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Inducción

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José Navarrete

on 10 June 2014

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Transcript of Inducción

OBJETIVOS PARA LA COMPAÑÍA:
Informar los conceptos y prácticas relevantes, que son parte de la cultura EMPRESA NACIONAL DE ENERGÍA ENEX S.A. y de su manera de hacer las cosas, para lograr un buen desempeño del nuevo colaborador.
Acelerar el tiempo necesario de la inducción para que los nuevos colaboradores contribuyan efectivamente a los resultados de EMPRESA NACIONAL DE ENERGÍA ENEX S.A.
Desarrollar una estrategia que impregne a los nuevos colaboradores de EMPRESA NACIONAL DE ENERGÍA ENEX S.A. en una visión unificada de la compañía.
Acoger y valorar a los nuevos colaboradores transmitiendo una imagen positiva, moderna e innovadora de EMPRESA NACIONAL DE ENERGÍA ENEX S.A. que facilite la sensación de pertenencia.
OBJETIVOS PARA EL NUEVO COLABORADOR
Reconocerá y discriminará los estándares de desempeño EMPRESA NACIONAL DE ENERGÍA ENEX S.A., las competencias a desarrollar, los entrenamientos disponibles para ello.
Habrá aprendido los elementos básicos acerca de la forma como se opera en EMPRESA NACIONAL DE ENERGÍA ENEX S.A., los tipos de productos que produce, distribuye y comercializa, los mercados a los cuales están dirigidos y su posicionamiento en estos.
Se habrá informado respecto de políticas, normas, procedimientos organizacionales que rigen la conducta del colaborador, confidencialidad de la información, seguridad informática, cuidado y uso de bienes de la compañía.
Habrá aprendido los principales conceptos relacionados con lo que es EMPRESA NACIONAL DE ENERGÍA ENEX S.A.; su historia, misión, valores, objetivos, aspectos básicos de la Cultura Corporativa y como esto se proyecta en el desenvolvimiento de cada colaborador.
Al finalizar el proceso de inducción, el nuevo colaborador:
Habrá conocido los diferentes aspectos de su relación contractual con la Empresa, así como los beneficios sociales, económicos, actividades de desarrollo y adiestramiento de personal.
Unidad I: Características Generales
El desarrollo del proyecto y sus alcances.
La EMPRESA NACIONAL DE ENERGÍA ENEX S.A. como parte de un grupo corporativo; sus diferentes divisiones de negocios.
El origen del proyecto de la compañía.
Módulo I: Descripción Empresa & Reseña histórica:
Valores y Misión EMPRESA NACIONAL DE ENERGÍA ENEX S.A.
Modulo II: Misión, Visión y Principios EMPRESA NACIONAL DE ENERGÍA ENEX S.A.
Unidad II: Estructura y Funcionamiento ¿Cómo lo hacemos?
Estructura de la organización EMPRESA NACIONAL DE ENERGÍA ENEX S.A.
Sistema de funcionamiento de las 450 estaciones de servicio y 97 tiendas de conveniencia.

Organización Corporativa.
Quiñenco, ENEX, marca Shell y red de estaciones de servicio y tiendas de conveniencia.
Organización:
Descripción de proceso productivo y productos:
El proceso productivo
Como son fabricados los productos.

Flujo de la distribución y comercialización por línea de producción.

