Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

PT.Pos Indonesia CRM

presentation about CRM system implemented at PT. Pos Indonesia
by

Muhammad Yani Abdulathif

on 8 January 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of PT.Pos Indonesia CRM

CRM System
pada
PT. Pos Indonesia Profil Perusahaan Visi dan Misi Apakah Sistem CRM itu? Kesimpulan PT. Pos Indonesia (Persero) adalah suatu perusahaan yang bergerak di bidang jasa. Adapun jenis layanan yang diselenggarakan oleh PT. Pos diantaranya adalah pengiriman dan surat kilat khusus-paket pos. Saat ini PT. Pos Indonesia sedang dalam masa peralihan dari Portal Company Menjadi Network Company. Sistem CRM adalah suatu system, metodologi, strategi, perangkat lunak dan aplikasi yang mampu mengelola hubungan dengan para pelanggan. Dalam CRM sendiri terdapat tiga unsur yaitu manusia, proses, & teknologi.

1. Sistem CRM membantu mengurangi biaya operasional pemasaran, customer service, dan technical support sehingga lebih menghasilkan porfit.

2. Sistem CRM pada PT.Pos masih perlu dikembangkan agar penggunaannya bisa lebih efektif dan efisien.

3. Diperlukan suatu sistem ERP untuk mengintegrasikan sistem CRM ini dengan sistem proses bisnis lainnya sehingga proses bisnis dapat bekerja secara real time Arsitektur Sistem CRM Marketing
Sales
Services
Quality Control
Shipment
Branch Management Visi Menjadi pemimpin pasar di Indonesia dengan menyediakan layanan surat pos, paket, dan logistik yang handal serta jasa keuangan yang terpercaya Misi Berkomitmen kepada pelanggan untuk menyediakan layanan yang selalu tepat waktu dan nilai terbaik
Berkomitmen kepada karyawan untuk memberikan iklim kerja yang aman, nyaman dan menghargai kontribusi
Berkomitmen kepada pemegang saham untuk memberikan hasil usaha yang menguntungkan dan terus bertumbuh
Berkomitmen untuk berkontribusi positif kepada masyarakat
Berkomitmen untuk berperilaku transparan dan terpercaya kepada seluruh pemangku kepentingan Motto Tepat Waktu Setiap Waktu Implementasi Sistem CRM pada PT. Pos I-POS CCIS EMS Complaint Form Packet Tracing e-Filla Ke depan, Organisasi Pos Indonesia akan diusahakan untuk menjadi Investment Holding, yang memiliki anak perusahaan sebagai berikut:

1. PT Pos Kurir Indonesia :
Surat PSO, Paket, Surat Komersial dan Admail.
2. PT Pos Logistik Indonesia :
Warehousing, Freight Forwarding, Regulated Agent dan Disribution.
3. PT Pos Jasa Keuangan Indonesia :
Remittances, Pos Pay, Bank Channeling, dan Insurance.
4. PT Pos Properti Indonesia :
Asset Management dan Hospitality.
5. PT Retail Indonesia :
E-Commerce dan Pos-Shop serta bersifat retail lainnya. PT. Pos on The Future Software ERP Simkug (Sistem Informasi Keuangan) 2014 = laporan transaksi keuangan real time
Full transcript