Razones para un plan de marketing digital

Razones para un plan de marketing digital

Una red social en continuo aumento

Las bibliotecas utilizan los medios sociales

Cuales son los objetivos de un marketing moderno

Engagement

La gente no vende productos, vende una visión

Las audiencias: Segmentar

Buenos contenidos

Calendario editorial

Política de uso de los medios sociales en la organización

Medir

El ROI = Retorno de Inversión o Retorno en Influencia.

IOR (Impact On Relationship), cálculo del impacto de las relaciones entre las marcas y sus seguidores.

Estas relaciones pueden medirse basándose en cuatro variables:

#1. La autoridad del contenido de la marca (menciones de la marca en la web social o enlaces al contenido de la marca)

#2. La influencia de la marca en los medios sociales (según el número de seguidores de la marca en los medios sociales y su evolución)

#3. La participación e interacción de los seguidores en los espacios sociales de la marca y,

#4. Variables del tráfico que genera el contenido de la marca desde los medios sociales hacia la web de la organización (se medirá la evolución del tráfico que llega a la sede web desde medios sociales, porcentaje de crecimiento, usuarios únicos, media de tiempo que pasan o índice de rebote).

#Biblioteca

30 de Agosto en Valparaiso (Chile)

Nieves González Fernández-Villavicencio

(USE/UPO)

www.nievesglez.com

@nievesglez

Muchas gracias

De qué hablamos cuando hablamos de Marketing Digital....

Conseguir nuestros objetivos

Demostrar el valor de las bibliotecas

Rentabilizar nuestras acciones

Usuarios más satisfechos

Oportunidades de negocio

Ahorro de costes

Rendir cuentas ante los jefes y stakeholders

Mayor uso de la biblioteca

Reputación

Plan de Marketing

Plan de

Marketing Digital

Marketing en medios sociales

SMM

Influencia

¿Qué hemos conseguido?

¿Lo aplicamos a bibliotecas?

• Ir de modernos...
• Perder el tiempo
• Crear envidias
• Problemas con los jefes

Índices de Reputación

Capital riesgo

Etapa de madurez

Checking list

1. Tenemos objetivos claros en los medios sociales

2. Recursos humanos suficientes para alcanzar estos objetivos

3. Producimos contenidos de calidad para mantener nuestras conversaciones en los medios sociales

4. Sabemos en que medios sociales esta nuestra audiencia, nuestros stakeholders

5. Nuestra web esta preparada para atraer la atención de los usuarios

6. Están incorporados los medios sociales a las acciones y proyectos de la organización

7. Tenemos una estrategia en medios sociales y su Plan de acción

8. Tenemos métricas e indicadores, KPIs, establecidos para cada objetivo, que se miden en función del plan de acción

Adictos al social media

A Marketo Workbook. (2013). The Definitive Guide to Social Marketing (pp. 1–82).

http://novarelibrary.com/

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Camino de ida y vuelta

33% la marca habla de si misma

92% los conocidos hablan de la marca

Nielsen Survey

Estrategias y políticas

Los objetivos tienen que ser medibles

El equipo

Formación

¿Con quien cuento?

Competencias, habilidades

Monitorizar

Objetivos de las bibliotecas en los medios sociales

A qué coste???

Recursos materiales

Recursos humanos

Formación

Se auténtico

4 Claves

Oportunidad para conocer a tus stakeholders, escucharlos y conversar / interactuar.

Estar preparados para escuchar y aprender

El Cambio es constante

Plan de Marketing en medios sociales

Se generoso

Todo se mueve rápido, usa los medios sociales para estar alerta y ver las oportunidades de negocio (nuevas ideas y mensajes)

Modestia y generosidad para compartir y reconocer el trabajo de los expertos, con los demás, competidores y usuarios. Sincero, genuino, transparente.

Content curator

Los medios mas adecuados

Los datos son increíbles

http://www.breakingcopy.com/social-media-flowchart-status

Los social media aportan muchos datos que hay que analizar para conocer la reputación de la organización, qué funciona mejor.

Una buena analítica es la clave del éxito

Marketing de contenidos

Añadir valor

El plan del curador de contenidos

#1 No seas un loro, una estación de repetición.

#2 Cuidada selección de contenidos: seleccionadas manualmente.

#3 Alinéate con tu marca.

#4 Ten un plan, un calendario editorial

#5 Don’t spray and pray. Todo tiene que estar controlado, no hacer perder el tiempo al usuario.

#6 Tu audiencia son seres humanos, con sentimientos, no robots.

Los stakeholders: ¿quienes son tus stakeholders?

¿Qué necesidades tienen?

¿Lo aplicamos a bibliotecas?

Detectar influenciadores y Líderes de opinión

"Para quienes no tengan nada interesante que ofrecer, o simplemente no quieran o sepan diferenciarse y ser competitivos, lo mejor será que dejen de intentarlo"