Usabilidad Web

Usabilidad Web

Reglas de la Usabilidad Web

Fiona Zago

Jaime Castilla Riasco

Para la mayoría

Rápido

Existen 5 principales reglas que adaptadas a una página web, se le puede considerar como una página web "usable".

Simple

Actualizado

Investigable

Jakob Nielsen, considerado el padre de la Usabilidad, la definió como el atributo de calidad que mide lo fáciles de usar que son las interfaces web.

Es decir un sitio web usable es aquél en el que los usuarios pueden interactuar de la forma más fácil, cómoda, segura e inteligentemente posible.

Inteligente

Entendible

Novedoso

No sólo la tecnología y el aspecto gráfico son factores determinantes para hacer un sitio web llamativo.

Es importante que cumpla con las siguientes características:

Comprensible

Atractivo

Pruebas de Usabilidad

Principios básicos en los que se basa la Usabilidad:

•Facilidad de Uso: Facilidad con la que el usuario hace uso de la herramienta, con menos pasos o más naturales a su formación específica.

• Facilidad de Aprendizaje: Facilidad con la que nuevos usuarios desarrollan una interacción efectiva con el sistema o producto.

Tiempo requerido

Exactitud

•Flexibilidad: Relativa a la variedad de posibilidades con las que el usuario y el sistema pueden intercambiar información.

•Robustez: Es el nivel de apoyo al usuario que facilita el cumplimiento de sus objetivos.

Métricas para una Prueba de Usabilidad

Respuesta emocional

Recuerdo

Definición de la ISO/IEC 9241

"Usabilidad es la eficacia, eficiencia y satisfacción con la que un producto permite alcanzar objetivos específicos a usuarios específicos en un contexto de uso específico"

Consisten en seleccionar a un grupo de usuarios de una aplicación y solicitarles que lleven a cabo las tareas para las cuales fue diseñada, en tanto el equipo de diseño, desarrollo y otros involucrados toman nota de la interacción, particularmente de los errores y dificultades con las que se encuentren los usuarios

Pero… ¿Qué es, realmente, la Usabilidad?

Otra definición...

La utilidad de un sistema, según Jakob Nielsen, en como medio para conseguir un objetivo, tiene un componente de funcionalidad (utilidad funcional) y otro basado en el modo en que los usuarios pueden usar dicha funcionalidad.

Según el Ingeniero Floria Cortés, la usabilidad es la medida en la cual un producto puede ser usado por usuarios específicos para conseguir objetivos específicos con efectividad, eficiencia y satisfacción en un contexto de uso especificado

El modo en que los usuarios pueden usar dicha funcionalidad. Es lo que nos interesa.

¿Por qué es importante la Usabilidad? (Beneficios)

Usabilidad Mobil

•Reducción de los costes de uso: Los sistemas que mejor se ajustan a las necesidades del usuario mejoran la productividad y la calidad de las acciones y las decisiones.

Mayor competitividad

Definición de la ISO/IEC 9126

Mejora en la calidad del producto: El diseño centrado en el usuario resulta en productos de mayor calidad de uso, más competitivos en un mercado que demanda productos de fácil uso.

"La usabilidad se refiere a la capacidad de un software de ser comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso"

http://www.apple.com/

•Reducción de los costes de mantenimiento y apoyo: Los sistemas que son fáciles de usar requieren menos entrenamiento, menos soporte para el usuario y menos mantenimiento.

Entre las páginas más "usables"

•Una reducción de los costes de producción: Los costes y tiempos de desarrollo totales pueden ser reducidos evitando el sobrediseño y reduciendo el número de cambios posteriores requeridos en el producto.