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LA LOGISTICA ES UN GASTO
(no se recupera)
el reto es: ¿como lograr que el gasto sea mínimo?
o
que la logística me permita ser más competitivo
(genere valor a mi cliente)
o sea que contribuya al proceso de innovación y al marketing
en relación a los servicios
hay dos ideas importantes
1
2
EMPRESAS DE SERVICIOS QUE
SE APOYAN EN LA LOGISTICA
Retail
agotados
turismo
financiero
telecomunicaciones
entretenimiento
salud y cajas
de compensaciòn
insumos, materiales
productos
servicios, beneficios
mi cliente
soporte, garantías
cliente de
mi cliente
$
información
¿qué tienen en común
estas empresas?
qué necesita,
en dónde lo necesita
como lo necesita,
quién lo provee?
para cuándo?
¿como usa mi servicio
mi cliente?
¿dónde?
EJEMPLO
¿cuál es su negocio?
EMPRESAS QUE PRESTAN
SERVICIOS DE LOGISTICA
courrier
líneas aéreas
operadores logísticos
Sin importar cual es su negocio
usted debe gestionar su cadena
de suministro
Reconocer:
- quien es su proveedor
- quien es su cliente
- cuales son sus insumos
- como usa su cliente su servicio
- donde lo usa
- que necesita para usarlo
- cuando lo quiere usar
Si usted gestiona correctamente
estas variables sus costos van a bajar, y sus clientes se sentrirán como estrellas.
LOGISTICA Y SU IMPORTANCIA
EN LAS EMPRESAS DE SERVICIOS
conjunto de medios y métodos necesarios
para llevar a cabo la organización de una
empresa, o de un servicio; especialmente
de distribución.
parte de la organizacion militar que atiende
el movimiento y el mantenimiento de las tropas en campaña. DRAE.
CONCLUSIONES
ne
para satisfacer a sus clientes,
necesitan estar en contacto
con ellos; y adicionalmente
necesitan algo de alguien más
mi proveedor
mi empresa
Proveedor de
mi proveedor
$
información
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