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¿Qué es un CM?
El Community Manager no es un practicante contratado para que nos rellene de contenido el blog de la empresa.
"El CM debe ser la voz de
la empresa puertas afuera, y la voz del cliente
puertas adentro". Connie Besson
Un Community Manager, es la persona encargada de, gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet. Esta profesión se perfila dentro de las empresas que descubren que las conversaciones en línea, son cada vez más relevantes y que necesitan un profesional que conozca sobre comunicación online.
¿Qué hace?
Entiende al usuario
El CM debe tener conocimientos reales de
comunicación 2.0 y capacidad para entender los objetivos estratégicos de la empresa y traducirlos hacia la comunidad.
¡Gracias!
Israel Cappurro
@cappurro
Comunicador