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Planejamento Marine

Retomada das vendas
by

Raissa Arruda

on 3 November 2009

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Transcript of Planejamento Marine

Lazer incomparável: maior complexo de piscinas de um empreendimento em Florianópolis e diversas opções de lazer (HOME & RESORT);

Arquitetura diferenciada – padrão Jurerê Internacional;

Garantia InPar;

Praia tranquila e bem localizada;

Obras iniciadas;

Mais de 70 unidades vendidas.
Cenário
Recomendações
Vender 50% das unidades nos próximos 6 meses.
Objetivo da Comunicação
Estratégia da Comunicação
Desenvolver o Marine Lifestyle: experiência de viver num Home & Resort e promoção “Férias Garantidas”.
Vantagens
Florianópolis: destino badalado;

Transformar a Cachoeira do Bom Jesus numa praia desejada;

Produto sazonal: proximidade do verão – quando as vendas são mais propícias.
Oportunidades
Cachoeira do Bom Jesus não é uma praia em evidência;

Falta de investimento;

Falta de sinalização do empreendimento na região e nas principais vias de acesso ao bairro;

Atualmente não tem apartamento decorado;

Entrega apenas depois do verão de 2011.
Desvantagens
MARKETING EXPERIENCIAL, PROMOCIONAL, INTERNET E DATABASE
ALTO VERÃO (de 19/12 a 10/01)

Queremos proporcionar a experiência de viver no único Home & Resort de Florianópolis. Para isso, foi criado o Marine Lifestyle, que será sediado no Marine.

As intervenções a seguir têm como objetivo garantir excelente visibilidade e relacionamento com prospects e clientes:

- Colocação de aplique sobre o tapume do empreendimento e sinalização nas imediações.

Em toda a linha de comunicação do Marine, a cor azul predomina, ao passo que o tapume em frente ao empreendimento traz as cores vermelha e branca. Isso dificulta a identificação do empreendimento pelo público, prejudicando o fluxo no plantão de vendas.
Propomos a colocação de um aplique de grande visibilidade, que ajude na identificação do empreendimento e, ao mesmo tempo, reforce o posicionamento presente nos demais materiais da campanha.
Também será estudada a viabilidade da implementação de sinalização na avenida do empreendimento.

- Recuperação do entorno

Propomos que as áreas adjacentes e de acesso à praia sejam objeto de um esforço de recuperação paisagística, com a remoção de entulhos, poda da vegetação e a colocação de plantas. Este esforço prevê, ainda, a recuperação da ponte que liga o Marine à praia (em frente ao empreendimento vizinho).
"A experiência da visita ao plantão neste verão deve ser decisiva."
AÇÕES NO LOCAL
Lançado em 2008;

Conceito: Home & Resort;

Localizado na Cachoeira do Bom Jesus;

Está comercialmente estagnado.


Marine Lifestyle
Marine Lifestyle é um programa de relacionamento dirigido aos proprietários e futuros compradores do Marine Home & Resort. Trata-se de uma ferramenta valiosa de ação para captação e encantamento de novos prospects.

Ao longo do próximo verão, os potenciais compradores de unidades do Marine serão estimulados a “vivenciar” o Marine Lifestyle no local do empreendimento através de ações que serão descritas à frente.

Os proprietários já são automaticamente membros do Clube Marine Lifestyle. Eles serão estimulados a atuar como “embaixadores” do produto, convidando e incentivando pessoas do seu relacionamento a também se tornarem membros e adquirirem unidades do Marine.
Esforços da Comunicação
Serão propostos esforços simultâneos e complementares de propaganda, marketing promocional, marketing experiencial, database marketing e internet.
PRÉ-VERÃO (até 18/12)

Recomendamos um apartamento decorado.
A partir de 15 de novembro, é possível viabilizar o decorado no térreo da primeira torre que está sendo construída.
O apartamento decorado é uma ferramenta poderosa para mkt experiencial e o fechamento de venda.
As ações de relacionamento e contato direto com os prospects do empreendimento incluem:

- Lounge / Boulevard

Instalação de uma estrutura provisória (container), que abrigará um bar/café, com mesas e ombrellones. Este espaço servirá de apoio ao plantão de vendas e ponto de encontro para os membros do Marine Lifestyle. Funcionará durante 35 dias, entre 26 de dezembro e 28 de fevereiro, durante feriados e fins de semana.

- Tenda Kids

Estrutura com tapetes em eva, parquinho de plástico e recreadores para entreter as crianças.
Este espaço funcionará durante 35 dias, entre 26 de dezembro e 28 de fevereiro, durante feriados e fins de semana.

