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Transcript

La figura del community Manager

¿Qué es un CM?

El Community Manager no es un practicante contratado para que nos rellene de contenido el blog de la empresa.

"El CM debe ser la voz de

la empresa puertas afuera, y la voz del cliente

puertas adentro". Connie Besson

Un Community Manager, es la persona encargada de, gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet. Esta profesión se perfila dentro de las empresas que descubren que las conversaciones en línea, son cada vez más relevantes y que necesitan un profesional que conozca sobre comunicación online.

¿Qué hace?

Entiende al usuario

Construye relaciones

Interactúa como persona, no como organización

Explica la posición de la empresa

Escucha

Encuentra vías de colaboración entre la

comunidad y la empresa

Posiciona la Marca

¿Buscando un CM?

Buen conversador

Útil

Empático

El CM debe tener conocimientos reales de

comunicación 2.0 y capacidad para entender los objetivos estratégicos de la empresa y traducirlos hacia la comunidad.

¡Gracias!

Israel Cappurro

@cappurro

Comunicador

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