Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Diagnóstico del clima laboral del Hotel Fiesta Americana Coz

No description

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Diagnóstico del clima laboral del Hotel Fiesta Americana Coz

Diagnóstico del clima laboral del Hotel Fiesta Americana Cozumel All Inclusive
El clima laboral del hotel Fiesta Americana All Inclusive es improductivo debido a la falta de comunicación del personal que conforma cada departamento.
HIPÓTESIS
La encuesta se aplico a todo el personal (119 empleados) en el mes de junio durante dos semanas y cada colaborador empleó diez minutos para responder la encuesta.
APLICACIÓN DEL INSTRUMENTO
El clima laboral es un factor fundamental dentro de la industria hotelera debido a que el comportamiento de los empleados influye al otorgar el servicio al huésped.
JUSTIFICACIÓN
Julieta Llanes Valencia
Universidad de Quintana Roo
Unidad Académica Cozumel
TESIS
Diagnóstico del clima laboral del Hotel Fiesta Americana Cozumel All Inclusive
PRESENTA
Julieta Llanes Valencia
Marzo, 2014
OBJETIVOS
General:
Diagnosticar el clima laboral del hotel Fiesta Americana Cozumel All Inclusive.
Específicos:
Formular el marco conceptual para el análisis del clima laboral en la industria de la hospitalidad.
Identificar las causas y consecuencias del clima laboral del Hotel Fiesta Americana Cozumel All Inclusive.
Evaluar el clima laboral en el Hotel Fiesta Americana Cozumel All Inclusive.

METODOLOGÍA
El estudio es descriptivo-explicativo y se realizó bajo un enfoque mixto.
Fuentes secundarias: libros especializados en administración de Recursos Humanos y psicología laboral.
Fuente primaria: entrevista con el gerente de Recursos Humanos del hotel Fiesta Americana Cozumel All Inclusive.
Se realizo una encuesta de opción múltiple evaluando las variables satisfacción, comportamiento, motivación, comunicación, condiciones físicas y compensación, un análisis FODA y un espacio adicional para sugerencias.


DATOS GENERALES
SATISFACCIÓN
ANÁLISIS FODA
CONCLUSIÓN
Conforme a los resultados de las encuestas, el clima laboral es POSITIVO. Los colaboradores del hotel Fiesta Americana Cozumel All Inclusive se sienten satisfechos dentro de la organización, por lo que el resultado es contrario a la hipótesis.
Se encuentran satisfechos en la mayoría de las variables que se midieron.
Los colaboradores demuestran que existe compañerismo.
La mayoría busca crecimiento dentro de la empresa.
Se sienten identificados con la empresa.

RECOMENDACIONES PARA LA EMPRESA
Verificar que las herramientas de trabajo se encuentren en buen estado.
Aumentar el reconocimiento del esfuerzo de los colaboradores; no necesariamente de manera monetaria.Incrementar los programas de capacitación debido a que los colaboradores pueden ver los cambios después de cursos o sesiones de coaching.
Remodelar comedor y baños de colaboradores.
Realizar prácticas en hoteles de otras ciudades para ampliar la visión del colaborador.
COMPORTAMIENTO
CONDICIONES FÍSICAS
COMPENSACIÓN
COMUNICACIÓN
MOTIVACIÓN
¡GRACIAS!
VARIABLES DEL CLIMA LABORAL
RESULTADOS
Full transcript