¿Cómo los productos EMPRESA NACIONAL DE ENERGÍA ENEX S.A. generan valor y dan solución a las necesidades de nuestros clientes?
Unidad III: Sistemas de mantención y desarrollo de los colaboradores EMPRESA NACIONAL DE ENERGÍA ENEX S.A.
Resguardo de Información, uso infraestructura y materiales; vehículos, celulares, ordenadores portátiles, etc.
Programa Beneficios y Compensaciones.
Contrato laboral.
Relaciones laborales y contractuales. Beneficios y compensaciones:
Competencias EMPRESA NACIONAL DE ENERGÍA ENEX S.A.
Desempeño y desarrollo Competencias.
Desarrollo Organizacional:
Herramientas de gestión.
Sistema de entrenamiento disponible.
Ejercicios & Evaluación
Sistema de asistencia médica u otros.
Instancias de participación corporativa.
Comunicación.
Un caso de desarrollo profesional en EMPRESA NACIONAL DE ENERGÍA ENEX S.A.
Provee mecanismos de evaluación de los conceptos entregados.
Provee reportes permanentes durante el desarrollo del curso: quienes son los inscritos, estado de avance, resultados de evaluación, número de aprobados, etc.
Curso en modalidad e-learning de diez (10) horas aproximado.
CARACTERISTICAS DE LA SOLUCIÓN:
Incluye una toma de 3 videos (3 minutos aprox.). Fotos & graficas deben ser aportadas por el cliente; eventualmente se tomarán fotos ad hoc.
Plazo de entrega: 45 días hábiles luego de aprobación de contenidos.
Sistema de asistencia médica u otros.
Compuesto por 3 Unidades y sus respectivos Módulos.
Las horas estimadas incluyen la capacitación, evaluaciones y lectura de cada módulo.
Duración Total Curso: 12 horas e-learning SCORM
CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DEL CURSO:
Cantidad de Evaluaciones: 3 (cada unidad)
Set Preguntas Aleatorias.
Cantidad de Casuísticas: 3
Examen Final: 1
Set Preguntas Aleatorias.
Capacidad de agregar material de apoyo o casos (lectura).
Flash:
El material es desarrollado en flash. Esto para dar animación y perspectiva del modo como se hace en una película de flash.
CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS:
Locución:
Locución de apoyo.
Uso de videos y fotografías:
Estos se reducirán a los casos en que sea indispensable, privilegiando el uso del flash. En los casos en que no exista material gráfico o fotográfico que permita obtener las imágenes de un producto a presentar en el curso, se harán tomas de ese material.
Traducciones:
En los casos en que el material instructivo del curso esté en inglés, para efectos de costos, no se considerará un cobro por traducción.
Evaluaciones:
El curso tendrá un sistema de evaluación que permita a cada alumno y administradores conocer el nivel de aprendizaje alcanzado en ese curso.
Formato SCORM:
El curso, en su desarrollo final estará convertido a formato SCORM, de forma tal que pueda ser recorrido y usado en cualquier plataforma de aprendizaje diseñada para este formato.
La propiedad Intelectual del curso aquí considerado es exclusiva de EMPRESA NACIONAL DE ENERGÍA ENEX S.A.
PROPIEDAD INTELECTUAL:
Open Learning se obliga a que el personal de su dependencia que preste servicios dentro de los recintos de EMPRESA NACIONAL DE ENERGÍA ENEX S.A. o fuera de él, guarde absoluto secreto y reserva respecto de los antecedentes, documentos, operaciones o hechos de que tome conocimiento o se imponga con motivo del desempeño de sus labores.
En materia de confidencialidad y reserva, deberá dejarse expresa constancia en los respectivos Contratos que celebre Open Learning con su personal, que la obligación de mantener esta reserva es de carácter permanente, y no estará subordinada a la terminación por cualquier causa del presente Contrato.
CONFIDENCIALIDAD:
CONDICIONES GENERALES:
Contrapartes:
Ambas partes deberán nombrar a sus respectivos representantes, quienes resolverán conjuntamente las situaciones que pudieran presentarse durante la ejecución del proyecto, así como agilizar la toma de decisiones involucradas.
Material y contenidos:
El material o contenidos a ser provistos por el cliente estarán disponibles desde el comienzo del proyecto. Los retrasos en la entrega del material afectarán los plazos de entrega aquí indicados. Cualquier modificación posterior del contenido ya entregado, ya sea conceptual, de proceso, de operatoria, funcional o de pantallas deberá ser oportunamente comunicada y evaluada. El potencial impacto que genere en el reproceso en los productos ya diseñados / desarrollados, deberá ser evaluado y en una eventualidad presupuestado por separado.

