Qui ne reste pas fidèle à une marque.

Typologie :

4 types de volatiles sont recensés jusqu'à maintenant :

- Le promophile, 31%, toujours à l'affût des bonnes affaires.

- Le technophile, 28%, celui qui éprouve le besoin d'être à la pointe de la technologie.

- L'insatiable, 17%, lui son meilleur ami, c'est le changement.

- L'insoupçonné, 24%, il n'a en apparence pas les symptômes d'un volatile mais s'en est bien un.

Comment les garder ? :

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Qu'est ce qu'il fait ?

1. Communication au top.

2. Renouveler sa gamme, ainsi que ses services annexes (ventes privées, lettre de bonne année...).

3. Être attentif aux demandes du client.

Il compare les différentes offres et n'a aucun remords à changé de contrat de nombreuses fois dans l'année.

Bref, il est infidèle aux marques.

Illustrations du Volatile :

Profil du volatile :

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Illustration : CSA recherche

Source : Internet

15% de la population française est dites volatile dont 57% sont des hommes, 87% sont actifs, 56% sont âgés de moins de 25 ans et 71% ont payé ces 12 derniers mois avec leurs smartphones contre 44% en temps normal.

Source : Internet

Illustration : Soledad

71%

paient avec leurs smartphones

56%

ont moins de 25ans

57%

87%

sont des hommes

sont actifs

15%

de la population française

Population française

67 millions