Voici
Votre nouvel assistant de présentation.
Affinez, améliorez et adaptez votre contenu, trouvez des images pertinentes et éditez des visuels plus rapidement que jamais.
Recherches à la une
Do's & don'ts voor social media in B2B
- Berd Warmelts, adjunct directeur marketing Bedrijven (Rabobank Nederland)
- Jeroen Görtzen (marketingadviseur, Rabobank Salland)
De Rabobank is een coöperatieve bank.
Aanleiding (2008)
- Strategisch belang starters voor Rabobank
- Online oriëntatiegedrag: daar zijn waar onze (potentiële) klanten zijn
- Relevant zijn zonder product push
- Leren van onze online aanwezigheid: aansluiten bij succesvolle platforms als Linkedin of zelf een platform initiëren?
De pilot
Motto: Een goed begeleide starter is succesvoller.
Goed voor de klant, goed voor de bank.
- Starterscommunity: one stop shop voor ondernemers
- Lokale content van medegebruikers en lokale netwerken
- Contact met andere ondernemers en klanten
- Advies over regelgeving, fiscale en financiële zaken
- Merkwaarden: dichtbij, betrokken en toonaangevend
Maar.. met of zonder ons merk?
Conclusies pilot
- Aantal bezoekers conform verwachting
- "Je haalt er uit wat je er in stopt"
- Aanvullend op dienstverlening lokale banken
- Versterking merkwaarden (dus branded)
- Navigatie/look&feel is belangrijk: bezoekers vinden het bekijken van profielen leuk
- 3 van de 4 pilotbanken: wij gaan door
De start
Mijn interne klant:
Jeroen Görtzen
Marketing adviseur Rabobank Salland
Rabobank Salland
- Deventer, Olst-Wijhe en Raalte
- Een van de grotere lokale banken
- 1747 startende ondernemers in werkgebied
- 740 startende ondernemers zijn klant
- 150 startende ondernemers zijn lid van de Starterscommunity
De conclusies
1. Unieke lokale content produceren kost veel tijd
2. Succesvolle banken combineren online en offline
3. Bloggen en reageren is onderdeel van je werk
4. Actief op het forum = zichtbaar via Google
5. Ondernemers willen netwerken en netwerken
betekent social media
Do's en don'ts van
social media in B2B
Do's
1. Betrek in elk stadium actieve gebruikers ("Startgroep")
2. Wees alert op elke activiteit en reageer (RSS)
3. Zoek de synergie met offline op ("Starterscafe")
4. Realiseer je dat een community manager een verbinder is
5. Bied onderscheidende (B2B) content (Rabobank is lokaal)
Don'ts
1. Beleg primaire verantwoordelijkheid bij marketing(-communicatie)
2. Onderschat van de investering in tijd (content)
3. Vergeet om de passie in je organisatie op te zoeken
4. Denk dat je volledig in control bent en regie hebt
5. Laat het wiel door anderen uitvinden
Vandaag op www.marketingfacts.nl: onze do's en don'ts
Hoe nu verder?
- Synergie online activiteiten versterken
- Starterscommunity (lokaal) vs. www.ikgastarten.nl (collectief)
- Lokale vs. landelijke relevantie van content
Dank voor jullie aandacht!
b.warmelts@rn.rabobank.nl
j.gortzen@salland.rabobank.nl