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Trending searches
¿Bailas? Gestionando comunidades online
y en las redes sociales
¿cómo se gestiona esto?
BiblioRedes en la red
http://www.spezify.com/
en las redes...
Escuchar
¿Bailas?
Promoción de Servicios Bibliotecarios en las redes sociales
Gestionando comunidades online
@nievesglez
Nieves González F-Villavicencio
todo es posible
por que
tenemos un plan
muchas gracias
Nieves González
@nievesglez
Definir nuestro objetivo
en la feria
1900
1
- mayor visiblidad
- promocionar un producto
- ofecer un nuevo servicio
- interactuar, conversar, etc.
negocio
en la feria
2011
capacitación
http://www.viunk.com/domain/biblioredes.cl
nuevos productos
negocio
visibilidad, promoción, difusión
Exitos
promoción de la ciudad
en la feria
El público objetivo
en la feria
2
a quién nos vamos a dirigir
distintos públicos, intereses diferentes
¿hemos sabido resolver los desastres?
segmentar el mercado
Plan B
7
saber rectificar a tiempo
en la red
cambiar nuestra estrategia
si, pero ¿en cuáles estan mis usuarios?
Crisis, borracheras, niños perdidos, climatología adversa...
en la feria
400.000 bombillas de bajo consumo
limitación de acceso a 700 carruajes diarios
Número de casetas: 1.047
- ROI
Atracciones: 55 grandes aparatos, 10 grandes espectáculos, 42 juegos de azar,
- Actividad
se necesitan personas con talento analítico
Retorno de la inversion en los social media directa o indirectamente: aumento de usuarios, de uso de la biblioteca, de preguntas de referencia a los bibliotecarios, reducción de costes, aumenta el prestigio de la bibioteca, etc.
Fase 3
Frecuencia de activdad en blogs, twitter, actualizaciones, promociones
Fase 1
Los sitios y redes sociales
Recoger datos, almacenarlos, agregarlos, analizarlos, estudiarlos, es hoy parte de las funciones de cada sector y función de la economía global
dónde vamos a estar
- Interacción
Métrica Air
3
segun el público objetivo
Calle del Infierno
Nivel de implicación de los usuarios, seguidores, likes, elementos compartidos, retwiteos, contenidos creados por los usuarios, etc.
Fase 2.
McKinsey Global Institute
http://www.mckinsey.com/mgi/publications/big_data/pdfs/MGI_big_data_full_report.pdf
en la feria
Evaluar
Establecer indicadores
6
- Medirnos con nosotros mismos
comprobar resultados
http://www.cmo.com/sites/default/files/CMO-SOCIAL%20LANDSCAPE-R5.pdf
- Medirnos con nuestros competidores
si se han cumplido nuestros objetivos
demostrar el valor
Casetas
NYPL
Medir
datos cualitativos
datos cuantitativos
Paseo de caballos
http://www.dosdoce.com/articulo/estudios/3562/chuleta-de-las-redes-sociales-en-espana/
Los contenidos
en la feria
4
de qué vamos a hablar
Plan de acción
en las redes...
5
qué les interesa a los usuarios
nuestro compromiso
Políticas de uso
por escrito
herramientas para monitorizar
- Mantenimiento
- Orden
- Limpieza
lo que los usarios dicen de nuestra marca
Recoger los datos
en la feria
bailar, comer, beber. jugar, charlar, cantar, enamorarse, vestirse de flamenca
conocerlos, realizar estudios de usuarios
busqueda avanzada de twitter search
"biblioteca" en Santiago de Chile
La definición y realización de las tareas, será lo que nos debe llevar al éxito
Información
Aplicaciones para móviles y en SecondLife
- Escuchar más que hablar, añadirse al debate, a la conversación con los clientes
- Centrarse, focalizar. Es mejor especializarse que "café para todos". La mejor estrategia es la que es especializada, construye una imagen de marca potente de alta calidad.
- La calidad, mejor que la cantidad. Es mejor 1000 conexiones que lean, compartan, hablen sobre tus contenidos que 10.000 que desaparecen tras conectarse la primera vez.
- La paciencia: El éxito en los social media no sucede de la noche a la mañana, hay que fijarse largos plazos.
- La capitalización, hacer de nuestros clientes, agentes de márketing de nuestros productos. Esto se consigue si se ofrecen contenidos de calidad. Los propios usuarios expandirán nuestras noticias.
- La influencia, se un influenciador. Si tus contenidos son de calidad, tus seguidores tambien lo serán. Conecta con gente de calidad y construye relaciones con ellos.
- La ley del valor. Si gastas todo tu tiempo promocionando tus productos y servicios, la gente dejará de oírte. Hay que añadir valor a la conversación. Céntrate menos en la conversación y más en crear contenidos úutiles y divertidos y desarrolla relaciones con tus influenciadores.
- El agradecimiento. Siempre agradece a todos el que se acerquen a tí.
- La accesibilidad: No publiques contenidos y después desaparezcas, hay que estar siempre dispuestos a la conversación
- Reciprocidad: No puedes esperar de los demás que compartan sus contenidos si tu no haces lo mismo. Dedica parte de tu tiempo a compartir y hablar sobre los contenidos que publican otros.