- Lounge da Praia

Propomos a instalação de uma estrutura de atendimento a clientes e prospects do Marine na praia, em frente ao empreendimento. Este espaço será composto por duas barracas 3x3m, onde uma dupla de promotores disponibilizará guarda-sóis, cadeiras, jogos de frescobol, água, sucos e salgadinhos. Este espaço funcionará durante 35 dias, entre 26 de dezembro e 28 de fevereiro, durante feriados e fins de semana.

- Locação de Barco

Propomos a locação de uma lancha Intermarine 380 Full para a realização de passeios com prospects e clientes durante a temporada de verão. O barco tem capacidade para 10 pessoas, e o orçamento prevê a sua utilização por até 6 horas por dia (navegação). Esta ação funcionará durante 15 dias, ao longo da temporada.
AÇÕES PROMOCIONAIS

Utilização das ações no verão, alto verão no período do carnaval.

- Bandeiraço

A exemplo do que foi feito na temporada passada, realizaremos bandeiraços nos fins de semana da temporada de verão para facilitar a identificação e localização do empreendimento, além de valorizar o aspecto promocional deste período.

- Lava-car

Propomos a realização de uma ação promocional de captação de prospects, oferecendo cortesias para a lavação de carros de luxo nas praias próximas ao empreendimento. Os prospects abordados nesta ação serão convidados a usufruir do lounge do boulevard e do lounge de praia enquanto aguardam seus carros. Este espaço funcionará durante 20 dias, entre 26 de dezembro e 28 de fevereiro, durante feriados e fins de semana.
OBJETIVOS

- Captar potenciais compradores do Marine através de interesse por imóveis e férias em Florianópolis;
- Incentivar os prospects a irem visitar o empreendimento através do Lifestyle;
- Ser uma fonte acessível de informações sobre o Marine.
- Manter relacionamento personalizado com clientes e prospects durante as várias etapas do processo de compra.

Além de conceituar o empreendimento na rede e captar visitantes para o hotsite e para o empreendimento, a estratégia digital servirá como fonte para as ações de relacionamento. Ela tem por objetivo interagir com os prospects de forma contínua e personalizada.
ESTRATÉGIA DIGITAL
PÓS ALTO VERÃO


Hotsite
O hotsite sofrerá uma pequena intervenção, objetivando mostrar a promoção Férias Garantidas. O foco será o mesmo das etapas anteriores: atrair prospects ao empreendimento.

Banners
Veicularemos nos mesmos sites uma peça de alto impacto, o DHTML, dando destaque às Férias Garantidas.

Links patrocinados
Será mantida a mesma estratégia de ação do pré e alto verão.
DATABASE MARKETING
Objetivo

Captar possíveis clientes e encantar clientes atuais com a promessa básica do planejamento em torno do Lifestyle.


A seguir, descritivo para Marketing de Relacionamento:
PRÉ-VERÃO (até 18/12)

Estratégia: Incentivar os prospects que estarão em Florianópolis no verão a visitarem o Marine, participando do Lifestyle.

Para a captação dos nomes, teremos as próprias listas das imobiliárias e a internet, com estratégias que levam ao cadastramento on-line.

Proprietários receberão o cartão de membro do clube e serão estimulados a trazerem amigos (Member get Member). Para este público, será feita uma comunicação específica.

Comunicação:
Conforme visto na estratégia de internet, veicularemos banners e mensagens no Google com as palavras-chave Florianópolis, resort e verão.
E-mails de confirmação do cadastramento na web convidando para visitar o Marine.
Mala direta com o cartão para os atuais proprietários.

Objetivo: Captar nomes para enviarmos a MD com o cartão provisório que levará possíveis compradores ao empreendimento.
Mercado: nacional, regional Sul e local;

Target: homens e mulheres 30 anos + com alto poder aquisitivo;

Meios: TV, revista, internet, jornal, restaurantes, mídia exterior e mídia aeroportuária;

Período: de novembro de 2009 a fevereiro de 2010.
Estratégia
Impactar o público-alvo em diversos momentos e lugares do seu dia a dia e das férias, promovendo uma sinergia de esforços.

