Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Vai ir iespējams izmērīt sabiedrisko attiecību ROI*?

Dagnija Stuķēna, 2011.gada 31.marts, Latvijas asociācija sabiedrisko attiecību profesionāļiem, Rīga
by

Dagnija Stukena

on 1 April 2011

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Vai ir iespējams izmērīt sabiedrisko attiecību ROI*?

Vai ir iespējams izmērīt sabiedrisko attiecību ROI*?

*ROI - Return on Investments

Dagnija Stuķēna,
Nordea sabiedrisko attiecību vadītāja
LASAP valdes locekle
Rīga, 2011.gada 31.marts


PR nav vienota mērīšanas standarta Ja mēs nemēram, tad iekrītam paši savos slazdos "Tas jau tikai PR"
European Communications Monitor 2010
Challenges for communications management in Europe
Most important issues over the next three years

1. Copying with the digital revolution and the social web 54%
2. Linking business strategy and communications 44%
3. Dealing with sustainable development and CSR 37%
4. Dealing with the demand of new transparency and active audiences 33%
5. Building and maintaining trust 33% Ja mēs paši neuzliksim augstu latiņu, lai mērītu PR ietekmi, tad nepanāksim, lai PR tiktu uzskatīts par stratēģisku pienesumu organizācijas mērķu sasniegšanai Mērīt komunikāciju ROI (Return on investment) ir sasniedzams rezultāts
tas gan nostiprinātu PR statusu
gan PR resursus un budžetus Pasaulē IPR (Institute for Public Relations)

• 88% PR praktiķi uzskata, ka mērīšanai ir integrēta PR ikdienas sastāvdaļa
• 77% izmanto mērījumus ikdienas darbā, bet nav vienota izpratne par efektīvākajām PR mērīšanas metodēm Lielākā daļa PR kompāniju liek uzsvaru uz publicitātes rādītājiem Daži izmanto „Share of voice” – salīdzina publicitātes rādītājus iepretim konkurentiem Reklāmas tehnika, izmērot raksta izvietojumu, apjomu un saskaita, cik maksātu ekvivalenta reklāma = AVEs (Advertising value equivalent) Progresīvākas pieejas mēra sabiedrisko domu vai auditorijas attieksmi – aptaujas, pētījumi, fokusgrupas „Benchmarking” pieeja Eiropā

• Industrijā vēl joprojām ir šaura izpratne par to, kā mērīt PR atdevi.
• Komunikāciju vadītāji visā Eiropā visvairāk (82%) paļaujas uz mediju monitoringu
• Tikai 25% mēra ietekmi uz finanšu rādītājiem vai stratēģiskajiem mērķiem
• Visprogresīvākie ir PR profesionāļi privātās biznesa kompānijās un ir tālu priekšā NVO vai valsts organizācijām

EACC (European Association of Communication Directors), European Communications Monitor 2010 Kāpēc es ikdienā veltu 10% no sava darbalaika sava darba mērīšanai? 1. STRATĒĢIJA
Ko nevar izmērīt, to nevar novērtēt
2. LĪDERĪBA
CCO (Chief communications officer) – ar skaidru mērīšanas sistēmu, regulāru atskaiti par pievienoto vērtību PR var nostiprināt savu statusu, reputāciju, demonstrēt savu pienesumu biznesam
3. MENEDŽMENTS
Konkrēti KPI (key performance indicators) ir efektīvs veids, kā vadīt komandu, noteikt skaidrus mērķus un sadalīt uzdevumus un pienākumus ar skaidru lomu sadalījumu un ietekmi
4. IZPILDĪJUMS
Mērīt gan mikro līmenī (no cilvēka, no projekta utml. ikdienā), gan makro līmenis – stratēģiski – mēneša, ceturkšņa un gada griezumā
5. TAKTIKA
Noteikta metodoloģija, caur kuru var izmērīt progresu Atvērts jautājums par PR ROI Kādi ir PR mērķi? Informācija Attieksme Darbība Bizness Uzticamība Attiecības Reputācija Reputācija
Full transcript