1980 Michael Porter
3 Concurrentiestrategieen
strategische wijziging
van operational excellence
naar customer intimacy
mooi bedacht,
maar hoe doe je dat bij een klant
Het CAK berekent en incasseert de eigen bijdragen voor de AWBZ en de WMO. Daarnaast verzorgt zij de tegemoetkomingen in het kader van de WTCG.
al meer dan 10 jaar klant
Operational Excellence
Detachering van Oracle capaciteit
reactief
1 regulier aanspreekpunt (de ICT manager)
af en toe contact met de directeur
beperkt inzicht in zowel de Business als ICT uitdagingen van het CAK
bekende gezichten:
Andrik Eker
Rijko Kramer
Frank Hermsen
Eelco de Groene
De opening in 2006: Dennis Vrolijk,
Een ICT manager die zijn organisatie open zet
Groei in contacten:
mgr systeemontwikkeling - Rens van Rijn
mgr projectburo -Anton Renkema
mgr systeembeh - Loek de Kort
coord kwaliteit - Rob Kuppers
mgr functioneel beheer - Aart Jongeneel
nieuwe directeur - Erik van Tongeren
mgr inkoop - Anoushka Jansen
Groei in inzicht uitdagingen van het CAK in Strategie, Business en ICT
Door publieke en politieke druk enorm veranderprogramma klant centraal
Keuze voor Be Informed! als nieuw platform voor hogere Agility
De actie :
- Caesar besluit mee te bewegen met het CAK
en investeert in kennisopbouw Be Informed!
- Commercie besluit structureel meer tijd te besteden aan het CAK
De doorbraak in 2010:
Erik van Tongeren benoemt Caesar (naast Sogety) tot strategisch partner op basis van :
- goede professionals door de jaren heen
- flexibiliteit vanuit commercie en management
- meebewegen met het CAK
- Continue besef tonen van de ICT behoeften
- Geen verkooppraktijken
- positief imago binnen het CAK
Het gevolg:
3 medewerkers op Oracle ontwikkeling
1 medewerker op .NET ontwikkeling
3 medewerkers op JAVA ontwikkeling
3 medewerkers op functioneel beheer
1 medewerker op BO ontwikkeling
1 medewerker op OWB/ETL ontwikkeling
1 medewerker op Linux beheer
Hoge matchingsgraad
De huidige acties:
- 1 aanvraag sr JAVA
- 1 aanvraag WTCG tester
- samen actief met de opzet van de Be Informed! usergroep Nederland
- klaar voor de grote doorbraak van Be Informed! projecten binnen het CAK
De Spin-off:
partnerschap met Be Informed zelf
1e medewerker daar ingezet (Carla van Velzen)
kansen voor TOC, JAVA FX GUI en SOA expertise
gesprekken met Ordina en Logica over Be Informed! ondersteuning
Spin-off binnen de Caesar Groep
- Zeer nauwe samenwerking tussen inkoop & delivery, technology management en commercie
- De tarieven voor deze dienstverlening liggen in het door Caesar geambieerde segment
- Ontstaan van de unit BPM / Be Informed! nagenoeg organisch
- De betrokken medewerkers hebben de wind weer in de kop