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Importancia de la comunicación y toma de decisiones

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Kerlyn Garcia

on 20 October 2015

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Transcript of Importancia de la comunicación y toma de decisiones

Definiciones
Habilidades para una comunicación eficaz
La habilidad de la comunicación para las organizaciones
Grupos de trabajo y efectos de la comunicación:
La toma decisiones en grupo, requiere más horas-hombre que las que requiere una decisión autocrática, demostrando que, el enfoque autocrático eleva al máximo los beneficios de corto plazo, pero una participación grupal, podría llegar a elevar el desempeño total a lo largo de un período más prolongado.

Toma de decisiones en grupos
Importancia de la comunicación y toma de decisiones
Ivonne Arias Montenegro
Kerlyn García Sánchez
Marian Rodríguez Arias
Alejandra Vargas Granados

Psicología Laboral
Antecedentes de la comunicación
Sonidos de la naturaleza
Los tambores
Las señales de humo
Palos anudados
Los jeroglíficos.
“La comunicación es uno de los factores fundamentales en el funcionamiento eficiente de las organizaciones; es una herramienta clave en la organización, por lo que juega un papel primordial en la cohesión de las empresas.” (Bartoli, 1992)

Definiciones
“Comunicación es dar he intercambiar información, conceptos y sentimientos, hablando, escribiendo o mediante signos. Es como el transporte en un rio. La meta del transporte y de la comunicación es entregar la mercadería: carga e ideas. Ambas pueden emplear diferentes canales…” (Las Relaciones humanas en las Organizaciones)
Posibilita funciones de mando y de toma de decisiones (comunicación descendente),
quejas, sugerencias, reportes de desempeño, investigación de actitudes (comunicación ascendente),
comunicación horizontal: interacción de empleados con sus supervisores, soluciones de problemas.

Importancia

Objetivos Generales
Controlar
Motivar
Expresar emociones
Informar

1. La escucha activa

Elementos que facilitan la escucha activa:
Prepararse interiormente para escuchar.
Identificar el contenido de lo que dice
Demuestre al otro que escucho lo que dijo
Elementos a evitar en la escucha activa:
No distracciones
No interrumpir al que habla
No contar sus problemas, mientra el otro habla
2. Algunos aspectos que mejoran la comunicación:
No criticar
Discutir los temas de uno en uno
No ir acumulando emociones negativas sin comunicarlas,
No hablar del pasado
Ser específico
Clases de resultados que determinan la eficiencia de las decisiones:

La calidad o racionalidad de la decisión.
La aceptación o compromiso por parte de los subordinados en lo que se refiere a ejecutar con eficacia la decisión.
La cantidad de tiempo requerido para tomar la decisión.

Limitaciones para a toma de decisiones en grupo:
Serán interdependientes para tener así algún incentivo para solucionar colectivamente los problemas.
Habrán muchos bandos con la misma fuerza.
Se introduce más información de la que se puede procesar.
Cada persona debe tener acceso a las redes principales de comunicación, por si llega la inspiración.

La toma de decisiones, se define como un proceso para detectar y resolver problemas.
Tipos de decisiones:
Decisiones programadas.
Decisiones no programadas.

Tomas de decisiones en grupos:
Ventajas: El incluir a otras personas en la formulación y solución de problemas, puede enriquecer los niveles de conocimientos.
Desventajas: La toma de decisiones en grupo tiende a ser un poco más lento.

Pensamiento en grupo
1.Crea las condiciones para que se dé lo que estás buscando.
2. Reconoce los obstáculos los que se enfrentaran.
3. Especifica claramente qué quieres conseguir y analiza las causas del problema.
4. Evalúa las alternativas generadas.
5. Toma la decisión.
6. Comunica la decisión.

Efectividad de la decisión
La calidad de la decisión.
La aceptación de la decisión.
El tiempo requerido para tomar una decisión.

Técnicas para mejorar la toma de decisiones
Mejorar la formulación del problema.
Mejorar la solución del problema.
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