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Status GLPI - Secretaria de Educação

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by

Ricardo Soares

on 22 October 2013

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Transcript of Status GLPI - Secretaria de Educação

Status GLPI - NGP-SE
Aplicação Service-Desk
Implantação Interna
Aplicação Service-Desk
Implantação - Usuário Finais
Aplicação Service-Desk...
...mais porque?
estava tão bom!!!!
professor.joinville.sc.gov.br
credibilidade dos processos NGP
redução tempo "operacional"
aferição quantitativa e qualitativa real dos processos do NGP.
Redução do "Stress" da equipe NGP
Registros
Redução no Tempo de Atendimento e na solução do problema
credibilidade
Formalização dos Processos
Levantamento dos fluxos dos processos do NGP
BrainStorm para melhor adequação dos processos
Upgrade dos processos ultrapassados
Flexibilizar GLPI para atendimento total do Núcleo
Validação Legal do novo processo
Níveis de Usuários
Treinamento para todos Usuários e suporte técnico temporário
(durante implantação)
Mudança Cultural
(up - down)
dos Administradores das Unidades Escolares.
Resultados
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