Seguindo a estratégia de comunicação, a mídia terá diferentes esforços em cada uma das fases, sendo:

Pré alto verão: Cobertura nacional, regional sul e local.
Alto verão: Cobertura regional com foco principal em Florianópolis, utilizando-se de meios que proporcionam o impacto visual.
Pós alto verão: Cobertura regional, com esforço reduzido em Florianópolis.
ALTO VERÃO (de 19 a 10/01)

Estratégia: Nesta etapa, os prospects já estão a caminho de ou em Florianópolis. Os atuais clientes receberam o cartão definitivo do clube e poderão convidar amigos para aproveitar o Marine Lifestyle ( Member get Member) através de cartões provisórios.
É hora de trazer os convidados ao plantão e dar a oportunidade aos corretores de fecharem seus negócios.

Comunicação:
Mala direta para os novos proprietários com os cartões encartados (provisórios e definitivos). A intenção é que ele traga os amigos para o Lifestyle ainda este verão.
SMSs para lembrar de visitar o Marine.
E-mail marketing lembrando de visitar o clube.

Objetivo: Fazer com que as pessoas que visitaram o website, cadastraram-se e vieram a Florianópolis no verão visitem o Marine , conheçam o empreendimento e tornem-se sócios do clube comprando a sua unidade.
Durante a visita ao empreendimento, o cartão provisório é trocado por atrações a escolher do clube no verão. Só vale o cartão definitivo do clube e seu consequente free pass após a compra do imóvel.

Captação: Vamos buscar listas preenchidas em nosso website e listas de pessoas que visitaram os plantões, fornecidas pelas imobiliárias.
PÓS ALTO VERÃO (a partir de 11/01)

Estratégia: Comunicar-se mais uma vez com quem ainda não comprou propondo um grande benefício.
Até esse momento, todos os cadastros terão sido inseridos no banco de dados. Quem ainda não comprou, receberá malas diretas e e-mails com a promoção FÉRIAS GARANTIDAS.
A intenção é tornar o Marine totalmente irresistível, pois, além do projeto, localização e o Marine Lifestyle, quem comprar até o carnaval ganhará “férias garantidas para sempre”.

Comunicação:
Mala direta com promocional “ FÉRIAS GARANTIDAS” promoção válida até final de março.

E-mail marketing promocional “ FÉRIAS GARANTIDAS”.

Objetivo: Tom promocional para gerar os fechamentos finais contando com um grande apelo: as férias de 2010/2011 garantidas em três destinos a escolher e, em 2012, garantidas com o imóvel entregue.

Captação: Vamos buscar listas preenchidas em nosso website e listas de pessoas que visitaram o plantão, fornecidas pelas imobiliárias.
(Listas atualizadas na fase pré-verão e verão)
Administração do Banco de Dados


A FLOW deverá disponibilizar software de cadastro que pode ser acessado via web pela agência. Todas as fichas coletadas nos plantões e os cadastros através da web serão organizados nesse banco de dados.
A partir desse banco de dados, vamos gerar as listas para ações de mala direta e e-mail marketing, conforme orçamento do pré-verão.
PROPAGANDA
Os esforços serão voltados para dois públicos: quem é de Florianópolis e quem mora nas demais praças, principalmente Região Sul.

Temos que impactar quem é de fora antes da temporada e estimulá-los a conhecer o empreendimento (tanto pela internet quanto fisicamente) durante o verão.

Queremos que ele faça o cadastro e torne-se membro do Marine Lifestyle.
Uma vez feito isso, além do banco de dados, maximizaremos as chances de ele procurar o empreendimento na temporada para usufruir do clube.

Desta forma, o prospect fica cada vez mais seduzido pelo projeto, local, conceito Home & Resort e todos os diferenciais do Marine: é uma preparação para as ações do alto verão.
MÍDIA
PRÉ VERÃO E ALTO VERÃO

Hotsite
Reformularemos o hotsite, dando destaque para o Marine LifeStyle e a ferramenta de captação de mailing, que se baseará em um banco de dados que será alimentado pelos visitantes e gerenciado pela Flow. Esse hotsite com o banco de dados será um ponto de referência para as ações de relacionamento desenvolvidas na campanha.

Banners
Veicularemos full-banners expansíveis nos principais sites de Florianópolis no nicho de guias de entretenimento e busca por imóveis e lazer. Esses sites são:
- Guia Floripa – www.guiafloripa.com.br
- Hagah – www.hagah.combr na home e na página de imóveis e lançamentos imobiliários.
- Guia da Semana - www.guiadasemana.com.br - Florianópolis

Links patrocinados
Selecionaremos palavras-chave relacionadas a imóveis, férias, e lazer em Florianópolis, assim pretende-se captar prospects através de buscas realizadas no Google. Desta forma aumentaremos significativamente a presença do Marine na internet, dentro do público que busca por informações da região.
MARKETING EXPERIENCIAL
PROPAGANDA E MÍDIA
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