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Impacto de la incorporación de WOM sobre la gestión y econom

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by

Matias Cilimba

on 16 March 2014

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Transcript of Impacto de la incorporación de WOM sobre la gestión y econom

Impacto de la incorporación de WOM sobre la gestión y economía de la empresa
Integrantes:

CAPECHI, Pablo Daniel
CILIMBA, Pablo Matías
FUNES, Esteban Damián
MARTINEZ, Ignacio Ezequiel
VISTOSI, Juan Pablo
BEITONE, Luis David

Referente:
LANATTA, Alfredo

Introducción al WOM: Workforce Management
Nuestra empresa y el servicio brindado

EAM como complemento de WOM
Propuestas de mejoras


Indicadores para seguimiento
Conclusiones

Marco de referencia
¿Qué es WOM?
El WOM es una herramienta informática que ayuda a las empresas a optimizar su gestión.

Su principal función es lograr el equilibrio entre los recursos disponibles y la demanda de servicios.

Junto con EAM (Enterprise Asset Management ) parte del nuevo sistema de gestión técnica.

Relación actividad - skill
EAM (Enterprise Asset Management – Gestión de Activos)
Software de gestión de los activos.

Cubrirá los procesos de diseño, construcción, explotación y mantenimiento de los activos buscando reducir los costos y aumentar la vida útil de los mismos.

El accionar del nuevo sistema de gestión puede ser resumido
de la siguiente manera:
Recursos
Existentes:
Programas de gestión:
Nexus-OMS, SAP y CC&B (oficina comercial).
Documentación técnica.

A implementar:
Recursos humanos: Nuevos actores
- Gestor de materiales
- Pañolero
- Gestor de programación para MT/BT:
- Despachante WOM

Software de gestión de fuerza de trabajo (WOM).
Software de gestión de activos (EAM).

Problemáticas
Antecedentes
Propuestas de mejora
Implementación gradual - Evitar la resistencia al cambio.

Plataforma amigable con el usuario.

Incremento de capacitación
del personal de campo.

Intensificar los niveles de conexión y registro de datos.

Conexión con el servicio meteorológico.

Comunicación con fuerzas de seguridad.

Ruteo definido en base al estado del tránsito.


Alerta de suministro sin jerarquía eléctrica.

Incremento de personal para actualización de documentación técnica.

Resultados esperados
Indicadores
Existentes
Asistencia Técnica
Nuevos
Atención de reclamos técnicos
Atención - Eliminar riesgos
CCTT afectados
Productividad
Problema de interfaz con otros sistemas informáticos

Problemas propios del sistema
Tiempo de desplazamiento

Horas incurridas - Horas estándar

Despachos efectuados correctamente

Actividades canceladas por los equipos móviles
Costos de reclamos fallidos

Automtización del despacho.

Menor carga administrativa – Mayor nivel de supervisión.

Estandarización del trabajo: se estima un aumento del 25% de la productividad.

Mayor satisfacción en los clientes y aumento de la rentabilidad del negocio.

Algunas conclusiones
Preguntas?
Muchas gracias
por su atención
WOM para una gestión eficiente
Bondades de WOM
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