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Prezi AI.

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Transcript

CUIDADO!

Podem estar

enrolando você!

Retorno de investimento

mede-se em

DINHEIRO!

Se estão dizendo

que seu ROI

é...

ROI

KPI

ROI não se faz com palavras,

mas com informação

10% Lead Capture Rate

(e a tecnologia é sua parceira nisso)

2% Sales Conversion

Example ROI:

729% Broker + Agent Return on Investment

@LucianoPalma

Monitorar é importante!

Só monitorar não basta...

O que é mais importante medir?

ROI não se faz com palavras,

mas com informação

(e a tecnologia é sua parceira nisso)

@LucianoPalma

Funil de Vendas

com Mídias

Sociais

"Customer

Hourglass"

Pesquisa: Altimeter Group

Uma era de CRM "de verdade"

Empresas sabem que valor estão obtendo de socialmedia?

Empresas sabem quais recursos estão consumindo para criar e suportar canais SM?

Empresas possuem um acompanhamento preciso deste patrimônio?

Resposta: NÃO!

41% das empresas não sabem o retorno dos investimentos realizados em SocialMedia (Outubro 2011)

http://www.slideshare.net/Altimeter/the-social-media-roi-cookbook

http://socialmediatoday.com/mikebrown1/146589/6-social-media-metrics-you-should-be-tracking

http://smartblogs.com/socialmedia/2011/05/10/how-to-jump-into-the-social-media-pool-without-drowning/

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