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rrhh

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by

ana rojas

on 22 November 2012

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Transcript of rrhh

MARCO GENERAL California
2005
Shelly Hwang y Lee Young
Mision - Brindar apasionadamente una experiencia Pinkberry única en su tipo, compuesta por deliciosos productos, un ambiente inspirador y conexiones emocionales
Visión
Locales (10) ORGANIGRAMA Productos Frozen yogurt
Toppings
Bebidas
Parfait de frutas Planeacion de gestión de rrhh Marco estratégico iniciativa
objetivos
tacticas
fechas
responsables Valores calidad sin compromiso
cliente - placer
espíritu emprendedor
conexiones emocionales
excelencia de equipo
crecimiento rentable y responsable Modelo de gestión de competencias selección y desarrollo Team member - SHARP
Shift leader - 3ps
Gerente - LTM Proceso reclutamiento Tradicional interno - shift leader y/o gerente de tienda
tradicional externo - team members Proceso de selección Técnica Entrevista
estructurada
individual
grado profundidad por competencias y tensión normal Proceso de inducción Capacitación Depende de la posición
TM, asigna entrenador (certificado)
Entrenador con TM todo el tiempo haciendo demostración
Estructura 1 dia - saludar, informar, sabor y tamaño
2 dia - servir yogurt y explica proceso
3 dia - coronar y presentar (topping)
4 dia - micros
5 dia - TM solo, observado por entrenador Linea de carrera y evaluación de desempeño Operaciones
Team member luego shift leader, gerente de área
constante, basado en evaluación de desempeño. Reunión periódica de las areas de operaciones y rrhh y revisan desempeño de equipos. el de mejor performance Areas funcionales
Rrhh, marketing, entrenamiento, logistica, compras, calidad, etc.
convocatoria directa a tiendas donde se especifica el perfil. Interesados envían el CV. Evaluación
3 etapas a lo largo de año
objetivos y competencias de cada posición
realizada por jefe y valida por jefe de este. Contratación Beneficio a trabajadores linea de carrera
seguro privado a gerenciales
seguro extendido a familiares con tarifa corporativa
sistema de reconocimiento constante
convenio con Centrum para cursos de extensión
convenio con ISIL
convenios con farmacias
juegos recreativos para niños (coneypark)
euroidiomas
convenio con Golds gym (tarifa corporativa) Recomendaciones Modelo de gestión por competencia - mejor definidas, para asegurar que los trabajadores entiendan, especificar acciones claves
Reclutamiento
Externo - mejorar condición y métodos, ya que en caso Shift leader, no solo convoca personas que tengas ue cumplir con horarios de trabajo sino también características y competencias necesarias para puesto.
Interno- anuncios dentro de cada tienda
sistema de evaluación de desempeño
escalas gráficas (discontinua), para que proceso sea fácil y rápido, brinde vision integral y comparación cuantitativa al calificador
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