Aprobaciones del Cliente:
La aprobación de los productos por parte del cliente se realizará en la etapa de Diseño. Se entiende que el plazo para la aceptación de los productos no podrá exceder los cinco días desde la recepción. Toda aprobación de producto deberá ser comunicada formalmente vía mail al líder del proyecto por parte de Open Learning. Modificaciones a productos ya aprobados implicarán un Requerimiento de Cambio con el consiguiente análisis del esfuerzo e impacto en el costo y cronograma de desarrollo.
Movemos Chile...
Este servicio considera el alojamiento y servicio de mantención del sistema, en servidores conectados a Internet, e incluye los siguientes ítems:
Monitoreo permanente del servidor (hardware y software) con la finalidad de que todas las funciones se realicen adecuadamente.
Asistencia técnica a los usuarios del sistema vía telefónica y vía E-mail en horarios de oficina.
Personalización de la página de ingreso al sistema según lineamientos corporativos
Sistema espejo de resguardo de las bases de datos.
SERVICIO PLATAFORMA MOODLE SCORM / AICC ALOJADO EN SERVIDORES DEDICADOS (HP PROLIANT DL 120 G6)
ENLACE:
10 GB nacional / 10 GB internacional - redundancia de proveedores

SOPORTE:
24 hrs. X 7días a la semana.

CONTINUDAD OPERATIVA:
Dispositivos UPS de alta prestancia.

RESPALDO DE ENERGÍA:
Sistema de motor de autogeneración de electricidad.

ESTANDARES DE SEGURIDAD DATACENTER:
Sistemas de seguridad, detección
temprana de incendios, monitoreo remoto de tele vigilancia y aviso de caída de enlace, control acceso.

UPTIME GARANTIZADO:
99.5 %

SISTEMAS AMBIENTALES:
Climatización óptima, acorde a los estándares operativos de los equipos.
Especificaciones Técnicas:
Recepción Definitiva:
Una vez terminado el desarrollo del curso aquí ofrecido y se encuentre disponible por EMPRESA NACIONAL DE ENERGÍA ENEX S.A. se emitirá un documento de Recepción Definitiva, el cual deberá ser firmado por ambas partes. Cabe señalar que EMPRESA NACIONAL DE ENERGÍA ENEX S.A. podrá rehusar esta recepción cuando justificadamente las funcionalidades del curso no correspondan a aquellas ofrecidas en la presente Propuesta Comercial. En tal caso, Open Learning tendrá un plazo de corrección a definir entre las partes.
Garantía Técnica:
Open Learning otorga una garantía técnica sobre el curso ofrecido en la presente Propuesta Comercial por un periodo de ciento ochenta (180) días, contados a partir de la fecha de la firma por ambas partes de la Recepción Definitiva del curso propuesto.
Gastos Adicionales:
Queda entendido por las partes que en caso que fuese necesario incurrir en gastos o costos no considerados en la presente Propuesta Comercial por labores tales como la trascripción de datos, búsqueda y generación de contenidos, captura de tomas graficas, traslados y viáticos fuera de la Región Metropolitana y otras no consideradas, estas serán de cargo de EMPRESA NACIONAL DE ENERGÍA ENEX S.A., previa aprobación de esta última.
Declaración de Principios:
Económico
Integridad del Negocio
Salud, Seguridad y Medio Ambiente
Consumidores
Socios Comerciales
Competencia
Leyes y Autoridades
Desarrollo Sustentable
Empleados
Inserción de EMPRESA NACIONAL DE ENERGÍA ENEX S.A. en la comunidad; responsabilidad social:

- Nuestras declaraciones
- Línea denuncias


Valores EMPRESA NACIONAL DE ENERGÍA ENEX S.A. en el comportamiento de sus colaboradores:

Políticas de RR. HH.
Código de conducta del colaborador
EMPRESA NACIONAL DE ENERGÍA ENEX S.A.

Caso:
Una historia con los valores
EMPRESA NACIONAL DE ENERGÍA ENEX S.A.


Ejercicios y evaluación.
Certificaciones actuales y en curso.
Normativa ISO a la cual está adherida EMPRESA NACIONAL DE ENERGÍA ENEX S.A.; características y especificaciones.
Sistemas de Calidad:
Principales prácticas.
Uso de implementos para el comportamiento seguro.
Políticas de prevención y seguridad.
Descripción de proceso productivo y productos:
Ejercicios & Evaluación
Sistemas de control de calidad y comportamientos asociados a estos.
Recomendaciones específicas por área de trabajo.
Manual de prevención de riesgos y seguridad.
Salud ocupacional.
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