Eis App - Das Experiment

Den Nutzer fragen,

dass ist unser Weg zu guten Produkten.

Die Produktidee:

Entwicklung einer App für eine mobile Eisdiele

PM-orientiert:

Briefing vom Produktmanager

Scopematrix

Bewertung & Priorisierung

Leitidee & Interaktionsparadigma

Konzept & Design

Ergebnisse

vs.

Ortung

Nutzer

PM

Sortiment

Nutzer

PM

Ape Standort jetzt

Eigener Standort

Nächste Station

Tages- / Wochenroute

Navigation zur Ape

Sorten heute

Sorten morgen

Alle Sorten

Inhaltsstoffe

Besonderes

Eis der Woche

Alarm

In der Nähe

Wohlfühltemperatur

Favorit verfügbar

Einstellungen

Social

Bewertung

durch Nutzer

als Statistik

Gleiche Gruppierung und Hauptfeature

Ortung und Sortiment

ABER

Unterschiede im Detail

bei Ausprägung,

Priorisierung,

Design

Nutzer-orientiert:

KEIN Briefing durch PM

sondern

Ermittlung der Anforderungen nach Usability-Engineering-Prozess

Leitidee, Konzept,

Design

Eis App - Das Experiment

oder

Führt die Einbindung von Nutzern zu besseren Ergebnissen?

vorgestellt von Anja Lange

UX-Consultant & Usability Engineer

coeno GmbH & Co.KG

Usability Engineering Prozess

Vorgehen

Aufstellung eines Aufgabenmodells

4

1

Beispiele

• Wo und wann isst Du gerne Eis?
• Wie gehst Du bei der Auswahl vor?
• Was bedeutet Qualität für Dich?

Leitfragen

Kontextszenario

2

"Alex liebt Eis. Er geht gerne in eine Eisdiele in der Nähe. Dort greift er meist zu Sorbet und gerne zu den Sorten Zitrone, Mango und Erdbeere. Seine Lieblingssorte ist Zitrone. (...)"

Indentifizierung von Kernaufgaben (KA) denen Teilaufgaben (TA) zugeordnet wurden.

Den entsprechenden Teilaufgaben wurden dann die ermittelten Nutzungsanforderungen zugeordnet.

Ziel ist es die Aufgabe vollständig in Ihren Teilschritten abzubilden.

Ermittlung des Nutzungskontextes und

Festlegung der Benutzergruppen bzw. Interviewpartner

"Personen, die gerne Eis essen".

Erarbeitung der Leitfragen und

Durchführung des Interviews sowie Verfassung der Kontextszenarien.

Identifikation der Erfordernisse und Ableitung

zielgruppen- und aufgabenspezifischer Nutzungsanforderungen.

Erfordernis

Der Eiskonsument muss in der Lage sein,

... Sorbet von anderen Sorten zu unterscheiden,

um die richtige Auswahl zu treffen.

Nutzungsanforderung

Der Nutzer muss am System

... erkennen können, welche Eissorten verfügbar sind.

... eingeben können, dass er nur bestimmte Eissorten angezeigt bekommt.

3

"(...) Die Witterung spielt für ihn auch eine

große Rolle, es muss heiß und sonnig

sein. (...)"

Emotionale Aussagen

Weg zu strukturierten Nutzungsanforderungen nach ISO 9241-11

Den Nutzer zu fragen

lohnt sich!

Die Methode liefert...

• viel mehr Informationen,
• objektive Erkenntnisse hinsichtlich der Nutzerbedürfnisse,
• wichtige Erkenntnisse bezogen auf die emotionale Ebene,
• eine bessere Grundlage für die Ableitung von Features,
• Argumente für die Priorisierung von Features,
• Einsichten, die auch für das Businessmodell relevant sind

... und unterstützt die Zusammenarbeit.