Murros tilitoimistotyössä

Juupas-eipäs

-väittelyn sijasta keskitymme asiakaslähtöiseen tarkasteluun

Perinteinen asiakas

• Toimittaa kuitteja "kenkälaatikossa"
• Ei käytä sähköisiä järjestelmiä sujuvasti, eikä halua opetella/ostaa niitä
• Liiketoiminta usein pientä (Suomen yrittäjistä yli puolet ovat yksinyrittäjiä)
• Perinteinen kirjanpito on täysin riittävä ja yleensä halvempi tapa asiakkaalle
• Kuinka suuri on näiden asiakkaiden osuus omassa tilitoimistossasi? Mihin suuntaan osuus kehittyy?
• Onko tämä Sinun työtapasi?

Tilitoimiston tasolla on joko erikoistuttava tai hallittava molemmat tavat

Tilitoimistotyö jakautuu kahteen totuuteen

Murros tilitoimistotyössä

Miten tilitoimisto voi palvella erilaisia asiakkaita?

• Tavat viranomaisten välillä?
• Tavat asiakkaiden välillä?

Arvosta asiakkaita, arvosta omaa ja kollegan työtapaa ja osaamista

Sähköinen asiakas

> On hyvin perinteinen totuus, jolla on pitkä historia ja kehittyneet rutiinit sekä kirjanpitäjillä että asiakkailla.

Onko tilitoimistossa työn osaavia tekijöitä oikeassa suhteessa asiakaskuntaan nähden?

> On sähköinen, reaaliaikainen totuus, joka muuttaa sekä tilitoimistojen että asiakkaiden maailmaa.

• Tarvitsee reaaliaiakaisuutta ja automaatiota
• Kysyy kirjanpitäjältä esim. verotukseen, rahoitukseen tai kannattavuuteen liittyviä asioita ja neuvontaa
• Tilinpidon paino siirtyy kirjanpidosta päätöksenteon taustalla tarvittavaan analysoidun taloustiedon tuottamiseen
• On valmis maksamaan analyyseistä ja konsultoinnista
• Usein pk- tai suurempia yrityksiä
• Kuinka suuri on näiden asiakkaiden osuus omassa tilitoimistossasi? Mihin suuntaan osuus kehittyy?
• Onko tämä Sinun työtapasi?

Perinteisen ja sähköisen tilitoimistotyön rinnakkaiselosta, ja mitä se tarkoittaa tilitoimistossa

Mitä erilaisten osaajien sujuva rinnakkaiselo vaatii työyhteisöltä?

P.S.

Törmäätkö asiakkaan talousasioita konsultoidessa asiakkaan työyhteisön tai organisaation kehittämisen tarpeisiin?

Osuvin apu voi silloin olla vinkki toisen ammattilaisen suuntaan. Covis Partners on mielellään tukena myös näissä tilanteissa.

• Avointa keskustelua asiakkaista, heidän toiveistaan ja tarpeistaan ja siitä, miten ne vaikuttavat tilitoimiston työhön
• Mitä tunteita mahdollinen muutoksen tai uuden oppimisen tarve synnyttää?
• Miten työnjako on oikeudenmukaista, kun työtavat ovat erilaisia
• Miten tilitoimisto voi menestyä ja palvella omaa asiakaskuntaansa parhaiten? Entä tulevaisuudessa?

www.covis.fi

Joskus tämän keskustelun käymiseksi on hyödyllistä ottaa tueksi yhteisön ulkopuolinen työnohjaaja tai coach

Covis Partners on yksi tilitoimistojen murrokseen perehtynyt ohjausalan osaaja

www.covis.fi