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Copy of Programa de Formación FEULL
WEB 1.0
- Sólo para informar
WEB 1.5
- Informar y reservar
ONLINE
DIRECTO
WEB 2.0
- Colaborativa
- Fidelización al Cliente
- Georeferencial
- Comentarios de Clientes
- Redes Sociales
Motor de reservas
(escaparate)
Netvibes
Social Mention
Youtube
Flickr
Enrique González
TTOO
- Director del Hotel Rural Victoria - La Orotava - TENERIFE
- Enrique Gh Social Media Marketing
- Rebuzzna Comunicación - Base en Canarias
- Tourism Revolution Evangelist - Base en Canarias
Comunidad para la Transformación Turística
- Vicepresidente del Cluster Tenerife para la Innovación Turística
- Vicepresidente del Centro de Iniciativas y Turismo de La Orotava
- Caso de éxito en el V Congreso de Turismo de Tenerife - Social Media
Marketing, ponencia de Alfonso Castellano - Sept. 2009
- Caso de éxito en el II Encuentro Profesional en el Sector Turístico -
"La Innovación en el Sector Turístico como salida a la crisis"
- Caso de éxito en el libro "La Web de Empresa 2.0" de Lasse Rouhiainen - Jun. 2010
OFFLINE
AAVV
CORP.
HOTEL
VICTORIA
WEB
Turista
OTA'S
Ahora: Personas
Antes: TTOO
AAVV
Cliente
INDIRECTO
CRS
Requisito Obligatorio
Pasar por un Intermediario
cambio de conducta del Cliente
Internet
De espaldas al Cliente
Web
- Relación directa entre la oferta y la demanda
- La figura del "Intermediario" pasa a un segundo
plano
- Consumidores como agentes proactivos **
Y mientras en Turista va a 1000 km/h.
algunos se plantean si
Ahora tenemos la oportunidad de escuchar al cliente
Blog
Internet sí ó Internet no
... y no darle la espalda.
Vamos a adentrarnos en nuevo escenario:
Publicación de Fotos y Videos
Georeferenciación de los puntos de Interés
Las Redes Sociales
<<El turista ha pasado de ser mero consumidor de productos turísticos a ser productor, pero también a ser pieza clave en la promoción de destinos y las marcas.>>